蓝鲸TMT频道3月22日讯,针对骑手拼出来的“1+6真假餐”事件,饿了么方面回应蓝鲸TMT称,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。
3月19日,武汉的王先生反应,他通过饿了么点了7道菜,实际支付486元,其中菜价466元、跑腿代购费20元。
不过,王先生在收到后发现,绝大多数都不是来自自己下单的商家,而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。
王先生在联系店家后得知,只有一个菜是该店做的,其余均不是,甚至账单都不是他们的。
相关骑手也承认,自己当时只买了1个真菜,在另外一个餐馆买了6个菜,实际付了430元,其中36元的差价被他自己收了。
对此,饿了么方面表示,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。
饿了么还表示,“代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。”
(董云龙 )