Chiikawa粉丝怒了，名创优品道歉：系内部失误

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蓝鲸财经记者 朱欣悦

4月3日，就抖音视频中chiikawa角色不恰当的称谓一事，名创优品致歉称，很震惊，将给予严肃处理。

名创优品将此次事件定义为“内部失误”，并在致歉信中称，在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。

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Chiikawa是备受年轻人喜爱的表情包，日语缩写是又小又可爱的意思。出自日本漫画家Nagano，在社交平台上连载的一个小漫画，由三只小可爱共同组成了《吉伊卡哇》。主角团有：吉伊、哈奇（又称小八）、乌萨奇，它们也被喻为“新晋顶流萌物”。

本次名创优品联名Chiikawa系中国首发，涵盖毛绒公仔、生活用品、包饰等多款联名产品。但由于名创优品在其抖音视频中对于角色称谓不恰当，引起了部分粉丝的反感。

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名创优品MINISO集团副总裁兼首席营销官刘晓彬对蓝鲸财经记者表示，最近名创优品跟chiikawa的联名合作确实受到了广泛的关注，昨天的情况事发突然，我们在12小时内做了处理（4小时内视频下架、进行内部问责和处罚）并向IP粉丝致歉。

此前，名创优品X Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城，活动现场火爆异常，甚至有粉丝前一天深夜提前排队10小时购物。有报道称，此次联名快闪单店10小时销售额达268万，开业三天业绩超800万元，客单价过千元。

4月3日下午，蓝鲸财经记者在北京朝阳大悦城探店了名创优品X Chiikawa主题快闪店。现场依然不少人在排队，消费者必须靠预约码才能分批进入店内购物，整体情况井然有序，并未有上海快闪店的“混乱”情况。

线下的热度同时蔓延到线上来，蓝鲸财经记者在闲鱼上看到上述周边产品，单件均在百元上下。

名创优品系“互联网金融教父”叶国富在2013年共同创立，但在某种程度上被看做是无印良品的“平替”。但名创优品凭借价格优势打开市场，迅速跑马圈地如滚雪球般发展壮大，随即快速登陆纽交所。

名创优品一向是“联名大户”，其联名对象包括不限于迪士尼、三丽鸥、宝可梦，以及当下火爆的chiikawa。有数据统计，名创优品已经与全球近100个IP合作，由此也为产品带来了充足的溢价空间。

根据最新的财报显示，名创优品集团2023年收入突破138亿，同比增长近40%；毛利率达到41.2%，同比提升6.3个百分点；调整后净利润约23.6亿元，同比实现110%的增长。

截至2023年12月底，名创优品的门店总数为6413家，同比增长973家。其中，有3926家开在中国，海外有2487家。当然，之所有名创优品有着超高的开店速度和店铺数据，由于开放了加盟。在上述超6000家的门店构成中，直营店只有278家，占比不到5%，有高达95.76%的门店均为加盟商所开。

名创优品并不满足于此，在年初的名创优品首次投资者日活动上，公司董事会主席兼首席执行官叶国富透露了未来五年战略地图。他提示，公司的愿景是“成为世界第一的IP设计零售集团”，以“坚持性价比，坚持全球化，坚持产品创新”为战略，目标是实现2024到2028年集团每年净增门店900到1100家，2028年末全球门店数较2023年末数量接近翻倍，2024到2028年集团的收入复合增速不低于20%，2028年IP产品销售占比超过50%。

公司官网显示，加盟名创优品需要缴纳两笔费用，一是特许商标使用金，1.98万元/年，一年一收；二是货品保证金，一次性收取25万。门店经营的开销由加盟商负责，每天营业流水的38%归加盟商所有。

财报数据显示，目前名创优品门店有9500个可选的SKU，TOP TOY有8400个SKU。而名创优品门店的平均售价只有十几元，平均客单价是37.6元；TOP TOY门店稍微高一点，平均售价是62.5元，平均客单价是118.7元。

据悉，名创优品将于4月4日在部分重点门店上线Chiikawa系列商品，并于4月8日在全国铺货。