知乎VS百度知道，谁才是国民级的知识问答平台？

知乎IPO是这几天行业的热议话题，《南华早报》的朋友问了我一个问题“知乎这个平台对于国人的意义是什么?”

这个问题吓了我一跳，在我印象里能配得上这么提问的平台只有微信、淘宝、快手等寥寥几个。

不禁感慨，原来在你们眼里，知乎已经有如此之高的行业地位，我忍不住想上知乎发起一个提问“怎么评价知乎升级为国民知识问答平台?”

专业媒体有此认知，说明知乎的影响力早已经远非当年可比。的确，这几年知乎不断破圈，降低用户门槛，逐步由一个专业性的知识分享社区变成大众化的知识问答平台。嗯，知乎正在和百度知道抢夺市场份额。

透过知乎的招股书也能看得出来，知乎各项数值呈现惊人的增长态势。2020年，知乎总营收13.52亿元，同比2019年增长翻倍;2020年第四季度，知乎平均MAU为7570万，平均4.69亿每月访问人次，平均6.757亿月度互动人次。

另外，知乎背后站着创新工场、启明创投、赛富基金、腾讯、百度、快手、搜狗等知名投资机构和互联网巨头，这些巨头的支持从另外一个侧面反映了知乎的成长性和影响力。

那么，问题来了，知乎和百度知道，到底谁才是国民级的知识问答平台?

关于这个问题，知乎资深用户当然嗤之以鼻“百度知道小白才用，怎么可能和知乎相提并论。”事实上，今天的百度知道专业答主和专业问题也越来越多，早已经不是当年我们以为的小白问答平台。比如长春市人民政府办公厅会在百度知道回答“在长春如何办理大病门诊救助?” 华为终端客服会回答“华为 P40掉水里了没声音了要怎么办?”等等诸如此类的问题，答案也越来越专业。

因此，这个问题完全可以大大方方讨论。

从绝对数值上来说，百度知道当然大于知乎。百度知道因为背靠百度，且成立时间更久，先天上占据了便宜。公开的数据显示，截止2019年末，百度知道百度知道日服务人次超过4亿，平台已经累计解决用户提问5.5亿，参与答题的用户超过1.8亿。百度推出的“知道合伙人计划”，一年内满足用户查找相关信息服务需求达200亿次。

反观知乎，截止2020年末拥有4310万内容创作者，已贡献3 .53亿条内容，其中包括3.15亿个回答。知乎平均MAU为7570万，平均4.69亿每月访问人次，平均6.757亿月度互动人次。

简单来说，百度知道的日访问人次，接近知乎的月访问人次，双方还有一个量级的差距。

艾媒咨询发布的《2020年中国在线知识问答行业白皮书》也显示，百度知道的认知度和使用渗透率均为最高，分别达到了93.1%和88.1%，均高于知乎。依托于百度搜索引擎作为入口所带来的巨大流量，自2005上线以来，百度知道已发展成为现存中国最大、历史最久的在线知识问答平台之一。

不过，多家媒体援引的灼识咨询(CIC)的调查报告则显示，按2020年平均移动月活跃用户数及收入计，知乎是中国最大的在线问答社区，及前五大综合在线内容社区之一，知乎也被公认为是中国最值得信赖的在线内容社区。

这家机构提到按照收入计算，知乎是最大问答社区。数据显示，知乎的年度营收是13.52亿，而百度知道没有公开收入数据。不过考虑到百度知道是百度知识体系的重要支撑业务，本身并没有太多营收的职能，因此不太重视营收，很有可能收入值要低于知乎的13.52亿。

如果按照收入规模和营收多元化的结构来看，知乎超过百度知道，才是国民级的知识问答平台。

当然，要论谁是国民级的知识问答平台，不仅仅要看表面数据，更要看其是否符合“国民级产品”的核心特征，那就是“普惠，国民易用”。比如国民级购物平台淘宝、国民级输入法搜狗、国民级SUV哈弗、国民级社交产品微信等等，无一例外都符合这个特征。

百度和知乎，谁更专业，似乎是后者，但谁更普惠易用，肯定是前者。

可能很多人不知道，知识社区或者知识问答这种概念，早在20多年前就出现了。早期的知识问答社区属于精英的小众文化，平常人高不可攀。

百度知道出现后，最大的意义在于在线问答这种形式，由碎片化、精英化的模式变成了体系化、普惠化的社区，门槛进一步降低。但同时又保留了那份社交问答的本真，任何人都可以平等的交流、互动、问答。

百度和知乎到底有什么区别?举个简单的例子，如果要问“给我推荐一台5000元左右的电脑”，我大概率不会去知乎提问，会担心被“精英”俯视调侃。但在百度知道，真的会有一堆热心网友来回答，推荐适宜的产品。

这个问题就是12年前一位网友提出的，当时我的回答被选为了最佳回答。此后一发不可收拾，我回答了大量互联网、计算机相关的问题。在今天，打开百度知道，这种“小白”的问答依旧比比皆是，一问一答之间，尽显质朴和真诚。

当然，纵观百度知道和知乎这两年的发展，正在朝着殊途同归的方向迈进。一方面知乎变得越来越百度，出现了大量小白问题，另外一方面百度越来越知乎，邀请了一大批专业人士，贡献了一大批专业的精品问答。

可以预计，现在还没怎么大摩擦的二者，在未来将会互相攻入对方领地，展开新的博弈和厮杀。争夺“中国最大问答社区名号”的好戏，还在后头!

PS：本文作者丁道师，现已在蜻蜓FM开通《丁道师杂谈》频道，欢迎大家点击原文链接，收听音频版的内容。

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（王治强 HF013）