厂商掘金套系家电市场 发展需要进一步平衡

    家电步入存量时代之后，套系家电成为巨头争相掘金的“新赛道”。海尔、美的、海信、TCL接连发布各自品牌的套系家电产品——海尔将其智慧套系家电产品升级为场景品牌三翼鸟，美的发布搭载华为Harmony OS(鸿蒙系统)的极光套系家电，海信推出璀璨套系家电产品，TCL发布灵悉套系家电。

各大品牌布局也引起行业热议，套系家电是否只是简单的家电单品堆砌?套系家电是产业升级，还是营销手段?

布局套系家电初见成效

我国家电市场规模已经连续两年缩小，根据赛迪研究院发布的《2020年中国家电市场报告》(以下简称《报告》)，2020年，我国家电市场零售额规模为8333亿元，同比下降6.5%;这是继2019年以来，我国家电市场持续下挫的第二年。

与此相反，近年来，中国智能家居市场规模持续扩大。据中国电子技术标准化研究院电子设备与系统研究中心公布的数据，中国智慧家庭(智能家居)市场规模正以每年20%~30%的速度增长。前瞻产业研究院曾预计，中国智能家居市场规模2021年将达到4369亿元。

专业机构认为，智能家居的发展将带动智能家电产品的高速增长。据IDC发布的数据预测，到2021年，智能家电增长速度将超过30%;到2022年，85%的设备可以接入互联平台，15%的设备搭载物联网操作系统。

赛迪顾问人工智能产业研究中心副总经理邹德宝早前在接受《中国电子报》记者采访时表示，智能家居最终会取代普通家电的地位，智能家居是家电的主战场，其中智能白电最终会成为智能家电的长跑冠军。

家电巨头如海尔智家“三翼鸟”、美的极光、海信璀璨、以及华帝等都推出了套系家电产品，从纷纷发售套系家电产品的策略来看，家电企业显然是想搭上智能家居这列“发展快车”，抢食智能家居大蛋糕。

“欧美发达国家，有超过30%的家庭选择家电成套购买。国内市场虽然刚刚起步，但市场份额的增长非常迅猛。”奥维云网总裁助理兼研究创新部总经理赵梅梅接受《中国电子报》记者采访时表示。她介绍说，以较早布局的海尔品牌来说，套系家电对品牌的销售拉动目前已经初见成效。“2020年全年，卡萨帝售出的家电产品中，成套下单的超过2成。据2020年海尔智家财报，前三季度公司场景方案销售68.7万套，同比增长24.5%。”

布局套系各具特色

早前，一些企业将“智能家电”理解为简单的单品家电堆砌，或者将其当做概念炒作的“摇钱树”，简单的家电远程开关功能被包装成智能家电推销给消费者。

随着物联网技术进步，智能家居市场越发成熟，海尔、美的以及TCL等家电企业布局智能套系家电也开始有了差异化着力点，套系家电发展渐入佳境。对此，家电企业都有深入思考。

“成套家电并不是产品的拼凑和堆砌，而是有着一体化设计安装、智慧联动、生态服务等特征。”海信集团中国区营销总部市场营销部总经理汤茜表示。“智能化正使得家电之间的联动成为现实，有实力的家电品牌势必将智能技术无缝融入到套系化产品当中，打通产品链。一切都是为了给用户带来更量身定制的出色用户体验。”时任美的集团CMO兼品牌传播总监曲向明在套系发布新品会上表示。

海尔早在2019年就发布了海尔、卡萨帝、统帅3个品牌套系家电产品。2020年又将其套系产品升级为场景品牌“三翼鸟”，提供了阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案 。产业人士认为，基于在物联网的建设成果，海尔创建了水联网、食联网等衍生服务，以家电出发全方位服务消费者。

同在2019年入局套系家电的美的，最初推出了针对高端用户的“PRO”套系和针对年轻人的“青选”套系，此后又先后发布本源套系、轻净套系等。此外，美的还十分注重套系家电的平台系统建设，与华为鸿蒙联手开发智能家电系统、与OPPO战略合作，致力于提升OPPO手机与美的智能家电的IoT设备互联体验。

另一家电品牌——TCL则另辟蹊径，TCL最新发布的灵悉套系家电以智慧显示为核心，涵盖了智屏、冰箱、洗衣机、空调、智能门锁、集成灶、智屏开关等7个品类，基于TCL华星光电显示的能力，强调套系家电的“屏随人走、人随心动”功能。

发展需要进一步平衡

对于“套系家电”外界有两种不同的声音，一种认为套系家电产业升级的表现，另一种则认为套系家电是厂商搭售多卖产品的手段，可以实现优势产品带货非优势产品的目的。对于以上观点，产业人士认为，可以以更为中立的观点理解“套系家电”。

赵梅梅认为套系家电也可以是一个双赢的产品，消费者和企业的关系并非是绝对对立的。她指出，套系家电提升了整体客单价，避免消费者外流，打造智慧家庭场景，强弱品类间的引流。同时，套系家电业对企业提出了更高的要求，比如跨品类的套系化设计对产品设计从源头提出了更高的要求。对于消费端，她认为套系家电也更好地满足了消费者的需求：套系家电与家装风格的协调统一，送装及售后更便捷省力，价格整体的打包优惠。

“套系化最主要的目的是从消费者需求出发，从单纯地位消费者提供家电产品转向为消费者提供智慧生活解决方案。从单产品智能，转向全屋智能，进一步实现场景智能，是一种产业升级。”赵梅梅认为。

产业人士指出，尽管现在企业布局家电套系取得了小进步和小成就，但是企业在智能家居赛道上仍有一定发展和进步空间。如何将成套家电与家居设计风格的融入、提供家电、家居与美学的一体化体验将成为家电企业未来发展的新课题。

赵梅梅表示，与家居品牌合作、与房地产商合作布局精装修市场、与设计师渠道合作布局前装市场等都将是企业布局智慧家居生态圈的下一步动作。

李群