广西：2020年为消费者挽回经济损失约1.29亿

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）3月11日，广西市场监管局、广西消委会召开新闻发布，广西市场监管局党组成员、副局长、新闻发言人刘军介绍说，广西今年将进一步加强对食品安全、价格、广告、网络等重点领域专项整治，从源头改善消费环境。发挥消委会组织社会监督作用，推进公益诉讼工作。

据介绍，2020年广西在推动改善消费环境、维护消费者合法权益方面成效显著，全区各级12315投诉举报机构共接收处理投诉、举报、咨询39.43万件，为消费者挽回经济损失约1.29亿元，全区消费满意度平均分较2019年提高了3.58分。

2020年，广西各级市场监管部门会同有关部门，切实抓好农贸市场、商场超市疫情防控工作，强化冷链食品监管并建成“八桂冷链通”系统，禁止野生动物交易，严打哄抬物价等违法行为，查处涉疫情案件1163件，有力守护了人民群众的药盒子、菜篮子、米袋子的安全。在开展放心消费创建工作方面，广西在全国率先制定放心消费创建地方标准，优化升级“互联网+广西放心消费创建平台”，突出电子商务、食品等重点行业领域放心消费创建，截至2020年底，全区参创单位2.38万个，实现了放心消费创建全覆盖。为了筑牢市场安全底线，广西加强乳制品和肉制品等重点产品、校园及周边等重点地区食品安全监管，全年查办食品类案件1.12万件，有效规范了消费市场环境。

刘军说，2021年，广西市场监管部门将继续发挥冷链食品专班统筹协调作用，严惩进口冷链食品违法行为，重点关注处置食品安全、价格、防护用品等疫情防控的投诉举报，积极回应群众关切。深入开展电子商务、食品等重点行业领域放心消费创建活动，推动实施放心消费创建地方标准，提高广西产品和服务质量。开展广西12315效能评估评价，持续提升消费维权工作效能。推进以信用约束为基础的新型监管机制，对失信企业实行联合惩戒。持续开展广西消费者满意度调查测评，促进各地各部门对标对表测评指标，促进消费环境的优化和消费者满意度的不断提升。

据悉，广西市场监管部门将持续加强对食品安全、价格、广告、网络等重点领域专项整治，从源头改善消费环境。引导大型商超、集贸市场、电商平台、旅游景区等建立赔偿先付制度。充分发挥消委会组织对商品和服务的社会监督作用，开展比较试验和调查评价，推进公益诉讼工作，以提升消费者在消费活动中的安全感、幸福感、获得感。

（李显杰 ）