联想中国交卷：如何在平衡中寻找新增长？

作者 / 谭丽平

用“PC公司”定义联想已经过时了。

2月3日，联想集团公布第三财季财报，营收与利润双位数增长。其中，联想中国的PC业务市场份额达42.3%，持续领先；智能产品和智慧服务业务持续突破，同比分别大幅增长74%和57%。

这是联想中国近一财季的答卷，也是其对3年来改革成果的交卷。2017年8月，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军对中国区展开了一场深刻的内部变革。

转型主要分为“以客户为中心转型”和“智能产品和智慧服务转型”两大方向，聚焦PC业务创新发展的同时，开始全面突破智能产品和智慧服务业务。刘军希望，联想能成为中国领先的智能产品和智慧服务提供商。时隔3年多，联想中国交出了阶段性的答卷。

大象难转身，一直是困扰大企业的终极难题，宝洁、GE、IBM等均曾面临该问题。站在现在回望过去已经经历该阵痛的案例，成功与失败交替出现，其中的关键便是平衡中寻求新增长——如何寻找对的赛道，如何找对正确的目标，如何匹配合适的组织，如何平衡原有业务与新战略的关系，这些都是装在转型这一房间内的瓷器。

而从联想中国目前的答卷看来，除了原本的优势PC业务外，已经验证了第二增长曲线的发力点，也验证了方向正确性。那么，联想这头大象，是如何在装满瓷器的房间里轻盈起步？又是如何实现稳步增长的？我们以联想中国为切片，试着去解读联想收获高增长背后的秘密，找到大企业跨越S曲线的心法。

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平衡：轻盈转身

市场肯定了联想的这份答卷。

业绩发布后，联想集团港股午后盘中股价最高涨近8%，截至当日收盘，最终涨幅收至4.63%，报10.16港元。

整体来看，联想中国交了一份优异的答卷：既有业务持续渗透，转型战略持续赋能，未来可期。以客户为中心转型、智能产品和智慧服务转型取得了阶段性进展，这些都在业绩上有所体现。

PC业务上，根据业绩显示，联想在全球个人电脑的市场份额占比高达25.3%，而大本营中国市场的销量同比增长高达30.4%。

2020年，疫情加速了个人、办公等智能化转型的速度，远程办公和在线娱乐等在线经济崛起，使得 PC作为生产力工具的价值在过去一年得到爆发式体现。而根据IDC预测，中国PC市场在今后3年还将进入稳定增长期，2021年至2023年分别增长5.1%、3.7%和4.1%。

联想把握住了这次机遇。IDC数据显示，Q3财季，联想中国PC市场份额达到42.3%，超出主要厂商的市场份额总和，创历史纪录。在20/21财年，联想Q1和Q2财季增速分别达到13.9%和17.8%，在Q3财季增速达30.4%，成为增速最快的PC厂商。

与此同时，联想中国智能产品和智慧服务转型保持高速增长，营收占中国区收入近10%。据了解， 20/21财年，联想中国区智慧服务营收目标是70亿元。刘军表示，“相信我们有机会达成这个目标。”

智能产品方面，联想中国区Q3财季营收同比增长74%，全面布局了消费生态（手机、平板电脑、消费IoT和消费互联网服务）、商用IoT设备等智能产品，打造多个爆款产品；智慧服务也已经进入行业第一阵营，连续多个财季保持增长，其中Q3财季营收实现同比增长57%。

联想中国做到了一种平衡，在巩固优势业务PC的同时，智能产品和智慧服务转型也齐头并进，二者的增幅都超过50%。

掌握这种平衡后，二者也会为联想中国带来持续增长的可能。

据IDC预测，未来IT服务将迎来更大增长。2021年是“十四五”开局之年，随着以国内大循环为主、国内国际双循环新发展格局的加速构建、新基建的加速落地，智能化将成为联想智慧服务业绩继续增长的重要驱动力。

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策略：播种与耕耘

陕西苹果是全球知名品牌，苹果种植业是当地重要经济产业之一，全世界每7个苹果中就有1个来自陕西。然而，传统农业粗放式的生产方式，却严重限制了产业现代化的进步空间。在过去的延安梁家河，苹果再好吃，农民还是穷。

不过，现在，这一格局被打破。联想联合延安梁家河苹果产业合作伙伴共同建设智慧农业服务方案，利用商用IoT产品和区块链技术，结合智慧服务把农业种植、生产、仓储、物流、销售进行数字化、网络化、智能化，从田间到用户，全程智能化连接。

这一平台不仅能够实现灾情预警，还可以让果农避开灾害天气。同时，通过对土壤、光照等信息的智能感应，还可以为农民提供更好的栽种及施肥建议。在这套方案的加持下，消费者仅通过扫二维码，就能实现对每一个苹果的溯源。这一套智慧农业服务方案，为我国农业的智能化变革提供了一条可行的参考路径。

这是目前联想在智慧服务上的一个案例，不止如此，联想在智慧教育、智能制造、智慧城市、智慧农业等领域的探索都有所延展。

对接B端大客户、G端政府资源，可以看出，联想正在从设备制造商向智能产品和智慧服务提供商方向转型。这是联想找到的新增长点。

什么是好的增长点，又能承接下联想这个庞大的体量？

2021年1月5日，中信证券(600030,股吧)发布了一份研报《升维，从云到产业互联网》，其中提到了一个核心概念，升维。中信证券研究团队认为，科技进步带来的机遇让模式升维：在技术（Cloud+BigData+loT+AI+BlockChain）、需求（数字转型）、环境（政策+资本）三大因素合力下，计算机行业内一批核心公司有望进一步加强研发、销售、管理端能力，实现经营模式升维。

经营模式有五大维度，五大维度逐步攀升，核心公司从云到产业互联网。五大维度涵盖人头模式（代理、集成、外包）——产品化（设备、License、咨询）——云化（云托管、云原生、中台）——智能化（感知、认知、赋能）——产业互联网化（连接、平台、服务），其中2015年业内云转型全面开启，2021年产业互联网升维有望成为业内核心公司进一步构建竞争力壁垒的关键发力点。

从这一模型中不难发现，联想中国现如今的增长，正是站在人头模式、产品化和云化的基础上，不断向上探索智能化和产业互联网化。

产业互联网是近年来各大巨头的必争之地，随着以人工智能、大数据、5G等新一代信息技术逐渐登上时代大舞台，越来越多的中小企业、地方企业和传统企业参与数字化转型的需求爆发，以及行业投资热潮、政策持续利好的大环境下，产业互联网正进入深水区。包括阿里、腾讯、百度、京东等一众大佬也都早已加入赛道。

除去新的增长点，对于既有的业务，联想也在寻找持续增长的方法。

联想中国的两大转型方向为“以客户为中心转型”和“智能产品和智慧服务转型”，我们可以将其定义为联想中国的“非价格增长策略”。

盒饭财经制图

比如，联想在Q3财季发布了多款产品，包括联想ThinkPad X1 Nano，ThinkPad X1 Nano等，这些都是上市以来十分畅销的，这便是在既有PC业务上的持续创新。全新上市的联想小新平板电脑，为K12人群专属定制了UI、内容和硬件配置，也是在通过初期直达用户的需求，来引领产品创新，从而更进一步渗透市场。

据财报会议上的介绍，目前联想中国整体PC市场份额、消费PC市场份额、大客户PC市场份额、企业市场份额均创出历史新高。

此外，联想在解决方案服务已经构建了方案中台，目前拥有超过100个标准化方案，并在智慧教育、智慧城市数据中心、智慧政务、平安城市等领域实现推广复制。这则是基于对新业务的探索。

联想中国区的两大转型也被业界称之为双轮驱动，对于传统的PC业务，继续在原有市场渗透，同时加强产品研发。此外，不断探索智能产品和智慧服务等新业务。

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转身：轻盈地扎下去

目标与能力平衡即为战略。

20年前，GE曾以5940亿美元成为美国市值最高的企业，而今，其市值已跌到不足500亿美元。老牌如GE，也早就行至“十字路口”。

GE一直在寻找新的增长：2000年，杰克·韦尔奇将GE带到历史最高点之时，金融业务被认为是GE的绝对主业。此后，杰克·韦尔奇的继任者们将GE的业务重心多次调整，如为图谋工业互联网的霸主地位，GE曾押注数字化转型，但效果平平。近期，GE搭建的以制造业为核心的业务体系，又让外界看到了其回归制造业的决心。

从GE的案例中，看到了大象转身的困局。唏嘘之际，更应该从其中复盘出波折的原因和规律。第一，战略是为了追求长久的新增长，外界环境的变动，这让转身成为一件无法一蹴而就的事，波折是常态；第二，原有业务和新战略的平衡，关键在于对自身和外界正确的判断和决策；第三，战略需要定力，但定力和决心的背后，如何将转身的想法和决心，变成协调四肢、躯干等组织的方法，让大象轻盈起来。

经验只能参考，无法复制，联想中国正在尝试，并进入深水区。

目前，联想在国内的愿景升级为了“联想 智慧中国”，愿景升级的背后体现了联想聚焦“智慧”的决心。

在PC业务方面，联想中国通过“以产品为中心”向“以客户为中心”转型，体现了对用户需求的在意，这也是目前消费产品的大趋势。

从顶层设计来看，智慧和服务是其大方向。

战略犹如大象的大脑，拥有一个清晰和正确目标和方向后，需要将信号发送传递到各个组织、躯干，以便完成所要执行的目标，同时也是通过组织架构的调整，让有限的资源和精力及集中到关键的地方。

未来各领域的竞争是全品类的，在新通讯技术的驱动下，跨手机、跨PC、跨智能设备，万物要实时连接。贴近用户，以需求促创新，将变革拉近深水区，打通渠道的各个触点，全方位梳理改进流程，更快响应新时代用户需求。而架构调整带来的，就是智能终端的全品类爆发，让联想进入全域智能布局。

联想中国将版图从PC扩展到智能产品和智慧服务，有效运用了联想在硬件、研发、供应链等环节上的优势，为千万级的企业客户提供智能化转型服务，从而又推动自己成为中国领先的智能产品和智慧服务提供商。

联想并非是一头关在小屋内的大象，它找到了适合自己且足够宽敞的赛道，用自己的方式，让增长成为轻盈转身的源动力。

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（张洋 HN080）