3 月 24 日晚间消息，美团今日发布 2022 年第四季度及全年财报。财报显示，该公司第四季度营收 601.3 亿元，同比增长 21.4%。净亏损 10.8 亿元，预估亏损 15.3 亿元；调整后净利润为 8.3 亿元。整个 2022 年，美团营收 2199.5 亿元，同比增长 22.8%。净亏损 66.9 亿元，调整后净利润 28.3 亿元。
财报发布后，美团 CEO 王兴和 CFO 陈少晖参加了分析师电话会议，对财报进行了解读。
高盛分析师 Ronald Keung：目前一部分短视频平台都为今年设定了雄心勃勃的本地生活增长目标，也有报道说这些竞争对手会将外卖配送业务拓展到更多地区，公司如何看待当下餐饮外卖和到店消费这两个行业的市场竞争情况？在这种竞争环境下，公司的核心竞争力和策略是什么？
王兴：首先，我想说餐饮外卖服务有两个主要特点，一是距离接近，二是即时配送，这就设定比较高的行业门槛，比到店消费要高很多。
消费者通常会在 App 页面选择一番之后，短时间内点好餐，然后是商家备餐，联系附近的骑手送餐，尤其是在点餐高峰期，依赖可靠的履约系统，我们的平台都能高效地处理订单。在构成餐饮外卖服务支柱的各个方面，包括消费者数量，商家数量和配送网络，公司都具备很强的优势，其他竞争对手，无论其他既有平台还是新入场的短视频平台，都不具备挑战我们的实力。目前来看，短视频平台提供的还仅限于有第三方参与团餐配送服务，这种模式对于我们的影响有限。
从消费者的角度讲，美团能够满足他们对于各类价格产品和各类消费场景的日常需求，我们能够为其提供高效的即时配送和多样的餐饮外卖选项。相比而言，短视频平台的商业模式只能在很有限的消费场景中，为对于配送时间没有严格要求消费者提供服务。
此外，短视频平台餐饮外卖服务的营收转化率和交易效率也比较低。从商家角度看，我们可以为中小型商家的日常运营赋能，而短视频平台的直播模式，主要用于满足连锁企业的短期推广需求，中小型餐饮外卖商家利用短视频平台进行推广不符合经济效益，尤其是还要考虑流量和配送方面的成本。
从履约角度看，美团打造了世界上最大的即时配送配送网络，拥有巨大的配送能力，让我们能以高效的方式派单，尤其是订单高峰期，满足消费者在各种场景下的需求。相比第三方服务提供商，我们的配送网络更加可靠和高效。
总的来说，餐饮外卖行业还有很大的增长机会，我们也欢迎新入场的公司探索和拓展这个大市场，我们有信心继续保持市场领先地位，公司将继续提升在消费者数量，商家数量和配送网络方面的竞争力，也将继续优化营销策略，优化用户获取策略，不断推出更多爆品，更好满足消费者需求，助力商家提升运营效率。
关于到店服务领域的竞争，与电商不同，本地服务的市场渗透率还非常低，包括短视频平台在内的新入场公司，将加速这一行业的发展。
相比短视频平台，美团具有更为独特和区隔化的竞争优势，经过十余年的发展，我们的平台积累了大量的优质商家，覆盖广泛的本地服务类别，我们也积累了大量的高质量本地服务消费者，占有较高的心智份额，我们为消费者提供最为综合的商家选择，最新的服务信息，可以帮助消费者更为高效地找到能够满足其需求的本地商家，进而做出购买决定。
对于商家而言，我们的商业模式能够满足其日常运营需求，我们的服务好用，高效，且成本更低，我们也具备更为优质的消费者，其复购率也更高，在服务中小型商家方面，我们具有无法比拟的优势，能够为他们创造更高的投资回报率。
去年的疫情给美团的到店业务带来了负面冲击，作为一家基于搜索的平台，线下活动受限严重。今年，随着经济和线下消费的恢复，消费者对于本地服务的需求和搜索行为将迅速增长，线上运营能力的改善和用户评论的增长，将令我们的平台积累更多商家，帮助他们优化运营效果，我们在服务商家和消费者方面的效率将进一步提升。
面对新的竞争环境，我们会继续优化对于商家的服务和覆盖，不断迭代商家刺激计划，提升商家黏度，进一步提升低线城市的渗透率，吸引更多商家加入我们的平台。我们还将进一步加强产品和服务的覆盖，在深度和广度两方面进行提升，持续提升算法能力，助力商家高效运营。
今年，我们还将聚焦餐饮外卖和到店消费的协同，利用平台的能力，巩固我们的市场领先地位，对于未来保持这一领先地位，我们抱有信心，对于我们的到店业务增长潜力保持乐观。
杰弗瑞分析师 Thomas Chung：防疫政策调整后，国内经历了感染高峰，公司核心本地服务业务在过去两个月的恢复情况如何？是否出现了快速回弹的势头？如何看待该业务今年的增长趋势？
陈少晖：防疫政策调整和感染高峰的来临要比很多人预料的要快，这期间不同业务的恢复进程也不尽相同。
12 月的时候，餐饮外卖要比到店消费的恢复快很多，春节期间订单量的同比增速慢于 12 月的增速，主要原因是去年过年期间提倡就地过年，所以基数比较高。防疫政策调整发生在今年过年之前，很多人比去年更早返乡，而彼时很多商家还没有开门营业，这种现象在大城市尤其明显，供应和需求都有大幅下降。元宵节之后，随着人们渐渐回到工作岗位，供应和需求都有大幅回升，日订单量同比增速也逐步回到正常水平，在 2 月初期达到两位数增长，1 月和 2 月的中大金额订单增速恢复地更快，我们观察到近几周的增速进一步加快。
今年，我们将继续吸引更多商家的加入，采取更为高效的市场策略，为消费者提供更为多样的选择，刺激消费并满足消费需求。对于餐饮外卖订单量能够在今年恢复正常增速，我们很有信心。
对于美团闪购而言，感染高峰期间用户对于该服务的需求特别大，但此后更多人选择线下购物，再叠加春节返乡过年，导致 1 月份的日平均订单量比去年 12 月更低，而随着节后复工复产，需求重新开始恢复。
商务旅行的增长恢复也令美团闪购业务受益，订单量自 2 月起快速反弹，我们预计该业务今年能够保持高速增长的态势。
对于到店业务而言，春节期间的群体聚会和家庭旅行刺激了新的消费场景，多人堂食套餐的订单量出现了大幅的同比增长。春节返乡和旅行推动了跨城消费的场景，我们同优质商家合作，推出各类推广活动来刺激消费，在三亚、成都等热门旅游目的地发放优惠券，助力商家的疫后复苏。
我们还发掘了新的小众消费类别，比如尾波冲浪、提灯夜游、雪橇冰车，以及其他中国传统活动。此外，随着线下活动的恢复，消费者对于本地服务项目的搜索也迅速增加，由于美团占有较高的消费者心智份额，并且能够提供多样的服务，消费者非常愿意在外面的平台上寻找本地商家，购买优惠券和搜索折扣信息，因此到店业务销售额在 2 月份的同比增速回到了 30% 以上的水平，我们预计 3 月份的增速还会进一步提高。
我们预计今年到店业务的线上渗透率将出现加速上升，销售额也会有大幅的增长。疫后旅游市场同样受到消费者追捧，跨城旅行的需求大幅上升，推动公司酒店预订和旅游业务的增长。
总的来说，随着防疫政策调整和经济复苏，今年酒店预订和旅游业务将恢复增长。
（持续更新中。。。）
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