一提到百年企业，很多人第一感觉是“这是一家老企业”：过时的产品、过时的理念……事实上，对于一家只能存活二十年的企业，十八岁，已是行将就木;而对于一家可能存活千年的企业，百年，只是少年。
2023年，对于125岁的上海家化而言，是朝气蓬勃的一年。这一年，上海家化MSCI评级上升至A级，在两年内连续提升四级;旗下多品牌实现专业化、高端化、体验化的提升;内部系统和流程渐进推动数字化变革……
回顾这家民族美妆日化企业125年来的成长历程，探寻其穿越一个多世纪的“不老”秘诀，上海家化既有翻天覆地的“变”，也有恒久坚持的“不变”。
从广生行到上海家化
变的是时代，不变的是初心
1898年的初秋，广东南海人冯福田揣着2万银元创办了“香港广生行”，研制出的雙妹粉嫩膏打破西方舶来品垄断局面，并于5年后进驻上海。
2023年“三八”节前夕，为纪念国家名誉主席宋庆龄同志诞辰130周年，上海家化旗下高端品牌“雙妹”携手上海宋庆龄故居纪念馆实现跨界联名合作，共同推出联名礼盒，礼盒内包括名媛喜爱的口红色号、护肤品、胸针，以及宋庆龄同款祝福卡片。
“雙妹”穿越百年，缘何历久弥新?
《大众证券报》记者在上海家化年报中找到了答案——“以消费者为中心”的经营方针。
“对于大众产品而言，消费者感受是衡量产品好坏的最重要的标准之一。从消费者中来，到消费者中去。上海家化诞生于中国消费者对美的追求，我们也希望能够服务中国消费者，帮助千千万万个中国消费者家庭实现健康、美丽的品质生活。上海家化作为一家总部在中国上海的跨国企业，对中国消费者有着深刻的理解和洞察。中国人对真善美的追求，是我们做产品设计的出发点。”上海家化接受《大众证券报》记者采访时表示。
125年来，上海家化始终以消费者为中心，紧随时代浪潮，奋勇前行，用匠心打造一代又一代的经典产品：1915年，在美国旧金山举行的巴拿马世博会上，雙妹粉嫩膏荣膺金奖;1962年，“美加净”商标注册成功，先后推出国内第一款发乳、第一款护手霜、第一款护发定型摩丝等备受欢迎的产品;1990年，第一瓶六神花露水问世，自上市以来市场份额一直保持第一;1992年，前瞻性地推出中国首个男士化妆品品牌——高夫;1998年，时值上海家化成立一百周年，中国第一个以本草功效为核心理念的品牌佰草集应运而生;2001年3月15日，上海家化在上海证券交易所成功上市 ，成为国内化妆品行业首家上市企业，股票代码“600315”;2008年，佰草集通过欧盟认证，成为中国首个登录欧洲、成功出海的化妆品品牌;2009年，上海家化历经六年时间筹备、经过1386例临床观察、携手各大医院皮肤科权威的医学专家联合研制的玉泽品牌诞生;2011年，上海家化集团在上海国资委诸多国企中率先实现股份制改革，标志着上海家化的市场化进程迈进了一大步;2013年，上海家化推出中国第一个针对0—3岁婴幼儿个人护理需求的品牌——启初，正式进入中国婴幼儿护理市场;2017年，上海家化通过历史上最大规模的收购案，将英国婴童类品牌汤美星TommeeTiopee收入麾下;2020年，上海家化提出“123”经营方针，率先引入ESG管理模式，并于2021年发布了中国美妆日化行业首个ESG报告和《ESG中长期战略规划纲要》;2023年，旗下多品牌逐步实现专业化、高端化、体验化三个方面的提升。
其间，公司历经了瓶颈与突破，正因为始终秉承以消费者为中心，一如既往地加强品牌和产品创新，才让上海家化在百年的时代变迁中一次次化险为夷，勇立潮头。
在“Z世代”群体日渐成为消费主力军的当下，老牌国货又是靠什么吸引新一代消费者?
以跨界营销IP破圈为例，上海家化在2023年为消费者带来超过20个IP品牌营销的全新体验。其中包括，高夫借势亚运会的风潮，与头部电竞手游IP以及KPL的TOP战队Estarpro三方强强联合，打造年轻高端消费者的兴趣圈层。六神品牌自创IP“六神清凉节”，让清凉席卷整个夏天，连续两年举办获得众多年轻群体的喜爱。跨界营销IP破圈的背后，是上海家化旨在通过多领域营销策略，全面触达、吸引消费者群体，以及通过品牌代言、IP等年轻人喜欢的沟通方式，撬动不同年轻圈层，抢占当代年轻消费者的心智。
在跨界营销破圈的同时，上海家化也始终贯彻“将中国美带给全世界”的初心。公司在中国企业出海中扮演着重要角色，已成功将业务拓展至全球，海外业务占据了公司总业务的二成以上。旗下品牌在英国、澳大利亚、新西兰等国际市场占据一定市场份额。公司不仅在国内设有多家工厂，还在摩洛哥和英国设立了自有工厂，进一步巩固了在海外市场的竞争力。
时代在变，消费者在变，上海家化“以消费者为中心”“将中国美带给全世界”的初心不变。
从六神花露水到玉泽油敏霜
变的是技术，不变的是匠心
1990年，第一瓶六神花露水问世，以“去痱止痒、提神醒脑”为明确产品诉求，通过“六神有主，一家无忧”的广告，迅速占领了花露水市场份额。六神花露水市场份额自上市以来一直保持第一。
2023年三季报显示，上海家化旗下品牌玉泽在今年第三季度的增速约为13%，保持了连续两季度双位数增长的势头，以此带动品牌前9个月15%的增幅。
近几年，美妆日化行业有很多一夜爆红的品牌，如今坚挺的却不多。从六神花露水市场份额自上市以来一直保持第一，到玉泽保持连续两季度增长，上海家化究竟做对了什么?
“百年匠心，尽善致美”，是上海家化的企业口号，它是这么说的，也是这么做的。
六神花露水的诞生背后是深厚的历史积淀。上世纪八十年代末，上海家化发现，炎炎夏日，人们的肌肤常会产生痱热燥痒等问题，传统中医药理和药材应用是解决这类问题的最好手段，科研人员进行了几年的探索，远赴长白山、大别山、神农架等地实地研究和采集中药材，通过广泛查考《神农本草经》《本草纲目》等传统中医药典籍，向国内各大中医学院的教授探访求教，终于找出了六味有效解决炎夏肌肤疾患的中药并配成“六神原液”，以此配方为核心推出了第一瓶六神花露水，产品上市后，一时供不应求。时值今日，六神花露水更是发展出了多种细分功效，2023年推出的“驱蚊蛋”和“冰凉蛋”618期间在电商平台热销22万件。
由于开展临床研究的成本大、执行难度大、周期较长，一般情况下化妆品备案并不需要进行临床试验，国内开展人体临床试验的化妆品企业少之又少。记者注意到，上海家化旗下品牌玉泽在研发时、上市前均经历了多年的临床试验。
玉泽品牌在2009年上市前历经了六年数十次的配方调整和1386例临床验证。作为皮肤屏障修护领域中最具权威和影响力的品牌之一，玉泽成立之初便锚定了“医研共创”的护肤之路，推出的第一款产品——玉泽皮肤屏障修护身体乳产品采用了独创的PBS植物仿生脂质技术，这项技术也应用在玉泽专为敏感肌研发的油敏霜、干敏霜等产品中。玉泽油敏霜在今年618期间线上售出24万件，成为TOP1单品。2022年推出的玉泽清爽倍护防晒乳，摒弃了对于海洋生物(如珊瑚、壳类等)有害的防晒成分，选用了科学家建议的对环境、海洋和人体健康更友好的配方。
在 “以消费者为中心”的核心理念引领下，上海家化深知化学品安全的重要性。上海家化表示：“在产品原料启用流程方面，公司践行从评估—测评—确定—追踪完整链路，绝不向任何不安全、有风险的原料成分进行妥协。公司制定了包含142项的《禁用与受关注化学成分清单》，依据最新的研究进展和国内外相关法律法规政策持续更新受关注化学成分清单。在成分选择上，公司引入美国EWG(EnvironmentalWorkingGroup，环境工作组)安全评级体系。”以旗下母婴品牌启初“宝宝舒缓冰沙霜”为例，该产品优选EWG评分全绿色原料，并进行全成分公开，让消费者在使用产品时能够更加安心、放心。
2023年是史上最严的《化妆品监督管理条例》施行的第二年，监管条例更完善的背后，也是对化妆品行业新一轮的“清洗”。以上海家化为代表的老牌国货企业持续加大对研发的投入，2023年前三季度研发费用同比增长8%。研发、安全是化妆品最终离不开话题，美妆企业在产品研发、安全上打造的硬实力才是市场突围的关键所在。
研发技术在变，产品在变，行业规则在变，但上海家化重视研发、守护老百姓肌肤安全的匠心精神自始不变。
从率先实现国企改制到率先引入ESG管理战略
变的是面孔，不变的是责任与担当
2011年，上海家化集团在上海国资委诸多国企中率先实现股份制改革，标志着上海家化的市场化进程迈进了一大步。
2020年，在复杂多变的经济环境面前，上海家化率先引入ESG管理模式;2021年，将ESG管理提升至战略高度;2023年，国际权威ESG指数评级机构MSCI发布了上海家化最新的ESG评级，上海家化评级从2021年的CCC上升至A。
百年企业，在于企业百年来走在正确的道路上，知道自己的方向是什么，明白自己的使命与责任。
从率先实现国企改制到率先引入ESG管理战略，上海家化在百年发展中始终不忘主动承担社会责任，“家化人”一直用行动诠释自己的使命与担当。近年来，ESG作为一种重要的理念，在全球的影响力日益提升。2021年2月，上海家化在国内美妆日化行业中率先发布了首份ESG年度报告，同年3月又发布了《ESG中长期战略规划纲要》，披露了在环境、社会、公司治理等方面的中长期目标，是国内美妆日化行业首家引入ESG责任管理理念的公司。2023年，上海家化MSCI评级上升至A级，在两年内连续提升四级;WindESG最新评级中获得AA级，为日常消费-个人用品行业最高评级。
上海家化也是国内美妆日化行业中首个提出“双碳”目标的企业。根据公司提出的目标，到2050年，上海家化将全价值链实现碳中和，所有产品100%为绿色低碳产品，所有工厂实现100%水循环利用、100%包装塑料源自回收或生物基料。
企业理念、目标的执行最终靠人。125年来，上海家化走过五代人的青春芳华，在浩浩荡荡的时代潮流中，每一代家化人以传承、活力和梦想穿越周期和风浪，实现在逆境中的拼搏和突围。
对于上海家化而言，125岁，正青春。它的青春是接力前行，变的是一代代家化人的面孔，不变的是责任与担当。在ESG战略和“双碳”目标的践行中，上海家化正迈向下一个百年…… 记者 蔡方
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