阿里巴巴 CEO 吴泳铭：今年将加大用户核心体验投入，坚持“万能的淘宝”定位

IT之家 2 月 7 日消息，据凤凰网科技报道，在 2024 财年第三季度业绩分析师电话会上，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭表示将在用户核心体验上加大投资，在消费分级体系下，为不同消费群体提供“好货、好价、好服务”，坚持“万能的淘宝”定位。

吴泳铭认为，今年对于淘天集团是“综合能力提升之年”，也是“投入大年”。其称，当前中国电商市场全球竞争最激烈，淘天集团 GMV（IT之家注：商品交易总额）、商品丰富度继续保持第一位，是消费者购物和商家经营的主力平台。而在商品价格力、服务和产品体验等方面，仍需要做针对性投入和提升。

据介绍，2024 年淘天集团将在用户核心体验上加大投资，重点投入如下方面：

一是加大对品牌商品和产业带商品的投入，强化平台供给优势；

二是加大投入产品能力建设和商家与平台的商业模式关系优化，在淘宝平台上创造出更优的性价比；

三是投资于消费者服务全程体验的提升；

四是提升用户消费频次，平台消费体验和服务质量的提升能够带来用户消费频次的提升，也会带来用户增长效率的显著提升。

吴泳铭还表示，“我们关注的价格力是在好货基础上的好价，这是消费者跨越周期的需求，也是做生意的本分。”“通过 2024 年的综合能力建设，我们对淘天重回增长非常有信心。”

据IT之家今天稍早之前报道，阿里巴巴今日发布了截至 2023 年 12 月 31 日的 2024 财年第三财季财报：营收为 2603.48 亿元同比增长 5%；净利润为 107.17 亿元同比下滑 77%；不按美国通用会计准则净利润为 479.51 亿元，同比下滑 4%。

阿里巴巴表示，正在进行淘天集团的复兴，为未来增长定位。2024 财年第三季度淘天集团总收入达 181.8 亿美元。

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