美国最大 CRM 服务商 Salesforce 宣布裁员约 7000 人，CEO 承认疫情期间招人太多

1 月 5 日消息，当地时间周三，美国最大 CRM 软件服务提供商 Salesforce 宣布重组计划，包括裁员 10%、关闭部分办公室及出售部分房地产项目。Salesforce 首席执行官承认，由于疫情期间收入激增，公司招聘了太多员工，他需要对此负责。

根据公司文件显示，截至 2022 年 10 月 31 日，Salesforce 在全球拥有 7.9 万名员工。裁员 10% 意味着，将有 7000 多名员工失业。而截至 2020 年 1 月 31 日，该公司的员工人数约为 4.9 万人。

Salesforce 联席首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）在致员工信中称：“考虑到具有挑战性的宏观经济环境，客户在做出购买决定时变得更加谨慎。越来越多的软件公司表示，他们最近始终面临着这种趋势。这导致 Salesforce 做出了裁员的艰难决定。”

贝尼奥夫同时也是 Salesforce 的董事长，他说：“我一直在思考我们是如何走到这一步的。随着在疫情期间收入激增，我们雇佣了太多的员工，进而导致了我们现在陷入困境，我需要对此承担责任。”

贝尼奥夫称，Salesforce 的大部分裁员预计将在未来几周内进行。该公司周三在提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件中披露了重组计划。Salesforce 表示，裁员计划将产生约 14 亿至 21 亿美元的费用，当前季度费用最高可达 10 亿美元。

在疫情爆发的最初两年，Salesforce 积极招聘，因为许多公司都采用了 Salesforce 的软件产品。尽管 Salesforce 也有员工远程办公，但仍能保持运营。在疫情期间，该公司还收购了职场即时通讯应用 Slack Technologies。

不过，Salesforce 和其他云计算服务公司最近警告称，销售正在放缓，理由是由于通货膨胀和其他经济问题，客户面临着削减支出的压力。全球最大的两家云计算提供商亚马逊和微软也都表示，由于客户希望削减账单，对云计算服务的需求已经放缓。两家公司也都宣布勒紧腰带。

最近几个月，Salesforce 有几位高管离职，其中包括联席首席执行官布雷特・泰勒（Bret Taylor）和 Slack Technologies 首席执行官兼联合创始人斯图尔特・巴特菲尔德（Stewart Butterfield）。

Salesforce 预计，到 2024 财年末，员工重组计划将基本完成，并在 2026 财年完成房地产项目重组。Salesforce 渴望通过更高效的支出战略带来更高利润率。9 月份，Salesforce 管理层预计 2026 财年调整后的营业利润率为 25%，而上季度为 22.7%。

以 Piper Sandler 的布伦特・布兰斯林 (Brent Bracelin) 为首的分析师对 Salesforce 股票的评级相当于“买入”，他们在给客户的研究报告中估计，削减开支可能让 Salesforce 每年减少 15 亿美元以上的运营费用，并将公司的运营利润率从 21% 扩大到 26%。但分析师们写道，这个假设的前提是“需求驱动因素保持不变”，但显然不太可能。

William Blair 分析师阿尔俊・巴蒂亚（Arjun Bhatia）称：“在过去 12 个月需求环境明显疲软的情况下，Salesforce 肯定不是唯一面临困境的公司裁员将使 Salesforce 在实现其 2026 财年 25% 营业利润率的目标方面处于有利地位，但宏观背景可能会对其营收目标构成风险。"

近几个月来，公司为过度招聘道歉已成为科技领域反复出现的新现象，因为高管们意识到，随着商业环境恶化，他们在疫情早期为了满足人们对数字化产品的飙升需求而进行的某些招聘，导致了如今的人员过剩。

Facebook 母公司 Meta 首席执行官马克・扎克伯格（Mark Zuckerberg）去年为过度招聘道歉，但该公司依然宣布裁员 13%。几天前，推特联合创始人杰克・多西 (Jack Dorsey) 也表达了悔意，此前该公司新老板埃隆・马斯克 (Elon Musk) 宣布裁员约 50%。

总部位于纽约的视频分享平台 Vimeo 周三表示，继 7 月份裁员 6% 之后，该公司已决定再裁员 11%。该公司首席执行官安贾利・苏德（Anjali Sud）表示，除了经济状况进一步恶化外，“我们还更好地了解疫情后的需求正在走向何方，以及这将如何影响短期增长”。

专门追踪公司裁员的机构 Fyi 统计显示，在整个 2022 年，科技公司总共削减了超过 15 万个工作岗位。

美国当地时间周三，Salesforce 股价上涨 3.6%，但该股在过去 12 个月里累计下跌了近 46%。