“Z时代和中产阶级群体崛起，消费者增量成为新的奢侈品消费引擎。”中信证券在研报中如是说道。不难发现，“慢热”的新一线及二线市场正逐渐受到重视，高端零售商场陆续将目光拓展至此，此举不仅为奢侈品牌的市场进入提供了可选渠道，还给当地消费者带来了购买便利，进一步刺激需求。2019年，昆明恒隆广场在当地开幕，成为恒隆布局西南地区的首个项目。
11月5日，昆明恒隆广场迎来三周年庆。蓝鲸财经记者于日前专访了昆明恒隆广场总经理陈思，从他的角度复盘昆明恒隆广场三年来的发展，并结合当前国内高端零售市场的机遇及挑战，分享其接下来的策略思考及展望。
新一、二线市场崛起，小而精等项目有望成为新风口
全球性咨询机构贝恩公司此前发布的《2021年中国奢侈品市场报告》显示，2021年中国境内个人奢侈品市场规模达到近4710亿元人民币，同比增长36%，并有望在2025年成为全球最大的奢侈品市场。并且，多家奢侈品公司此前发布的2022财年半年报及全年财报均呈现增长趋势，奢侈品牌仍然持续不断加码中国，减速的市场环境却不减奢侈品行业的增长趋势，这背后有着怎样的玄机呢？
在消费总量迅速增长、一线城市竞争饱和的情况下，奢侈品牌的下沉开店意愿逐渐强烈。于是，渠道需求骤增。作为奢侈品牌线下经营重要的承载方，高端零售商场自然承担起了抢先一步的区域扩张责任。
在昆明恒隆广场总经理陈思看来，目前国内优质的商业综合体项目会吸引顶级的零售品牌及办公租户，如自带奢华酒店则更能吸引到顶级商务游客，而一些主题性、小而精及带独特概念的项目可能会成为下一个行业风口。
但同时，不能忽视的是未来仍然充满的挑战。陈思强调，市场的不确定性会对经营环境造成一定影响，同时也会影响消费信心。“基于此，零售渠道商要更主动了解顾客的需求，将自己变成品牌与顾客沟通的桥梁。”
高端零售再拓“疆土”，加速下沉寻找新消费群体
如何成为品牌与顾客沟通的桥梁？陈思给出的方案是，持续进行品牌、业态升级，引入更多未曾在云南露面的品牌。
据陈思介绍，恒隆地产选择昆明的原因诸多，其中，对于很多云南人来说，昆明作为省会是出行休闲购物的不二选择，也是适宜长期定居生活的理想城市，“秉持恒隆地产‘只选好的 只做对的’理念，我们相信懂生活，爱生活的春城人民需要一座世界级标准的商业综合体，因此选择在此建设并运营昆明恒隆广场。”
而事实上，作为恒隆地产于中国西南地区的首个综合商业项目，昆明恒隆广场自2019年8月开业后，不到五个月时间便遇到了疫情，随之也带来了许多的不确定性及挑战。
面对接连出现的不明朗因素，陈思表示，昆明恒隆广场通过持续创新的经营策略与“以客为尊”的服务理念，配合“恒隆会”会员计划提供的多重礼遇和尊享体验，携手租户一同成长。昆明恒隆广场积极推动优化租户及业态组合，在为消费者带来更加多元、潮流休闲体验的同时，也有效增进了租金收入。“基于与租户的良好合作，我们致力于联系顾客、社群和伙伴，共同实现可持续增长的目标。”
此外，如何更好地实现品牌与顾客的双向奔赴？于昆明恒隆广场而言，“业态升级调整+品牌引进走出”为其中一个重要途径。
陈思向记者介绍道：“今年以来，购物商场改造升级，提升整体购物环境是众多商圈的一大主题。而昆明恒隆广场也在开业三周年期间，完成了部分区域及业态、品牌的升级。”
其中，从业态分布来看，男装由原本的L3/L2/B1统一调整到L2，大女装由L4/L3/L2/B1统一调整至L3/L4，黄金珠宝则由L2/B1变更集中于B1。对此，陈思表示，原本业态比较分散，调整是为了让同业态在一起，提升顾客寻店、购物的体验感，提升到店率从而促进店铺成交量。
直面同质化痛点、电商冲击，加码生活方式升级
对于合作品牌的选择，陈思透露，会基于“带昆明看世界，让世界看昆明”这一愿景，在引进品牌时优先考虑是否可为云南/昆明新鲜的产品和体验，输出时则关注的是本地品牌在昆明恒隆广场能否顺利得到提升，从而实现全国发展。
“即使未来的市场环境充满挑战，我们也将持续进行品牌升级，不断优化顾客体验；此外，明年乃至未来，也会将更多世界级IP带到昆明恒隆广场来，触及范围包括游戏类、动漫类、艺术类。”谈及接下来的规划时，陈思如是说，而这也是昆明恒隆广场在购物商场同质化趋势之下的应对策略之一。与此同时，作为商业综合体，昆明恒隆广场也希望在政府的大力支持与指导下及相关营商政策的指引下，积极助力当地商业环境及消费市场的可持续发展。
图片来源：企业供图
当电商兴起，品牌方线上渠道选择增加的情况下，以线下购物为主要场景的恒隆又将如何应对？对此，陈思坦言：“现如今，商业消费趋势已不再单纯满足物质消费需求，更侧重于生活方式的升级，所以只有通过不断完善业态升级，打造集购物、餐饮、娱乐、体验等为一体的一站式生活目的地，同时把握每一次节假日互动机会，持续提供新鲜、多元的沉浸式消费体验，才能真正引领城市脉动，为顾客‘缔造优享生活空间’。”
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