企业角逐套系家电新赛道 能否撬动家电存量市场？

在2021AWE上，多家企业集中发力套系化家电仍然让业内人士记忆犹新，伴随着家电行业逐渐从增量时代转向存量时代，套系家电成为各家企业在存量市场上瞄准的新赛道。套系家电最近仍然在持续加码，目前，包括海尔智家、卡萨帝、美的、海信、博西家电、TCL、长虹、老板电器等头部企业都已经有所布局，当前，头部企业对于套系家电的策略是怎样的?套系家电又面临着怎样的机遇和挑战?

套系家电开辟行业增长新赛道

与普通的单品家电不同，套系家电在外观设计上往往具有统一的设计语言与风格，可以更好的与家居环境搭配，更为突出的是，套系化家电在用户体验上大大提升，借助于智能功能的搭载，套系化家电产品往往可以实现多个产品之间的联动，用户可以轻松实现智能家居场景。

套系家电的兴起源于用户对于更高品质生活的需求，近几年来，家电产品对于“人”的关注越发凸显，伴随新的生活方式和消费理念的兴起，消费者对于家电产品的需求已经从以前单纯的功能实现到对服务、品质的重视，品质化、多元化需求愈发明显，伴随着消费需求的变化，家电行业也逐渐向高端化转型，据GFK发布的《中国高端家电市场研究报告》显示，从2017年到2020年10月，万元以上的彩电、空调、冰箱，六千元以上的洗衣机、厨电以及五千元以上的吸尘器销售额占比呈直线上升态势。

为了满足用户的多元化需求，家电个性化定制和场景化匹配逐渐兴起，围绕用户的个性化需求，厂商可以对家电产品的外观、尺寸、功能等进行定制化设计，同时，家电个性化定制也可让厂商按需生产，减轻库存压力。

另一方面，智能家居与家电产品的融合给消费者提供了更加理想化的智能家居场景，成为家电行业发展的新的风向标，博西家电相关负责人表示，“人工智能技术与物联网在实际应用中不断融合，助推家电产品告别单机智能，走向互联互通、套系化的智能时代。”

家电个性化定制以及智能家居的快速发展助推套系家电的出现，套系家电的兴起又为企业提供了突破市场的新机会，伴随家电市场从增量时代转向存量时代，增长速度趋缓，如何在现有市场结构下赢得更多的用户，套系家电以其更美观和一体化的设计、更智能的场景体验脱颖而出。

用户需求多元化 企业套系各不同

目前，头部企业已经推出了针对不同场景下以及不同人群的多种套系家电解决方案。

海尔智家三翼鸟作为全球首个场景品牌，于2020年9月首次发布，该场景品牌围绕客厅、厨房、阳台、浴室、衣帽间等场景为用户提供成套产品和对应服务系统相互联动的整体解决方案。海尔旗下卡萨帝也推出包括指挥家套系、设计师套系、银河套系等在内的多套高端套系产品，据卡萨帝相关负责人介绍，“在技术创新方面，卡萨帝已经达到前沿水平，未来会更关注家电前置化、嵌入、智慧性能等场景化特性，以银河套系为例，家居美学上达到了更高的家庭环境融合度，还以成套场景体验满足用户对智慧生活的追求。”

美的同样推出针对不同场景、人群的多个套系家电，还是业内首个推出适老化套系的品牌。旗下的COLMO品牌则从诞生之初就自带套系家电的“基因”，据COLMO品牌部长黄飞表示，“目前COLMO针对不同的场景有多个套系产品，例如大套系产品BLANC勃朗套系、TRUNING图灵套系，小套系产品EVOLUTION套系、AVANT套系等， COLMO的套系家电在工业设计的语言上具有一致性，另外，背靠美的集团，COLMO在不同品类的研发能力上具有差异化的优势，COLMO在智能的应用上也比较前沿，这是COLMO与其他品牌套系不同的地方。”

海信推出了璀璨套系，整合了黑电、白电、厨电、智慧家居等产业，套系内目前包括电视、冰箱、空调、洗衣机四大品类产品。该套系主打“套系高端”，外观设计上将中式艺术和文化基因注入璀璨设计哲学，契合当代中国消费者审美趣味和价值观追求的新中式设计风格;此外，璀璨系列利用套系内各个产品的领先科技，例如强光质、激光护眼、新风空调、真空冰箱等技术，为用户提供至简有爱的生活。璀璨套系另一个突出特点是可以智慧联动，以“屏”为中心，一个语音指令就可以控制全套家电。据悉，海信根据消费者需求和产品技术积累，未来将进一步拓展品类，海信相关负责人表示，“除了套系产品的一致性和跨品类领先技术，璀璨套系还享受金钻品质的高标准服务和迭代。”

针对厨房场景，老板电器在2019年首次提出了中国新厨房老板四件套的套系化解决方案，包括油烟机、灶具、蒸烤一体机和洗碗机四个品类产品，老板电器品牌市场总监崔波介绍，“作为民族厨电品牌，老板电器提出了三更的产品标准，更强性能、更多功能、更优空间，来解决用户厨房中遇到的种种难题。在我们产品业态里，均用到了老板电器独自研发的‘中式烹饪曲线’的技术，以此去定义套系化的发展路径，此外，老板电器的套系在服务、外观等基础表现上同样具有鲜明的特征。”

博西家电也聚焦套系化的应用，西门子家电推出的西门子studioLine系列厨房电器以突破性设计满足了消费者对现代厨房的期待，西门子全新的欧韵超氧洗干套装，博世家电推出的活氧健康洗烘中心等，博西家电通过套系不断增强竞争力，据博西家电负责人介绍，“博西家电将加速提升套系家电在中国市场的高端科技创新能力，凭借强劲实力为中国消费者带来更多本土化创新解决方案，充分满足消费者的需求。

此外，长虹.美菱推出的CHIQ5G生态成套家电、TCL推出的灵悉C12全套系AI家电、方太推出的集成烹饪中心、华帝的敦煌套系和元气套系等等，都是套系家电的具体呈现，套系家电无疑已是当前企业发力的新方向。

惠而浦(中国)总裁梁惠强表示，“套系化肯定是趋势，这个跟消费习惯有很大关系，对于品牌来说，不能够满足于只做某一个品类，要么不做，要做的话要方方面面的去做，套系化未来也会改变行业的竞争格局。”据悉，惠而浦也正在抓紧套系化产品上的规划。

从市场表现上来看，套系家电也确实得到了市场的认可，据海尔智家数据显示，2021年1-5月，三翼鸟北京体验中心001销售额就突破7000万，其中家电销售额2533万元，家居场景、生态收入近2500万元，场景生态的销售即将追上家电硬件。

卡萨帝相关数据显示，在今年AWE期间推出了三大高端套系以后，卡萨帝一季度品牌收入增长80%。

据老板电器崔波介绍，老板电器四件套自2019年推出后，每年的增长超过100%。

挑战与机遇并存 长远发展取决于产品创新力

套系家电已成家电企业共识，对于套系家电消费端反响如何呢?唐百电器总经理刘久媛不久前在接受中国家电网采访时曾表示，“套系和套购产品在一场节点促销中，销售额占比可以达到三分之一左右”。

套系家电因为其独特的套系化特征，与前装市场联系紧密，对于家居装修最为熟悉的设计师作为用户和企业的沟通桥梁对于套系家电同样有不同的看法。

国美打扮家副总裁高非表示，“家电企业推出的套系化产品，实际上将用户进行了分层，首先选购套系家电的用户购买力是相对比较强的，其次是对统一的设计风格、对居家审美有诉求，最后用户不能有太多个性化的需求，这些用户特征是比较分散的，集合在一起范围就会缩小，或者说目前套系家电的用户还是相对小众，不过套系家电对于设计师来讲肯定是非常友好的方式，后期设计会更加方便。”

红星美凯龙装修产业集团工装设计中心总监李源认为，“套系化家电对于整体装修，尤其是中高端装修还是有很大作用的，同时，家装设计师对于家电产品并没有家电设计师那么精通，如果双方可以结合，给客户做出的相关设计会更好。”不过李源同时认为，当前的工业制造品往往跟时尚比较脱节，为了好卖，经常采用黑白灰金等基础色，创新比较少，套系化家电在这方面需要努力。

作为发展尚属早期的产品，套系家电无疑是机遇和挑战并存的。奥维云网数据显示，2021年，中国套系家电市场规模有望突破1000亿元，占整个家电市场的14%。面对如此庞大的市场，家电企业又该如何布局接下来的套系家电市场呢?

卡萨帝相关负责人表示，“套系家电目前的困局是企业在套系思维的固化，大家都以为套系化只要产品成套就够了，其实在用户来看，成套只是外观上的基本诉求，实际上他们买成套家电的目的是为了体验的时候更舒适和便捷。做套系家电的真正挑战，不能只是在产品的研发、设计环节，而是需要以成套化的理念、家居化的场景思维，这样才能真正帮助用户解决全屋家居的整体化设计和一体化融合。”

产品无疑是未来套系家电能否真正赢得市场的关键，海信相关负责人认为，“不同级别的市场，消费者的需求不尽相同，这方面的洞察一直在进行。能不能设计出真正符合消费者需求的好产品，服务能不能以用户为原点对齐并创造满意和口碑，能不能实现消费者的价值增值，这关系着套系化家电能否健康发展。”

老板电器崔波认为，“套系化家电可能会越来越趋向于圈层化，会发展到一个面向不同圈层的人会有不同的套系化的解决方案，而不是现在的可能都是一些广阔人群，比如说像一些审美不同的圈层，消费能力不同的圈层，对于家居社会要求有不同的这种圈层，以及居住的户型不同的圈层，都会出来不同的这种细分圈层的不同的套系。”

不过，面对套系化家电，很多消费者可能真正选购的时候会做出更多的自主选择，例如有的用户根据实际情况会在不同品牌之间进行产品搭配，或者同一个集团下的不同品牌之间进行搭配，COLMO黄飞认为，“套系和套购是两个不同的概念，套系化是以套系面向市场去宣传的，套购则是不同产品的搭配，目前来看，套购在市场表现的数据也是很不错的。”

无论如何，套系家电已是家电企业的兵家必争之地，其发展符合当下消费趋势，正如博西家电相关负责人所言，“套系化家电将AIOT、5G等前沿信息技术与家电产品相互融合，以数字化技术赋能家电技术创新，将为家电行业构建竞争化优势铺路，实现家电行业的创新突破。”

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