携程集团CEO孙洁：国内旅游升级前景向好 国际旅游市场蓄势待发

中国消费者报讯（记者武晓莉）在日前举办的中国发展高层论坛上，携程集团CEO孙洁发表了《在线旅行平台的模式创新》主题演讲，提出以“深耕国内 心怀全球”战略融入国家“双循环”发展新格局，并提出了跨境游分阶段逐步开启的设想。

携程集团CEO孙洁出席中国发展高层论坛

如今，“一部手机、一个APP游天下”已成为很多国人的习惯。孙洁表示，尽管旅游业受到全球疫情的冲击，但得益于中国良好的疫情应对，国内旅游发展趋势向好，并促使国内目的地住宿、景区等产品升级迭代，以有效承载新增的中高端旅游需求。

孙洁说：“对于国内旅游，我们有信心在今年实现全面恢复；对于跨境旅游的恢复，我认为要分三个阶段：第一阶段，科学家和医务人员分析数据，达成共识，提出合理化建议，例如隔离时间、监测频率等；第二阶段，基于科学家的共识，各国政府会制定相应的隔离政策；第三阶段，当各国隔离政策制定清晰后，我们需要依靠技术力量将200多个国家信息上传云端，让游客能够了解每个国家的不同要求，并据此制定跨境出游规划。”

在内容方面，携程将从交易型平台迭代为集“寻找灵感、优惠和休闲”于一体的服务型平台，大力发展与旅游相关的短视频、直播、游记攻略等内容，以期更好地满足用户对旅游内容消费的需求。以携程直播为例，2020年，携程发起118场直播，2亿消费者在直播间预约旅行，带动携程预售总交易额超40亿元。此外，携程直播与目的地政府达成深度合作，为消费者发放数以亿计的旅游补贴。2020年，携程联手河南推出“老家河南清凉一夏”活动，通过一系列富有创意的营销，带动河南夏季旅游消费超过2亿元。

在产品方面，携程将着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品。在供应链端，携程将打通从内容到交易的闭环，确保高品质服务的持续输出。此外，携程将通过先进的数字技术能力和严谨的信息安全思维，打造高效便捷的互联网平台生态系统，实现“质量深耕”。

（董云龙 ）