慧聪家电网：签约游泳世界冠军、泳坛“十冠王”汪顺，一场跨界营销将欧琳带入更多年轻消费者视野，而从产品到解决方案的转变，让水槽行业王者为消费者带来全新厨房体验。欧琳集团董事长徐剑光坚守“以人为本”的初心，打造更懂中国人的健康高端厨房，不断给水槽和厨房的内核和外延带来新变化。
携手汪顺，拥抱年轻化群体
目前消费年轻化趋势之下，以90后为代表的群体已成为消费市场的“主力军”，家电行业的品牌年轻化趋势也愈加明显，越来越多的品牌张开双臂拥抱年轻群体。
1994年出生的汪顺，是泳坛名将、世界冠军，在5月6日举行的全国游泳冠军赛暨东京奥运会选拔赛中，获得三枚金牌，特别是在男子200米个人混合泳赛中，实现了九连冠，达成了该项目全国冠军赛“九连冠”和“十冠王”。
而同样诞生于1994年欧琳，率先从欧洲引入欧式整体厨房，先后建成“厨房色彩研发基地”、“厨房用具材料工程技术研究中心”、首创智能橱柜；经过27年的耕耘和不断挑战自我，成就了水槽行业王者，并成为国家《家用不锈钢水槽》行业标准主起草单位。
一个是泳坛世界冠军，另一个是水槽行业王者，二者因水结缘，是实力与理念的契合。与这样一位“同龄人”的名将签约，欧琳正是看到体育精神和企业文化的高度一致，借此与年轻一代消费群建立沟通，塑造更好的品牌形象。徐剑光介绍，健康向上、更快、更好的体育精神跟欧琳的企业精神高度一致，欧琳在市场竞争中也形成了拼搏、积极向上、不断挑战自我的企业文化。
徐剑光表示，签约代言人汪顺之后，欧琳会专门针对年轻消费市场进行研发，“包括新婚家庭消费趋向、定制化服务”。
坚持把解决消费者痛点作为研发核心点
欧琳一直致力于为用户提供时尚、健康的生活方式，坚持把解决消费者痛点作为研发核心点。徐剑光把企业比作一双筷子，一根筷子不动，就是坚持创新、坚持精工品质；另一根筷子是动的，针对市场，因为市场是不断变化的。
事实上，随着年轻一代消费者的不断成长，消费者的痛点正在发生新变化。徐剑光注意到，随着年轻消费者受教育程度普遍提高，对健康生活的要求也提高了。
徐剑光认为年轻消费群体无论是消费观念还是消费需求，都具有新的特点。“现在每个家庭，尤其是年轻家庭，新的一代，二胎的出现，我们可以明显感受到，这一代人的教育子女的方式方法都和老一代有所不同，这都是来自于新的一代人知识提高以后，对健康的需求。”
徐剑光介绍，关注到年轻消费者的健康需求，欧琳在几年前就积极投身到产品创新研发中。“像食材，从健康的清洗方式，一直到烹饪的健康方式，我们想把火力增大以后，使炒菜的时候维生素C破坏少了，炒菜的时间缩短了，也更加有助于健康。”
另外，欧琳注意到疫情也带来了消费升级，消费者对消毒、杀菌等方面的健康意识明显提高。从研究产品到研究消费者，再到研究解决方案，欧琳的“另一根筷子”一直在“变”。
以往的垃圾分类、净水、洗碗产品是分开安装的，互相不联通，也没有预留相互的接口，而欧琳提供的解决方案是，从净水的饮食、食材的净洗，到碗筷最后的烘干消毒，到食材垃圾，包括下水系统的防臭、防堵、防漏，欧琳专利的排水系统帮消费者解决这些烦恼。在5月8日举行的发布会上，欧琳抛出了整体解决方案。围绕厨房的健康烹饪场景，在水离子净化、水槽“低温杀菌消毒、保鲜技术”、“去农残技术研究和应用”等黑科技加持下，构建了高端厨房净洗中心，为用户呈现“净洗、净厨、净水、净化”四净一体的新净洗方式。
在签约代言人的同时，欧琳还推出了近吸上排、智能体感的烟机；大火力爆炒锁定营养美味的灶具；微蒸烤一体机等三大功能于一体的厨电新品。
最好的服务就是没有服务
做企业和产品，绕不开服务，尤其是厨房产品。徐剑光认为，服务就意味着更多的是事前服务，把研发走到最前沿，最好的服务是无服务，没有服务。
欧琳的服务有两重标准，一是让产品使用者感受到安心和放心，另一重标准是如果产生问题，系统能快速反应。在徐剑光看来，服务是需要不断提升的。“现在随着网络增大，服务也要跟上来，同时我们更要跟上的是产品的源头，要把源头质量的稳定性和精工品质做得更到位。”
在产品研发层面，需要针对不同细分群体，需要不同的产品研发。“我想研发产品、研发大的来说就是以人为本，即以人的消费阶层来细分产品研发的每一个解决方案，对应消费阶层的需求。”徐剑光认为产品设计当中要符合人性化，厨房环境要求安全、健康、省心、省时。在交流中，徐剑光特别提到了老年人群体，针对八九十岁的老人的产品线就有很明显的符号，煤气灶的开关按纽字母要大一点，否则老年人眼睛看不清。或者八九十岁个子矮了，企业就研发出可以升降产品来适应老年人身高特点和使用方便性。
另外，消费者对于产品智能化的需求也有所提升。欧琳将在2021年把生产端、销售端、产品端逐渐向智能化、数字化发展，另外要开拓更多的网络和销售渠道。欧琳还与分众传媒合作，将“高端厨房净洗中心”的定位打入消费者心智中。值得关注的是，虽然年轻化、智能化是2021年欧琳的战略规划，但是欧琳对智能化的产品规划有着清晰的节奏。徐剑光认为，从产品角度来讲智能不能过分，让消费者省心、安全、放心是前提。
徐剑光预测，后疫情时代，欧琳增长的品类也是基于健康类产品，如智能化净水器、洗菜的净化、洗碗机、垃圾分类器，而这些品类的增长都是基于大环境的改变。
蔡丽娜
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