小心长蛀牙。
小时候馋甜食时,大人经常会这样警告我。
残酷的是,过了二十多年,我又听到这个警告了,这次是来自研究报告。
据《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》,15 岁青少年的蛀牙率不到 45%,而 35-44 岁的成年人蛀牙率却高达 89%,到了 65-74 岁时这个数据更是飙升至 98%。
是的,长蛀牙的大人可比青少年还多。
所以当大多数人都觉得电动牙刷已经没什么创新空间的时候,usmile 笑容加的联合创始人刘明实在没法忽视这个「显眼 bug」。
如果大家产品都做得很好,没有创新空间了,那为什么大部分中国消费者都躲不过蛀牙?
这说明,其实大家都没做好刷牙这件事。
他也意识到,笑容加要脱离业内「卷参数」的惯常路径,寻找一个真正能帮助用户解决问题的新方向。
历时三年打造,笑容加昨天正式发布了首款「数字牙刷」F10 PRO,以基于数据和 AI 模型的技术,开创了一条长期的智能口腔健康管理赛道。
电动牙刷作为一个进入中国只有二十多年历史的「舶来品」,在很长时间里都由国外品牌占据话语权,国内产品大多只能跟着「卷」。
这种「卷」分为两种,一种是「卷」价格,组建简单生产线以低价争夺市场;另一种是「卷」参数,追求更高的马达转速等,没有从根本上去重新思考消费者到底需要的是什么。
从电动牙刷进入中国后前十多年的渗透率来看,这种被动保守的路径并不见得有效。直到 2015 年,电动牙刷在中国的渗透率都只有 5%。
就在同一年,usmile 笑容加正式创立,并选择了更难的自研创新道路。
为了打造技术出色的电动牙刷,笑容加创立了「人体功效检测评价实验室」「体外功效实验室」「智能硬件实验室」「原料与配方实验室」。
现在,笑容加的研发团队超过公司总人数 40%,研发投入累计超过了 5 亿。对于刘明来说,这些都是基础:
技术壁垒是一块砖、一块砖垒起来的。
别人也会垒,但我们要垒得更快、更坚实。
到了现在,笑容加已经产出了超过 500 项技术专利。其中两大专利技术还被列为电动牙刷、冲牙器产品开发的衡量及测试标准。
到了 2023 年,usmile 笑容加的投入和积累换来了重要里程碑。
今年多项数据都表明,这个曾经被贴上网红标签的国货新消费品牌,国内销量超过了外资巨头飞利浦和欧乐 B。
据中国口腔清洁护理用品工业协会发布的《2023 年 1-8 月口腔护理行业简报》,排名前三的品牌是 usmile 笑容加、飞利浦、欧乐 B,网络零售额占比分别为 28.1%、20.7%、9.7%。
国际咨询机构沙利文调研结果称,usmile 笑容加成为了中国 2023 年上半年牙刷销量的全网第一。
也是在这个 2023 年,usmile 笑容加迎来另一重要转折点,推出新物种「数字牙刷」。
虽然牙齿是人体最坚硬的器官,但缺乏保护,它也抵不住时间。
在 2001 年,世卫就提出了「8020」计划,争取让 80 岁的老年人口中至少应有 20 颗可行使功能的牙齿。
阻碍老人实现这个目标,变得「老掉牙」的,一般不是大问题,而是长久因不良刷牙和口腔护理习惯导致的牙周病。
这也是笑容加提出「数字牙刷」概念的起点。不能局限于清洁力与便捷性,只有能够陪伴用户,随用户的需求改变的牙刷,才能满足不同阶段的需求。
刷牙就跟做人一样,道理我都懂,但就是做不好。
最基本的每天刷两次牙,我国只有 36% 的成年人能到。至于世卫推荐的「巴氏刷牙法」,方法很明确,但要每天做到,又是另一回事。
电动牙刷能帮我们「省力」,但要正确刷牙,我更需要「学霸」支援。
笑容加没有给每位用户配上「刷牙说明书」,而是直接训练出「学霸」F10 PRO 来「帮你刷好牙」:
我们只能通过在工具上的创新,让用户还是按平常习惯刷,一点没有多花力气,刷牙效果比以前好。
数字牙刷 F10 PRO 像是多了个「大脑」—— 它不仅懂「巴氏刷牙法」,还会用这个知识来「适应你」。
正如开始在年轻人中走红的折叠屏一样,机身上的两块屏幕为使用场景创造了更多可能性。
前屏如友善的向导,引导用户从「智能模式」「清洁模式」「亮白模式」「呵护模式」中选取更合适的节奏。
开刷后,后屏会开始测算并显示我们清除牙菌斑的进度。
牙菌斑是我们刷牙时最需要清除掉的物质。如果没有刷干净,长久下来,等着我们的就是蛀牙和牙周病了。
据介绍,这里的数据并不是实时检测到牙菌斑数据,而是一个基于 10 万组牙菌斑样本数据搭建的评估系统的计算结果。
它会根据我们刷牙间隔的时间来推测牙菌斑的形成程度,并依据我们刷牙时的动作评估清洁情况。
刘明回忆说,当时从手机行业挖过来的算法团队一来特别自信,拍心口说半年肯定能搞定。
结果,一做就做了两年。
口腔识别算法比很多事情难得多。
它的难度甚至超过了无人机和扫地机器人,因为无人机虽然在三维空间,但它没有阻碍,大范围运动。扫地机器人则是在二维平面。
口腔内的「地貌」是三维复杂空间,刷牙动作又有很大相似性。
据产品总监王以恒介绍,口腔里的算法依靠推测,其技术壁垒「来自于医学分析,很多要做临床实验,对用户采集数据分析。」
王以恒深知算法能力没法在一两年做到完美,团队如今仍对「这个事情保持非常敬畏」。
医疗里本身就有一个主义叫「经验医疗」到「精准医疗」。
数字化是最好的评价方式,我们知道人的心率、血氧过了什么数字就是有问题。
王以恒说道,这同样是他更偏向把产品称为「数字牙刷」而非「AI 牙刷」的原因。
AI 只是手段,数字可以解决问题。
我们刷牙时,F10 PRO 内置传感器会实时记录我们刷牙的动作、角度,测算牙菌斑的清洁程度,以最直观的百分比来呈现。
刷牙时就像多了个「进度条」,过程不再「虚无」。
同时,F10 PRO 还会默默地根据「巴氏刷牙法」来调整力度和震动模式,降低用户「正确刷牙」的学习成本。
好学生它来当,我们放松刷就是了。
刷完后,我们能从前屏看到自己这次刷牙有没有漏刷,然后按建议补刷一下特定区域。
虽然我们都觉得自己已经刷很全了,但数据指出,35% 的用户都会漏刷。
有了「学霸」撑场,我们不仅可以默默地享受自动的「巴氏刷牙」,还能智能地「查漏补缺」。
从中长期来看,F10 PRO 还想帮用户建立起更好的刷牙习惯。
一方面,基于「刷牙小模型」,它会刷得越来越「贴心」。
刷了两周后,F10 PRO 根据用户使用习惯生成专属模式,让单一款牙刷做到「千人千刷」。
譬如,假如我平常刷牙习惯用力过猛,这个专属模型就会主动把牙刷力度降低。
另一方面,它还想当用户的「数字口腔健康管家」。
结合「笑容加」app,我们能根据自己喜好去设定护齿目标,让系统为我们制定一套刷牙计划,完成后还有勋章,刷牙自然更有动力。
同时,应用也会生成刷牙报告,让用户可以像看运动数据那样去了解自己的刷牙习惯。
所有的数据必须数字化,才能跟医学原理结合起来。
从更长期来看,F10 PRO 甚至还支持 OTA 系统更新,让牙刷也能跟手机一样,通过系统更新带来更多新体验。
和电动牙刷的纯「出力」相比,数字牙刷的野心更大,它会想随着年月「成长」—— 要越来越懂用户习惯,也要通过系统更新变得更先进聪明。
笑容加坚信数字牙刷才是未来。
在发布 F10 PRO 的同时,笑容加还宣布推出电动牙刷回收活动。
在 2016-2019 年买过 U1 和 Y1 的用户,在购买 F10 PRO 时,可以旧产品(无论是否坏了)原价抵扣对应金额。
据介绍,笑容加为此投入 5 亿元,并且计划用三年时间,希望帮助全球 6000 万电动牙刷用户踏入数字牙刷时代。
曾经,笑容加宛如一股潜流,默默地推动着国内电动牙刷市场的革新。
而今,它再度展现锋芒,努力颠覆行业的传统准则 —— 我们对电动牙刷的期待不再局限于卓越的耐用性和实用性,它必须具备学习和不断进化的智慧,才能跟上消费者。