拆解AI｜对话京东云言犀负责人，详解京东“采销东哥AI数字人”商用思考

图片来源：视觉中国

4月16日晚6点18分，京东集团董事局主席刘强东以“采销东哥AI数字人”进行了其在京东直播的首秀。京东云言犀负责人告诉蓝鲸新闻，当晚，团队就收到了大量合作邀约询问，其中包括一些商业品牌和企业CEO级别人物。

与两场数字人直播销售GMV破5000万的成绩相比较，业内反馈对于主导开发的京东云言犀数字人团队而言更为重要。正向意义的肯定，意味着团队在后续会拥有更大空间的技术探索，以及在商业化变现层面有着可预见未来。

一个直观的变化是，4天之后的22日晚6点18分，“采销东哥AI数字人”在图书直播间进行了第三场直播，这一场的互动感更强了，增加了数字人助理、多机位切换等方式。

可以看到，刘强东AI数字人已经成为京东打造内容生态的一个决心，创始人以数字分身形式亲临业务一线。另外6点18分的直播时间节点，也预示着京东正式为其618大促进行预热，这是京东一年一度最为热闹的时间节点。

就在第三场直播进行的当天，蓝鲸新闻同京东云言犀数字人团队进行了一场对话，从刘强东做数字人的过程，到京东云言犀数字人的技术特点，以及数字人直播的未来图景展开了对话。

“自己生产的狗粮自己先试吃”

按照“自己生产的狗粮自己先试吃”的精神，京东云言犀负责人在早几年就以自己形象做了一套AI数字人，但效果有待提升。今年2月份Open AI首发Sora文生图视频后，再一次验证了端到端技术路线的可行性，也刺激了团队想要再推一把技术成果，“我们于是用老大（刘强东）很快就做了一个数字人，一个星期就做出来了”。

4月10日，京东发布了10亿现金加10亿流量的内容生态补贴，京东云言犀负责人表示，发布之后部分用户声音说希望创始人出来做直播，这成为了契机点，集团创始人刘强东和业务团队都点头答应觉得可行，最终直播首秀也定在了4月份。

“采销东哥AI数字人”已经进行了三个时间点的四次直播，京东云言犀负责人表示，采销东哥直播牵扯到前端商品招商等运营环节，因而时间会不固定。至于刘强东本人是否会出来直播，京东云言犀负责人对蓝鲸新闻表示“这个他也不清楚”。

“120秒挑战”背后的商用视角

京东云言犀数字人团队内部有一个120秒挑战，即团队希望制作出的数字人“在120s内尽可能让消费者看不出是数字人”，负责人称这不是一项技术指标，而是从商用视角考虑，其认为如果120秒内让用户不觉得其是一个别扭的数字人，就有可能越过恐怖谷效应，让观众产生信任感。

尽管这是京东集团创始人的数字人角色，但言犀数字人团队表示，这不代表团队的“特殊技术”，仍是一个普遍水准。负责人告诉蓝鲸新闻，东哥数字人的一大难点在于“宿迁普通话”，大模型本身有5万小时语音素材的训练基础，导入刘强东最新录制的几句话，就能抓取到刘强东的语言特色。

京东云言犀负责人还称，团队针对直播场景持续在打造“声音供应链”，使数字人主播的音色更符合直播特点，“AIGC的生产内容本身需要有供应链，将来会形成各种各样的供应链，真正从概念技术走向成熟的AIGC产业”，并称团队未来在视觉上会部分参考Sora模式，但当下的人物视频生成已经达到了商用水准。

数字人现阶段非直播成败的关键

事实上，数字人直播在电商领域不是一个新鲜事物，其优劣点都相当突出，优势是成本低，任何一个商家组建一支直播团队每月花销都是万元级别，而数字人则可以低至万元以内，但劣势则是数字人与真人主播相比，无法为用户提供直播间情绪价值，互动感偏弱。

“采销东哥AI数字人”的京东首秀再一次炒热了这一细分行当，京东云言犀负责人告诉蓝鲸新闻，例如公司高管制作数字人角色确实有强需求，他们在现实世界中没有那么多时间，数字人成为一个可以参考的选项。

接下来的京东618将可能是一批商业品牌应用数字人直播的一个时间点，618或成为京东云言犀数字人的“期中考试”，京东云言犀负责人称数字人直播是真人直播成本的10%左右。但需要明确的是，数字人在现阶段依然是强运营导向的，直播的成败依然在选品、价格等直播间运营部分，这也是言犀数字人运营团队正在持续发力的方向。

目标是培育出真正的数字人分身

京东云言犀团队将数字人的发展分为三个阶段，第一阶段是“像真人看齐，完成带货功能”，第二阶段是“媲美真人，承担独立任务”，第三阶段是“融合真人特质，成为独立的真正的数字人分身“。

京东云言犀数字人仍处于第二阶段。当下，团队也将在“数字人表现力”、“更智能交互”“更高效运营”等方面做细节提升，例如创建更丰富的直播通用知识库，“让言犀数字人在零配置基础上覆盖直播间70%的常见问询”，团队也将引入直播中控台，“如同言犀数字人的“大脑”，能实时监测和调整直播间商品库存变化并做出相应话术变化”。

在京东内部，京东科技旗下的京东云承载着电商与AI相结合的一切命题，诸如文生图、智能导购、直播数字人等，京东旗下还有另一组织架构—探索研究院，则负责更加通用的AIGC方向上的探索与研究。

而之于数字人，京东还有一个远景目标，仅复刻是不够的，目标是培育出真正的数字人分身。“比如说刘总作为业界知名电商创始人，是否能在直播时输出一些深度思考”。

京东云言犀负责人表示，从技术角度来看一个拥有强互动感的数字人不存在壁垒，但兼具强大销售能力和共情能力的AI顶流主播的诞生，仍有丰富的多维要素。

一定程度上，一个具有自主性的AI数字人，与《流浪地球2》数字生命的科幻定义拥有异曲同工之处。数字人会发展成为一个真正意义上的数字人分身吗？这是给到京东云言犀团队以及当下AI行业的一个大命题。