网民规模达9.89亿 疫情促使个体网民更加在线化

2月2日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在线发布第47次《中国互联网发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达79.4%。

2020年是极不平凡的一年，新冠肺炎疫情产生的巨大影响，促使各行各业都走向了新的历史起点，对数字技术的重视达到了前所未有的高度，“在线”、“远程”、“网络”等成为了2020年出现最频繁的词语之一。

《报告》认为，在个体方面，疫情的隔离促使个体网民更加倾向于在线化，用户的上网意愿、上网习惯加速形成。利用网络新闻媒体获取信息，借助网络购物、网上外卖解决日常生活所需等成为当下社会发展的趋势。

数据显示，截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1%。

受疫情影响，2020年我国用户对“送货到家”服务需求攀升，网上外卖用户呈爆发式增长。《报告》数据显示，截止2020年12月，我国网上外卖用户规模达4,19亿，较2020年3月增长2103万，占网民整体的42.3%；手机网上外卖用户规模达4.18亿，较2020年3月增长2106万，占手机网民的42.4%。

外卖业务不仅为美团、饿了么等平台积累了千万用户、百万商家和配送体系，成为平台收入的重要保障，更为逐步构建本地生活服务生态的进一步形成发挥了基础作用。

在企业方面，2020年上半年，疫情的出现为企业数字化转型按下了“加速键”，远程办公等模式为企业在特殊时期保持正常转型提供了支撑。

下半年，远程办公得到企业用户的普遍认可，市场规模仍保持高速增长，并逐渐向基础应用方向沉淀，融入企业日常运营活动，在包就业稳就业、助力“新就业形态”建立完善中发挥重要作用。

数据显示，截至2020年12月，我国远程办公用户规模达3.46亿，较2020年6月增长1.47亿，占网民整体的34.9%。下半年远程办公用户规模增长率达73.6%。

在政府方面，政府的数字化应急能力和在线政务服务能力在疫情下不断“淬炼”，在线服务指数由全球第34位跃升至第9位，迈入全球领先行列。

以健康码为例，疫情发生以来，全国一体化政务服务平台推出“防疫健康码”，累计申领近9亿人，使用次数超过400亿人次，支持全国绝大部分地区实现“一码通行”，政务大数据在疫情防控和复工复产中作用凸显。同时，为化解老年人“数字鸿沟”困扰，及时上线“老幼健康码助查询”功能。

（李显杰 ）