扎根于社区：让家电体验店融入社区场景

【百姓家电网原创】随着家电行业的升级转型,越来越多的新营销方式也层出不穷,比如近几年来风头正劲的家电体验店,就逐渐走入了大众视野。

家电线下体验店是一种较为新颖的营销形式,在体验店中,消费者不仅可以看到家电厂商旗下的各种家电产产品,还可以观赏到家电产品与家庭场景共处的装修效果,甚至是亲身对家电产品以及整个场景进行体验和试用,这种直观的体验形式颇受好评。

相对于传统家电卖场模式,线下体验店的模式的确有不少创新之处:其并非聚焦某个和一些具体单品,而是打造一个整体的使用场景,满足消费者最直接的产品体验,所想即所见,所见即所得。

有趣的是,线下体验店还是一种复合模式,结合了家电零售、家装咨询、智能家居,技术支持和售后服务,带来综合性的服务体验,不仅能够吸引家电消费者,也能吸引到家装、智能产品相关用户,具有不错的市场潜力。

那么问题来了,这样的家电线下体验店,更适合以怎样的定位植入商业圈?有的声音认为,应该和家电卖场一样,置于大型商圈,吸引客流,也有的声音认为,应该以用户为本,融入社区。哪一种说法更有道理?

有行业专家指出,融入社区的观点更有说服力,并给出一些解释。首先,线下体验店不同于传统家电卖场,是一种全新的营销模式,不能简单的等同于家电卖场的定位,而是要有自己的特色;其次,社区本身也拥有不错的市场基础,周边用户都存在潜在需求,等待体验式营销来激活;第三,社区用户对于家电和装修有着共同的需求,扎根与社区,可以进一步挖掘社区用户在家庭装修与智慧家庭方面的消费潜力;第四,距离社区用户更近,也能充分发挥在物流和仓储方面的就近优势;最后,利于举办促销和优惠活动,提升品牌亲和力,提升用户粘性。

有行业评论人士认为,与社区为邻,家电线下体验店还可以精准直达用户,甚至可以打开新的通道。比如可以打通社区团购,为用户争取到更多的优惠,并提供一对多的复式服务,又或者提升家装产业链的效率,让用户和家装设计师直接对接,丰富行业生态……等等。

不难看出,线下家电体验店可以视为是一种家电、家居融合的新商业模式的雏形,利于家电行业的数字化转型和组织重构,行业升级趋势比较明显,而这样一种新模式,更需要市场基础来磨合。可以认为的是,扎根社区,就是融入社区,这或许讲给家电线下体验店带来更加坚实的土壤。

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