导读：技术解决问题，也是问题本身。
来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）
记 者丨贺泓源
编 辑丨张伟贤 黎雨桐
部分内容来自 公开信息
2月25日上午，滴滴突然冲上热搜：
原因是滴滴出现系统性问题，全国范围内无法叫车，此时正值早高峰。“至少从8点一刻起，就已无法叫车，街上充满招手叫车的人。”上午9点左右，有北京出租司机对21世纪经济报道记者说。记者亦是叫车人群中一员。
全国网友炸了：上班高峰打不了车！
滴滴系统性问题直接打乱出行计划，呈现局面是，并无备选项。记者曾尝试美团等系统叫车，但很长时间内均无人接单，滴滴旗下花小猪仍正常运营，亦长时间内无人接单。这似乎已成全国性问题。在微博上，包括东北、华中、西南等多地网友均发现当地滴滴无法正常使用，并称这一状况直接打乱工作计划。众多网友表示：“上班高峰期打不了车，大家都在迟到的边缘徘徊！”
有网友表示在滴滴软件打到了车，却出现查询订单状态错误，需要检查网络链接的情况。
也有好不容易打上车，但结不了帐无奈“困在”车里的。
不只乘客端出现问题，司机端也出现了服务器崩溃的状况。有辽宁的网友在微博表示，司机在接到乘客后，无法滑动“已接到乘客”的进度条。
不过，也有网友遇到了“中国好司机”，先送你到地再说！
截至发稿前，词条#滴滴崩了#在微博阅读量已超1.3亿。
滴滴回应：已恢复，乘客支付的差价会统一退还
2月25日稍晚，滴滴回应系统异常表示：由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。非常抱歉给广大乘客和司机师傅造成不便。司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响，乘客已支付订单，差额部分将统一退还。
司机称此前亦有过类似情况
“之前滴滴也曾出现问题，全国性系统错误，导致账户出现混乱。”前述出租司机表示。
记者最终在叫上车后，用电话与司机取得联系并上车。“如果没有电话，不会发现这一单。”司机说。前述司机亦透露，滴滴已成其主要获客渠道。
值得一提的是，在9点半左右，有滴滴快车司机致电记者询问订单，并表示系统已恢复正常。但在微博上，多地网友表示问题依旧。
此前，多位网约车司机表示，鉴于滴滴管理制度，阳光出行等已成渠道替代项。但从此次滴滴系统崩溃后局面来看，其他平台很难补位。
“看能不能取消订单，我已经接近10来个小时未睡。”9点左右，有曹操出行司机称。记者曾透过美团平台在曹操出行进行约单。
2月初，有媒体报道，滴滴正在与高盛、摩根士丹利和摩根大通的银行家就首次公开募股(IPO)进行初步谈判，此次IPO可能会在今年下半年进行。当时，滴滴发言人对外回应称，尚无IPO计划。
另据前述媒体消息，滴滴2020年的驾乘次数比2019年增长了10%。据两名了解其财务状况的人士透露，这意味着其核心叫车业务在2020年实现了约10亿美元的净利润，这是自2017年以来，该业务首次实现全年大幅盈利。
“若发生触碰安全红线指标的情况，相关业务当年安全绩效考核结果清零。并按公司相关事故奖惩制度进行追责。”2月22日，滴滴出行CEO、集团安全委员会主任程维在《滴滴出行2021年度安全生产责任书》签署仪式上表示。
本期编辑 黎雨桐
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（冉笑宇 ）
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