“零距离”体验生鲜电商

中国消费者报福州讯（记者张文章）3月9日，福建省消费者权益保护委员会、福州市消费者权益保护委员会联合组织消费维权志愿者、消费者代表、新闻媒体走进生鲜电商、大型商超等有关企业，围绕生鲜电商及大型商超食品安全、个人信息安全、便捷消费、关心老年消费者及消费升级等内容，开展“零距离”消费体察活动。

大型商超工作人员介绍购物情况。

此次消费体察活动紧扣中消协2021年“守护安全，畅通消费”消费维权年主题，组织消费维权志愿者、消费者代表、新闻媒体代表体察了永辉超市(601933,股吧)滨江金榕店、永辉生活APP滨江金榕仓、沃尔玛山姆会员店、山姆会员商店APP线上配送拣货仓等地，代表们参观了解超市防疫、进口食品新冠检测、食品仓储、销售、配送、自检、溯源、售后、网上订单分排、货仓分拣配货、智能投递等环节，还对企业保护消费者个人信息安全、关心老年消费者智能化设备使用、消费品质提升等方面进行了互动交流。针对生鲜电商、大型商超在农超对接、稳价保供、消费者权益保护、助农扶贫等行动中的表现及消费者在食品安全、到家业务、购物体验等方面的消费体验情况，参与消费体察的人员提出不少合理化建议。

受访生鲜电商、大型商超企业表示，将继续以满足用户多场景消费需求为导向，建设多渠道购物方式，着力品牌年轻化，营造好逛、好玩的新型门店，并推动线上线下一体化，为用户提供安全、健康、高性价比的生鲜食品。不断升级线下门店，同时大力发展渠道电商业务，提供包括“一小时极速达”的配送服务，满足消费者无法到店时的消费需求，特别是满足消费者对生鲜、母婴等高频次线上购买商品的即时需求，为消费者打造高互动性、趣味性的购物体验，积极营造安全便利的省会城市消费环境。

福建省消委会表示，今后在为消费者参与社会监督创造条件的同时，将积极搭建生产企业与消费者零距离沟通平台，进一步督促经营企业筑牢安全底线、守法诚信经营，树立关爱消费者企业良好榜样，不断提高消费者保护能力、水平，推动全社会形成消费安全共识，促进消费市场持续健康发展。

（张洋 HN080）