近年来，随着网约车的大面积普及，传统出租车的市场被迅速抢占。
许多乘客都会在乘车时优先选择网约车，理由是网约车的收费更加透明、路线能实时查看选择且经常会有折扣，整体会更加划算、省心，但事实情况可能并非如此。
近日，上海市消保委对当地网约车平台计程计时规范进行了测试，共涉及10家不同平台，其中包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行。
消保委实测多家网约车平台均有超额收费现象
试验依据JJF1578-2016《网络预约出租汽车计程计时技术要求（试行）》，模拟消费者在网约车平台下单，每个平台进行11次测试，覆盖高峰期（7:30-9:30，16:30-19:00）和非高峰期（10:00-16:00）两种时间段，和机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景。
超额收费主要原因为计时、计程偏差
经过110次实测后，结果显示有30次计程误差不符合规范要求，有35次计时误差不符合规范要求。
从对消费者的影响来看，计程正偏差（误差＞0）有57次，计时正偏差有40次，也就是说在以上次数的测试中，均会出现超额收费的现象。
消保委建议乘客遇消费纠纷要保留截图、录音、消费凭证等证据
对此，上海市消保委建议网约车企业加强技术研究，优化升级算法，提高计程计时准确性，不仅要做到符合标准要求，还应以不侵害消费者的利益为目标。
消保委还建议消费主任选择有网约车运营资质的正规企业服务，如遇消费纠纷要尽量保留截图、录音、消费凭证等证据，以供后期维权。
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（张洋 HN080）
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