国美高层解读“真快乐”：国美零售线上新门户，承载娱乐化零售战略

蓝鲸TMT频道1月21日讯，日前，国美APP更名为“真快乐”引发业内广泛关注，国美高层今日在战略发布会上对此给出了官方解读。国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示，“真快乐”APP是国美零售线上的新门户，日前“真快乐”APP抢先版上线试运行，代表国美娱乐化零售战略的全面启动。

国美零售控股公司副总裁王巍也强调，“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。他并表示，1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启，届时会推出更多的真选低价好物，今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节。

据向海龙介绍，2021年国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面。其中，国美在娱乐化方面将快速迭代升级“真快乐”APP，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”，用户“娱乐买”、“分享乐”。

同时，国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式，快速迭代升级线上平台，并对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面，国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵，加速第三方商家、商品真选的开放招商，加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出。服务链方面，国美将以行业最高标准完善提升服务体系，重点强化物流服务的快送和准时达，进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务，和商品全生命周期国美管家服务。

向海龙指出，国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

在提及2021年国美零售的年度经营关键指标时，向海龙称，国美将继续加速发展，全面提升效益，力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。

在提效率降成本方面，国美将依托双平台和供应链的系统集约优势，提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将商家目前线上、线下割裂的两套成本投入节约成双平台一体化的一套成本投入。“国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。”

在拓规模增盈利层面，向海龙表示，通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美零售双平台的商品结构将进一步优化、商品SKU数量将快速扩充；依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美零售的流量质量和流量规模也将提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。

在本次战略发布会上，国美零售CFO方巍还向外界描述了新国美的业务蓝图。据其介绍，新国美业务蓝图主要由线上平台、线下平台、供应链及物流服务平台构成，新国美致力于拓宽“家·生活”赛道，通过自营采购、定制与招商快速打造商品+服务的广域智能供应链平台。

展望未来，方巍指出，2021年国美会继续拓展品类，在保持以主体家电业务增长的同时发展非家电业务，国美的几个垂直业务，包括家装、家居、快消品等都有望增长。未来家电业务销售占比在整个国美“家·生活”生态战略会有所下降，新品类消费占比则会大幅度提升。

（李佳佳 HN153）