文｜杨燕
重名师轻互动的直播大班课，叠加上注重服务的小班化运营，会是各家“营销大战”后的新趋势吗？
在线教育愈演愈烈的“烧钱大战”为什么停不下来？
一方面，在线教育一直有“剩者为王”的说法，理论上来说，在线教育行业的集中度未来会类似于滴滴，外卖，共享单车之类，头部玩家瓜分行业绝大部分市场份额。
这是大家不遗余力投入的理由之一，当然，几位主要参与者在过去一年或融资或定增，身后弹药充足也是一大原因。
另一方面，目前在线教育第一梯队的几个主要玩家主推的都是大班直播课，获客成本高但学生体验却并不高，直接影响就是续费率低，如果没有强劲的外部新增，仅靠自身留存的用户，恐怕资本和市场都会大跌眼镜。
当然，对于直播大班课当前现状，各家同样没有停下尝试的步伐。
大班课的不断“变身”
事实上，在线教育行业近几年的变化速度可能远远超过很多线下教育。
以大班课为例，从最早期的线下课程搬到线上，录播到直播，到后来发展出在线双师乃至三师，AI老师，各种不断被添加的课堂互动应用，运营模式越来越精细化。
2016年在线双师模式诞生，此后，“大班课小班化”这一运营模式成为近年来不少机构迭代的方向。
什么是“大班课小班化”，简单理解，就是把直播大班课的学生分成不同的小组，除了主讲老师之外，一般都会配备大量的辅导老师在不同组里进行轮巡，担任类似于“班主任”的角色。
此前一个小组可能有30多人，近年来人数更少的小组出现，大多在4-6人左右，相比以前，组内学生和老师现在可以互相看见听见，增加了不少互动功能。
在线教育资深从业者郭浩告诉投中教育，行业里一般把这种运营模式叫做“虚拟小班”或者“超级小班”，很多机构都在用，主打的就是“大班规模、小班体验”。跟以往单向输出的双师直播大班课相比，不增加老师的情况下实现了学生间的双向互动，体验肯定会比传统大班课好。
据投中教育了解，目前作业帮小学阶段所有的直播大班课都用上了这种“大班课小班化”的运营模式，以6人为一小组，彼此之间不仅能听到同学的声音，小组与小组之间还会进行各种PK和互动。不仅如此，以往在大班直播课上只能“自嗨”的老师也能直接听到屏幕对面小朋友的声音，还可以选一组孩子去听他们的发言。
这样的上课体验，其实在某种程度上类似于线上小班课。
类似“小班化”直播课上课页面，截图来自网络
在2020年6月，跟谁学六周年发布会上，跟谁学创始人兼CEO陈向东强调通过“大班主讲、小班二讲”来打造大班直播课个性体验，其实指的也是类似上文“大班课小班化”的运营模式。
新东方在线运营负责人告诉投中教育，目前新东方在线K12大班课同样在积极探索小组互动。在大班直播授课同时，新东方在线将学生随机分配为若干个学习小组。学习小组可以通过教学平台中的多人连麦功能“上台”进行展示， 也可以通过互动游戏进行小组间 PK。
小组互动能够一定程度上解决孩子在网课环境中缺少陪伴，让学生产生参与感，促进学习氛围。不过，新东方在线运营负责人同样指出，这一功能对教学产品和教师教学水平提出了更高要求，并需要技术平台突破难点提供互动机制，并进行学习情况追踪，目前还在不断改进阶段。
不要小看了“大班课小班化”这种运营模式。将学员分成小组只是第一步，在上课过程中，教育机构借助AI等技术，通过手势识别，语音识别等功能，的确放大了教师和学生之间的互动性和关联性。
过去一年内，各家机构对于这一运营方式的迭代不断细化和精进。以作业帮为例，除了上述功能之外，还有手速红包、语音弹幕、离席检测等技术应用加持。
技术加强了在线教育的表达形式，这点毋庸置疑。不过，这能解决当前直播大班课获客难，续费难的行业痛点吗？
“好玩”能提高续费率吗？
教育行业作为服务业的分支，最终决定家长付费意愿的，显然还是教学效果和上课体验。
从教学效果上来说，大部分情况下一对一＞小班课＞大班课，然而，相比线下课和一对一，小班课的运营模式，大班课在规模，营收，利润等方面有明显的成本优势，据研报显示其毛利率是线上1对1或者线下班课模式的2-3倍。
从市场份额的增速上来看，大班课同样不容小觑。好未来旗下的学而思网校业绩增速长期保持三位数，跟谁学更是曾连续5个季度增速在400%以上。公开信息显示，目前头部几家机构的学生数量都达到了百万量级。
小班课和一对一对师资和个性化服务要求较高，显然无法消化当前如此大体量的学生。大班课的优势则在于主讲老师效率高，一节课服务上千人，用户群体广，成本也相对较低。但大班课缺乏互动性，续费率低，尤其是在学生普遍缺乏自制力的低龄年级。
因此，“大班课小班化”模式的不断可以说是教育机构同质化后的一个必然方向。既能收割新兴市场的巨大流量，又试图用服务来提高机构的转化和续费。值得注意的是，目前机构“大班课小班化”模式大多只针对学龄前和小学阶段的用户。
既然“大班课小班化”这套模式好处多多，为什么目前尚未在行业里大范围普及呢？
郭浩对投中教育表示，“大班课小班化”运营模式背后，技术突破难度大，自研门槛很高。
对公司而言，一是需要考虑到场景里学生互相可以听见看见，如果有噪声、回声会很影响上课效果，这就对编解码算法中噪声抑制、回声消除提出严格要求；二是学员遍布全国各地，下沉城市、偏远城市网络条件不佳，如何在这种弱网下保证流畅上课体验，也是难题；三是学生上课用的终端各异，不少情况用的还都是3、4年前的老机型，性能有限，超级小班课里需要拉多路视频流做编解码，很考验机器性能，如何在有限的性能里保证上课体验不卡顿也是难题。
技术难题或壁垒尚可攻破，关键问题是，家长会愿意为“大班课小班化”这种形式买单吗？
在投中教育向数个小学生家长询问这个问题时，一位妈妈表示，此前曾体验过类似的在线教育课程，不过，对于年龄较小的孩子，如果家长不在身边，孩子还是很难坐的住，上课不专心，也学不到什么。也有家长表示，孩子对各种游戏化互动适应良好，喜欢上在线教育，她却难免担心学习效果问题，还是琢磨着再报一个线下课程拉拉分。
目前看来，“大班课小班化”在互动性和参与感上有了不少突破，但最终想实现小班课的体验，让家长放下疑惑，对机构技术实力，产品设计和运营模式还是有很高的要求。
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（王治强 HF013）
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