背后辛酸有谁知 线下家电前途难卜

    近日，美国最后一家大型线下实体家电连锁店之一Fry's Electronics（弗莱电子公司）在美国全国范围内永久关闭。目前，该公司的Facebook页面已消失，其Twitter feed也已设置为私人。

    2020年的新冠疫情，给摇摇欲坠的线下家电商场最后的致命一击。新时代的消费者已经不再青睐过去传统的线下家电消费方式，线下家电商场纷纷出现倒闭、转让。面对互联网时代的冲击，线下家电商场的未来将何去何从？

    销量微增背后：“粥”没变，“僧”少了

    奥维云网(AVC)监测数据显示，2021年1月线下彩电市场零售量为72.2万台，同比下降3.5%；线下冰箱市场零售量为55.6万台，同比增长17.6%；线下洗衣机市场零售量为62万台，同比上涨15%。

    上涨的数据似乎表明今年开年时，线下家电市场有回暖的迹象，但是另外一组数据显示，2020年1月-11月全国吊销注销个体户、个转企等主体301万家，减掉流动摊贩、网店等，仍有数百万小微门店倒闭。在吃粥僧人减少了的情况下，17.6%、15%这样的增长幅度似乎并不能证明线下家电有好转的趋向。

    曾经，线下家电商场才是消费者购买家电的主流渠道。凭借着可以让消费者亲手触摸、使用家电样品，有亲切的导购员提升消费体验等优势，在2013年上半年，线下家电市场在整体家电市场的比重高达91%-94%。现在，在去年中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心发布《2020中国家电行业线上消费趋势报告》中则显示，九成用户认为拼多多购物能满足日常所需，84%用户意愿在拼多多上购买家电产品。而2020年前三季度全国家电线上渠道占比已经达到44.0%，较去年同期增长8.4个百分点。

    与线下家电商场相比，线上消费玩法多样，价格便宜，能够更加针对性地迎合消费者的消费需求，很快地就让当代90后、00后的消费者养成线上消费的习惯。随着电商运营模式的不断创新，国家政策的倾斜和相关法规的健全，线上家电产品的销售正逐渐夺取线下商场所占的销售比重。

    在2021年，线下家电商场前景依然难卜。有业内人士表示，如今不止是小微门店，在多地区的连锁大卖场、商超、商业街高端专卖店等卖场上，人流也非常稀疏，甚至很多时候，几千平米的大卖场内，一眼望去看到的都是穿着蓝色、红色、黄色工装的导购和收银员。许多实体店因此倒闭转型或转行闭店。

    线下家电未来将走向何方

    为扭转这种颓势，线下家电商场进行过一系列的“自救”行动。如在美国刚刚关闭的弗莱电子公司，就曾尝试过让顾客将其实体店中的商品与网上的进行比价，还增加了儿童玩具过道、电视配件上的巨大货架，甚至是香水，但是都没能挽回其自身糟糕的经营状况。到2019年，Fry's Electronics已变成空荡荡的仓库，里面装满了空架子。

    相关专业人士表示，大量实体店倒闭的原因归根于多个方面，包括①租金连年上涨房租成本压力大；②店铺越来越多本地行业竞争激烈；③城市商圈越来越多商铺过剩顾客分流严峻；④各地精装修政策普及失去了最大的销量来源；⑤疫情之下助推电商销售暴增打压了实体店；⑥廉价劣质商品低价恶性竞争瓜分市场；⑦业内品牌繁多进进出出只增不减；⑧小微门店营销弱势抗风险能力低；⑨受市场多元化渠道影响利润率越来越低等。在这些因素的影响下，线下家电商场已经面临崩溃的边缘。

    专家建议，售前体验和售后维修显然是离不开实体店的，未来实体店可不再作为销售的渠道，而是和苹果体验店一样，线下体验线上下单，改善消费者的购物体验。此外，并非所有的线下卖场都生意冷清，格力的一位经销商对媒体表示，随着天气的逐渐回暖，空调的销售也正走出疫情的影响。“在乡村地区，很多消费者还是愿意到线下购买家电产品。”

    但是，当线下家电商场变成体验店，变成线上电商的附属品时，线下家电商场是否找到真正的出路了呢？

李群