混乱的 14 天，揭秘马斯克是如何让推特“面目全非”的

北京时间 11 月 12 日消息，马斯克还是那个马斯克，但推特已经让他搞得“面目全非”了。

立即裁员

10 月 28 日，就在马斯克前一天晚上完成收购推特的几个小时后，他把几名人力资源高管召集到推特旧金山办公室的“战情室”。六名知情人士称，马斯克告诉他们，准备大规模裁员。他说，推特需要立即裁员，被裁员的员工将无法获得原定于 11 月 1 日发放的奖金。

知情人士透露，推特高管警告他们的新老板，他的计划可能违反《就业法》，违反公司与员工签署的合同，并引发员工的诉讼。但是，马斯克的团队表示，他已经习惯了上法庭和支付罚款，并不担心风险。因此，推特的人力资源、会计和法务部门都在争先恐后地想办法遵守他的命令。

两天后，马斯克确切地了解到这些潜在罚款和诉讼可能会带来多大的代价。由于推特经理们在该解雇哪些员工的问题上讨价还价，延误的时间也越来越多。于是，马斯克决定等到 11 月 1 日之后再裁员。

这一立即裁员命令以及随之而来的恐慌和态度的转变，反映出自马斯克两周前接管该公司以来，推特已经陷入了混乱。这位 51 岁的 CEO 提出了推特应该如何运营的想法，但却没有全面的执行计划。然后，他很快就知道了经营一个被称为“全球城市广场”的平台，所面临的业务、法律和财务复杂性。

和一个月前相比，推特现在已经面目全非。上周，马斯克裁掉了 7500 名员工中的大约一半，而且高管们还在继续辞职。在周二中期选举期间，推特上的虚假信息激增。与此同时，推特扩大订阅收入的一个关键项目遇到了障碍。一些广告商对于推特的现状感到震惊。

痛苦的过程

根据 36 名推特现任和前任员工，与该公司关系密切的人士提供的信息，以及内部文件和工作场所聊天记录，马斯克整顿推特产生的后果往往令人痛苦不堪。一些高管直接被电子邮件解雇。一位工程经理在被告知要裁掉数百名工人时，吐到了垃圾桶里。其他人则睡在办公室里，筋疲力尽地工作以达到马斯克的要求。

10 月 26 日，马斯克抱着一个白色的瓷水槽穿过大楼的玻璃门，来到了推特的旧金山办公室。“沉浸其中。”他当时在推特上发了一条推文，并附上了一段他盛大入场的视频。

马斯克抱着水槽进入推特总部推特首席营销官莱斯利・伯兰 (Leslie Berland) 鼓励员工向马斯克打招呼，并陪同他穿过办公室。有人看到他在公司的咖啡吧里和员工聊天。

但是，气氛很快就变了。两名知情人士称，第二天，推特 CEO 帕拉格・阿格拉瓦尔 (Parag Agrawal) 和 CFO 内德・西格尔 (Ned Segal) 都在办公室。当他们知道马斯克对推特的收购在当天下午完成时，他们离开了大楼，不确定这个新老板会做什么。

很快，阿格拉瓦尔和西格尔就收到了电子邮件，说他们被解雇了。推特首席法律和政策主管维贾亚・加德 (Vijaya Gadde) 和总法律顾问肖恩・埃吉特 (Sean Edgett) 也被解雇了。埃吉特当时正在推特的办公室里，他被护送着离开了。

当晚，推特为员工及其家人举办了一场名为“搞怪还是发推 (Trick or Tweet)”的万圣节派对。一些员工穿着节日服装，试图保持节日气氛。其他人哭着拥抱在一起。

裁过火了

裁员的规模一直是不断变化的。三位知情人士称，推特经理最初被告知要裁员 25%。但是，审查了推特代码的特斯拉工程师建议进一步削减工程团队。同时，负责推特其他部门的高管被告知扩大裁员名单。

在推特经理们制定裁员名单时，马斯克飞到纽约与广告商会面，后者是推特的金主。推特大部分收入来自广告商。大众集团、通用汽车和联合航空等品牌都已表示，在评估马斯克入主推特的影响期间，他们将暂停在推特上打广告。

知情人士称，在与一些广告客户举行的会议上，马斯克提出了一个系统，让推特用户选择该服务向他们提供的内容类型，这意味着品牌商可以更好地在该平台上投放定向广告。他还承诺改进产品，为用户和广告提供更多个性化服务。

但是，他的这一努力受到了两位纽约推特高管的离职的影响：推特首席营销官伯兰和负责广告业务的副总裁 JP・马休 (JP Maheu)。他们在广告界都很有名。

资深广告高管卢・帕斯卡利斯 (Lou Paskalis) 表示，这些推特高管“与财富 500 强的最高层有着良好的关系，他们非常透明和包容。这些东西能够产生巨大的信任。但是现在，这些东西已经受到了质疑”。

四名知情人士称，到上周六时，马斯克的顾问们意识到，裁员幅度可能太大了。结果，一些人要求被解雇的工程师、设计师和产品经理重返原来的工作岗位。

无法正常运营

知情人士透露，在推特的营收部门 Goldbird，该公司不得不召回那些负责“其他人都不知道如何操作”的关键赚钱产品的高管。一名经理同意尝试重新雇用一些被解雇的员工，但他表示担心这些人“软弱、懒惰、缺乏动力，甚至可能反对埃隆主导的推特”。

周一，一些推特员工上班后发现，他们依赖的某些系统无法工作了。在旧金山，一名工程师发现，公司与供应商的一些合同被搁置或过期，这些供应商提供的是用户数据管理软件，而能够解决这个问题的经理和高管已经被解雇或辞职了。

到了周三，推特纽约办公室的工作人员甚至无法使用 WiFi 了，原因是服务器机房过热导致网络掉线。