“健康水”变局之下，海尔净水的场景变革

■青岛财经日报/青岛财经网(博客,微博)记者 窦衍凤

常喝净水机过滤的水会不会让人体缺乏微量元素，母婴用水是否需要经过特殊处理，净水机的第一杯水能否直接饮用……在AWE（中国家电及消费电子博览会）上，观众们围绕净水提出的一系列问题，既反映了用户对于净水的需求升级，又为净水行业变革提出了更高的要求。

海尔水联网在AWE上的三场发布会，便是围绕用户在饮水用水场景中的核心诉求，展示了产品、技术、场景等多维度的创新成果，并立足于“健康水”新赛道，为净水行业树立了变革新标杆。

黑科技赋能“健康水”加减法

水作为生命之源，与人们的身体健康和生活质量息息相关。后疫情时代，人们对健康越发关注，健康饮水用水无疑成为净水行业的重要发展趋势。

但就目前净水市场的发展而言，对水的健康概念还停留在安全的层面，即目前70%的用户仍在使用传统反渗透净水机过滤出来的“安全水”“。安全水”在过滤水中一切有害物质的同时，也剔除了水中人体健康成长所需的矿物质，长期饮用会导致人体缺乏微量元素。

对于用户来说，“安全水”虽然剔除了有害物质，成为安全的饮用水，但远远没有达到健康的标准。为此，海尔净水在做好有害物质减法的前提下，以保留好水中的对人体有益矿物质的加法，实现了由“安全水”到“健康水”跨越。

此次发布会上亮相的矿泉水技术，UVC长效抑菌技术，全时鲜活水技术，物联网支付等四大黑科技，正是海尔净水加减法的关键所在。

海尔净水通过矿泉水技术和UVC长效抑菌技术，有效去除水中的有害物质，让水龙头流出更符合人体需求的矿泉水。全时鲜活水技术则是针对第一杯水的TDS值过高，不宜直饮的行业难题，以定时纯水冲洗RO膜的方案，实现每一杯水的鲜活直饮。

而对于用户在获取“健康水”的过程中，滤芯不会选、操作复杂的难题，海尔净水借助物联网净水机，为用户提供主动感知用户需求、主动定制场景方案、主动物联网支付的“3大主动服务”，以物联网支付在净水行业全球范围内的首次落地应用，让用户获取智慧化的健康饮用水场景方案。

“矿泉饮”引领场景变革

在传统净水企业还在干净卫生的“安全水”领域徘徊时，海尔净水早已走上了“健康水”的新赛道，成为净水健康变革的引领者。

从“安全水”到“健康水”，不仅代表着用户对水质的要求升级，而且折射着用户在健康标准下，对饮水用水等场景下的多元化需求。在洞察“健康水”变革的行业趋势下，海尔净水在行业首推“矿泉饮”场景，为破解健康难题提出了场景化的解决方案。

海尔净水推出的卡萨帝矿泉水净水机云鲸，通过全新升级的专利SPEED4.0高精度反渗透科技，高效过滤水中的病毒、细菌、重金属等有害物质，同时以取材于长寿村天然岩石的滤芯，模拟天然矿泉水形成过程，让饮用水成为富锶矿泉水。

在优质水质的基础上，海尔净水以场景替代产品，着眼于饮水用水的多元化需求，提供了智慧化的解决方案。

例如在果蔬清洗的场景中，海尔净水以果蔬洗技术让用户洗得干净，吃得安全；针对喜欢煮饭煲汤的用户，海尔矿泉水净水机解决方案能够满足一家人的饮食矿物质补充需求；对于用户想随时随地喝到“健康水”的需求，海尔净水的台式免安装净水方案让用户在客厅、在卧室等场所伸手即可畅饮“健康水”；而对于“安全水”全面升级“健康水”的需求，海尔净水以净水机加滤芯搭配的净水伴侣方案，让水龙头随时随地流出矿泉水。

传统的“安全水”单品对用户需求的满足程度是非常有限的，而海尔净水发布的“矿泉饮”场景，能根据不同用户在不同场景的“健康水”需求，为用户定制尽享“矿泉水”的场景方案，以满足不同人群、不同地点、不同时刻的差异化需求，从而全方位多层次地提升用户体验。

三大战略创新用户场景体验

作为净水健康变革的先驱，从海尔净水的“矿泉饮”场景，以及在“健康水”领域多年的深耕中，可以一窥其变革升级的主脉络，即以用户体验为核心，不断进行产品、技术、服务、场景等的迭代升级，为用户提供智慧化解决方案。

在商业竞争中，无论是产品之争，渠道之争还是品牌之争，最后皆要落子于用户之争。海尔净水“矿泉饮”亦是如此，起于用户需求，终于用户体验。在“矿泉饮”背后蕴藏的三大升级战略，即“从安全水到健康水”“从电器到网器”“从单品到全屋场景”，也皆是以优质的用户体验为风向标，立足于为用户提供智慧化饮用水解决方案。

“从安全水到健康水”，既是海尔净水发力的方向，也是行业升级的大趋势。“矿泉饮”以高端水质引领了“健康水”的变革，让用户能在饮用水场景中获得更高程度的满足。从电器到网器”则是物联网时代“万物互联、深度交互的必然趋势。“矿泉饮”的场景下，净水为用户提供的不是冷冰冰的电器，而是能够重交互、重体验的智慧化网器。

而在“从单品到全屋场景”的维度上，“矿泉饮”不仅满足了用户饮水的健康需求，而且满足了用水的健康需求；不仅洞察了用户在家庭场景的需求，而且逐渐覆盖了全屋、家用、商用等的全场景需求。

在“健康水”变革之下，海尔净水以三大升级战略，为用户提供“全场景o全天候o智慧物联饮用水解决方案”，全方位地覆盖用户需求，为用户带来优质的用水饮水体验和迭代的优质场景服务。

海尔净水通过三大升级战略，驱动净水行业从产品到用户的重心转移，不仅直戳用户在饮水用水中的痛点，满足现有的健康需求，更重要的是通过全场景、全智慧带来优质的体验，驱动净水行业迈向以用户为核心的体验经济时代。

在充满不确定性的“乌卡时代”，海尔净水以“健康水”为方向，开创了一条非常确定的发展路径。而这条路径，值得行业内更多的企业去共同思考和探索。

（董云龙 ）