用心用情用力服务好新市民 建设银行探索新时期为民办实事新路径

近年来，建设银行将服务新市民金融行动作为深化新金融实践的一项重要工作，聚焦新市民群体融入城市的金融痛点、难点，主动发现、创新创造、精准满足新市民金融需求，制定综合金融方案用心、用情、用力服务好新市民。

聚焦新市民金融服务，便利化覆盖百姓衣食住行。建设银行持续合理减免新市民金融服务收费，积极为新市民线上办理社保卡、开立个人养老金资金账户服务，让群众办事少跑腿，享受更多实惠。加大与各地政府农民工工资支付监管平台对接，帮助新市民管好钱袋子。目前，建行签约对公用户16.71万户，今年代发人数1346.78万户。打造1.4万余个“劳动者港湾”，为新市民提供多项便民服务。

聚焦新市民创业就业，用“绣花功夫”做好产品创新。建设银行坚持科技赋能，聚焦重点企业客群，扩大新市民普惠金融服务覆盖。对烟草、零售商户等行业开展信贷、收单结算、理财等综合金融服务，助力新市民创业就业。依托手机银行、微信小程序等渠道开展个人住房贷款申请、还款计划调整等线上业务，为新市民提供便捷服务;与符合条件的城市实现系统直连，试点不动产抵押线上办理。支持住房和城乡建设部搭建公积金异地转移接续平台，服务新市民异地就业在线提交转移支付申请。目前，建设银行累计服务客户办理异地转移接续600万笔。

聚焦新市民安居，探索住房租赁新模式。建设银行持续加大住房租赁金融服务力度，完善集股权投资、融资支持、管理运营、REITs上市于一体的“投融管退”服务闭环，支持保障性租赁住房筹集建设。发挥国有银行资源整合优势，探索集体土地项目、非住改住项目等多元服务模式，助力增加小户型、低租金、契合新市民需求的租赁住房供给。目前，建设银行住房租赁贷款余额超3000亿元，支持住房租赁企业超1600家、保障性租赁住房项目超600个，子公司建信住房公司管理运营长租社区超270个，为新毕业大学生、新就业白领、城市基本公共服务人员等提供住房保障，支持提升新市民租住品质。

聚焦新市民金融教育，数字化触达百姓生活。建设银行不断加大新市民金融教育力度，开展“服务新市民 有我在行动”系列金融教育活动;“多彩消保 智慧课堂”在住建部保障房服务平台成功上线;走进企业、乡镇、县域等开展金融知识教育宣传，累计组织系列专题活动2.78万场，触达新市民1.28亿人次。

建设银行苏州分行