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过完618，我把用AI客服的店给拉黑了
观点 / ·2024-06-12 14:30
文|硅基研究室白嘉嘉编辑|山核桃陈杰最近快被AI客服搞疯了。趁着618，陈杰买了两件衣服，但因为尺码不合适，其中一件需要退货。因...
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小米移动客服热线“4009223838”停止服务，升级为“10046”
观点 / ·2024-05-30 14:30
感谢IT之家网友吾爱317的线索投递！ IT之家5月30日消息，小米移动今日发布公告：2024年05月31日起，小米移动官方客服热线口正式升...
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携程：客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月
观点 / ·2024-05-07 20:30
感谢IT之家网友航空先生的线索投递！ IT之家5月7日消息，IT之家从“携程黑板报”微信公众号获悉，今日携程集团宣布，客服团队全面...
专栏
携程客服团队推行春节回乡办公，为期一个半月
专栏 / ·2024-05-07 20:30
紫金财经5月7日消息在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将混合办公延长至春节期间一个半月的超长时间。
观点
支付宝客服：少量短暂性访问不畅情况已迅速恢复
观点 / ·2024-04-09 22:30
感谢IT之家网友Jay风耀、卡拉马佐夫、我抢了台的线索投递！ IT之家4月9日消息，今日，“支付宝崩了”话题登上微博热搜，大部分网...
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客服称高德地图收费 3.5 元系谣言：导航服务永不收费
观点 / ·2024-03-27 18:30
感谢IT之家网友lemon_meta、海绵宝宝捡的、小星_14的线索投递！ IT之家3月27日消息，IT之家注意到，今日有关高德地图收费3.5元是...
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苹果试点推进类 ChatGPT 工具“Ask”，帮 AppleCare 客服回答用户问题
观点 / ·2024-02-23 12:30
IT之家2月23日消息，根据国外科技媒体MacRumors报道，苹果公司近期已启动试点项目，为AppleCare客服提供名为“Ask”的全新工具，...
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京东集团：超 2 万名京东一线客服员工平均薪酬上涨超过 30%
观点 / ·2024-02-05 16:30
IT之家2月5日消息，京东集团今日宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。
专栏
京东客服：用户需要和商家协商同意后才能仅退款
专栏 / ·2023-12-28 22:30
紫金财经12月28日消息近期，电商平台陆续推出“仅退款”功能，不断加大服务消费者的力度。针对京东将支持仅退款一事，京东客服回...
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滴滴客服上线可视化语音电话：用户免费接通，沟通更高效
观点 / ·2023-12-06 18:32
感谢IT之家网友西窗旧事的线索投递！ IT之家12月6日消息，据滴滴出行官方消息，近日，滴滴体验服务发展平台（ESE）上线了可视化“...
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京东 CEO 许冉：言犀大模型在消费导购、商家经营、客服售后等试点接入
观点 / ·2023-11-09 12:30
IT之家11月9日消息，今年7月，京东举行2023京东全球科技探索者大会暨京东云峰会，并正式发布了其言犀大模型以及言犀AI开发计算平...
观点
南航客服回应“超低价机票”：系统 Bug，尚未接到退票退款通知
观点 / ·2023-11-09 08:30
IT之家11月9日消息，大量用户反馈称，中国南方航空官方App以及多家在线旅游平台20:00左右出现了大量超低价航班，这些航班票价（不...

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