滴滴称经过修复滴滴网约车服务已恢复，但仍有用户表示无法打车和骑车

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11月28日早上7点半，针对11月27日晚间滴滴出行无法打车等问题，滴滴出行发布公告称，“经过技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务，骑车服务等还在陆续修复中。”

但在微博上，#滴滴打车打不到#的相关话题依旧登上了热搜，有用户表示，虽然可以打到车，但是司机无法点击“已接到乘客”，导致支付失败，且订单无法取消；也有用户表示，同时打了两辆车，两个司机都来了；还有用户表示，打上车之后导航不显示，导致乘客无法和司机约定至同一地点。此外，骑车服务截至28日上午也仍未恢复。

针对上述问题，蓝鲸财经记者向滴滴出行方求证，但截至发稿并未收到相关回复。

11月27日晚间11点左右，有关#滴滴崩了#的相关话题就登上了微博热搜第一，据相关评论显示，北京、上海、四川、河南、云南、江苏、福建等地的用户均表示受到了相关影响，有用户表示，滴滴出行APP和微信支付小程序均无法使用，地图无法加载，也有用户表示，订单正在进行中，无法取消，也无法联系到司机。对此，滴滴方面称是由于系统故障所致，经技术同学紧急修复，目前正在陆续恢复中。

蓝鲸财经记者在北京实测发现，27日晚间11点10分左右，滴滴微信小程序、支付宝小程序和滴滴App无法显示定位；11点30分左右，定位功能已经恢复，同时可以勾选始发地和目的地，但当订单开始执行时便显示网络异常。此外，滴滴客服电话虽然可以拨通，但一直处于无人接听的状态。事实上，类似的情况在2022年9月22日也曾发生过，当时滴滴的解释是由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受到影响。

2017年11月，滴滴公有云上线，彼时喊出的口号是“为开发者而生”。然而，2023年3月31日，滴滴云方面宣布，由于产品线调整，自3月31日起不再对外提供公有云服务。并且官方提示，如账户中仍有资源和余额，可在2023年6月30日前进行资源备份迁移及余额提现。

据官方信息，滴滴云采用了领先的云计算架构，致力于为开发者提供快捷、高效、稳定、安全可靠的IT基础设施云服务，并拥有多条产品线，覆盖计算、网络、存储、安全、监控、智能语音等方面。天眼查App显示，2023年3月5日，滴滴云计算有限公司发生工商变更，张亮卸任法定代表人、执行董事、经理，由万伟星接任。

最近因服务器或其他技术故障导致科技公司业务出现问题的情况有增加的趋势。就在滴滴故障的同日，阿里云也再次故障一个小时四十分钟。根据阿里云健康状态官方网站，2023年11月27日9:16-10:58，北京、上海、杭州、深圳、青岛、香港以及美东、美西等多个地域等多个数据库产品（RDS、PolarDB、Redis等）的控制台和OpenAPI访问出现异常。

上次阿里云较大范围故障为11月12日下午，影响到了淘宝、闲鱼、钉钉、饿了么等多个阿里系App和更多的外部客户。