公安部：警惕犯罪分子使用苹果 FaceTime 冒充客服诈骗

IT之家 4 月 5 日消息，公安部网安局提醒，近日有骗子冒充金融平台客服，向受害人发来 FaceTime 邀请，以“关闭贷款业务，否则影响个人征信”为由实施诈骗。

据介绍，杭州市临安区青山辖区的王女士（化名）接到了一个由 FaceTime 打过来的电话，对方称自己是京东的客服，询问她是否曾在京东贷过款。

得到王女士的肯定后，“客服”告诉王女士，她的最后一笔还款没有到，现在中国人民银行正在调查此事，这会严重影响她的征信。“客服”给王女士发了一张由中国人民银行的“征信中心”发来的函，只要王女士往指定的账户打 28000 元保证金，待核查完毕后，保证金会原路退还，就可以解除征信问题。

王女士将自己所有的钱都集中到了一起，离 28000 元还差一点，“客服”便提议王女士先进行贷款凑足这笔钱，否则就要影响征信。这时的她还没有意识到自己正在遭遇诈骗，还一步一步地按照“客服”指定的要求操作。

从某平台贷了 5000 元后，王女士正准备转钱，便接到了青山派出所的电话，反诈专员要求王女士立即停止操作，民警迅速赶往王女士家中，及时阻止转账汇款，成功拦损 28000 元。

遇到此类情况，网警提醒：

核实身份官网认证。前往官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

不加好友不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。

绝不转账、借款。如对方要求操作转账或者进行借款，统统不要理会，一定是诈骗。

谈及征信切勿慌张。个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

IT之家注意到，这并不是第一次出现骗子使用 FaceTime 冒充客服诈骗。2023 年 7 月，京东金融、微信、支付宝先后发布公告，提醒用户不要上当受骗，三家公司均表示不会通过 FaceTime 联系客户。

FaceTime 是苹果公司 iOS、Mac OS 和 iPad OS 内置的一款视频通话软件，通过 WiFi 或者蜂窝数据接入互联网，在两个装有 FaceTime 的设备之间实现视频通话。

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