乐歌升降台藏摄像头，创始人回应称无窥探隐私问题，Q3归母净利同比下滑29.57%

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蓝鲸TMT频道10月28日讯，近日，一篇题目为《乐歌产品存重大隐患，设计缺陷遭用户投诉，非法安装摄像头偷窥用户隐私》在网上发酵，引发公众对乐歌产品内置摄像头以及可能泄露隐私的担忧。

有消费者在黑猫投诉平台投诉称，在天猫平台购买乐观A9智能升降台，收货后发现有三个重要问题，其中，数码屏内偷偷暗藏了一颗摄像头，但是产品本身没有需要用到摄像头的地方，卖家也表示认可，他们的回答是摄像头是闲置的。

对此，乐歌股份创始人项乐宏在其视频号两度回应该事件，称摄像头不存在拍摄房间甚至办公室隐私等泄露用户隐私的物理可能，并对本次因摄像头给公众带来的困扰表示歉意。

该公司官网信息显示，乐歌人体工学科技股份有限公司成立于2002年，总部位于浙江宁波。该公司于2017年12月1日在深交所创业板挂牌上市，股票代码300729，是大健康人体工学行业首家A股上市公司。

乐歌股份致力于以线性驱动技术为核心，打造创新家居生活与办公方式，为全球用户提供更加整体智能解决方案。公司主营产品包括智能升降桌、智能床、智能升降床、智能健身椅、智能儿童学习桌等。

乐歌股份创始人项乐宏首次在视频号发视频称，乐歌和硅谷的工程师合作研发了一个无接触心率探测系统，乐歌在升降桌、升降台的智能化过程中用了智慧屏，智慧屏中嵌入了摄像头，摄像头是为了检测无接触心率使用的。

项乐宏在第二条视频中进一步表示，乐歌所有的升降桌，包括带智慧屏的升降桌都不带有摄像头，乐歌的部分升降台一般是商用场景，有四种型号的智慧屏带有摄像头，分别是A9、EM6MPRO、S6PRO、EM6PRO。

项乐宏表示，摄像头累计激活的设备总量大概是200台，设计的软件型号是R001，后续考虑产品迭代升级，为用户提供其他一些功能，软件升级到R010的时候，使用的人比较少，产品要进一步完善，暂时关闭了心率检测功能，同时用户可以继续保留原来的摄像头功能，更新后的摄像头则处于无效状态，摄像头不存在拍摄房间甚至办公室隐私等泄露用户隐私的物理可能，摄像头不提取不上传不保存用户的脸部照片，而是通过脸部的30秒扫描非拍照非录像来检测脸部血管的微小跳动，且经过本地计算不上传，从而测得心率，智慧屏摄像头的安置角度为桌面高度，是120°，是朝天的，背景是天花板，不存在拍摄到低于1.5米的场景。该心率的检测功能在每一次使用时，要用户主动开启。

项乐宏进一步表示，当前所有四款有摄像头的型号，已于10月26日12点前全网下线，线下门店也没有销售，针对已经销售的上述四个型号的带摄像头的升降台产品，将提供后续服务，消费者愿意退货的，乐歌全部返款并承担运费，愿意升级软件的，乐歌提供软件升级服务。

项乐宏表示，智能升降台（商用的桌上桌）的智慧屏和无接触心率检测属于科技创新，对于科技创新中带来的新问题，乐歌会持续关注和提升。“对此次因摄像头给公众带来的困扰表示歉意。”

乐歌股份刚刚发布的2022年三季报显示，该公司第三季度营收7.64亿元，同比增长8.63%；归母净利2.8亿元，同比下滑29.57%。