致远互联董事长徐石：协同运营中台COP 企业数字化新基建

在新一轮科技变革的驱动下，企业的组织范式和管理方式正发生深刻的变化。企业作为数字经济时代的主体，数字化转型升级成为标配。

致远互联董事长徐石表示，协同运营中台COP集赋能的管理思想、新型IT治理架构、敏捷的运营体系、支撑运营的能力、若干定制的应用和共赢的生态模式于一体，帮助企业重构业务流程、重构用户体系、重构产品服务、重构商业模式、重构管理信任，以协同创新驱动效率变革，助力企业释放数字生产力，实现高质量发展。

徐石指出：未来，协同运营中台COP将朝着“平台+基础应用+规模化/个性化定制”方向发展。COP不仅是企业客户高效运营的有力抓手和关键突破，实现企业级整合；还是生态伙伴业务创新的加速器和倍增器，未来将通过跨体系、跨平台、跨生态，实现产业链整合。

以下为原文

刚才IDC作为国际专业的公司跟大家做了全面的展示，我引用一下他对中国数字化模型，这分五个阶段，五种状态。这五种阶段从单点的入门者到探索者，特别是转型者和颠覆者在谈什么，这张图的表示着波澜壮阔的数字化时代，所有的企业都要把它用数字化和智能化重构一遍，今天所有的企业都在这个过程中有焦虑，有梦想，都想成为未来时代的弄潮儿。

在这个大的背景下，我们从宏观已经谈过了，这是致远有六个方面的中观或者微观，这个市场有多大。数字化转型升级的市场，无论是企业政府产业或者行业，是一个天量的市场。我们在座的很多商业伙伴走过了信息化的时代，在这个行业有超过十年，二十年的从业经历，今天最让我们心潮澎湃，最让我们有新的担当和新的梦想。我们再看到疫情，大大的提高了数字化和转型升级的背景，说起来了三到五年不为过，其实是一个不可逆转的工作方式和 行为方式和商业的新的出现。在一个不争的事实，不管对大家对安全不放心，各种焦虑，今天云大大的提速不可逆转，今天的政府、消费的互联网已经云化了，今天的政府和企业的云化大大的提速。我们看到十四五规划中间高高举起了自主创新的大旗，高高举起产业振兴的大局。我们看到信创，以我们自主可控的各种ICT技术来重构自己国家企业的重要的能力。

我们还看到今天全球所有的技术在更新换代，无论我们是ABCD各种各样的说法也好，人工智能，大数据等等所有的一切，想说明一件事情今天的科技已经领先于现在的企业管理的实践，今天的科技足以重构这个价值链和每一个个体或者说组织。

企业管理软件，中间有非常多，为此付出了整个青春。我们今天看到企业管理软件领域有让这些客户创造高价值，有真正出了业务管理软件，有真正企业运营好的产品吗，我们作为产业的从业者，我们作为创造者，创新者，我们需要反思甚至有汗颜。今天看到我们的软件必须再造，今天说软件可以重新定义一切，比如说工业互联网的东西，企业管理的东西，我们原来一直沿用西方的体系，我们今天软件的重构是我们最大的机会，我们人人都是创新者，创造者。我们的结论，企业管理软件进入了一个新时代，协同管理随着互联网，移动互联网应运而生，它引领创新和创造，我们今天要为这个行业和领域大声疾呼，引爆我们对管理软件的重塑、再造和新的生命力。

协同管理软件有很多的思考，我们必须要回到协同管理软件跟数字化智能升级背后的内在逻辑是什么。所有的分析，所有的研究我们指向这三个东西，数字化转型升级是一个深度的连接，是生态的连接，人与人的连接，万物互联的连接，而且是更重度的系统数据，人，各种东西的深度连接。我们今天谈数据化转型升级的时候，一是不能回避究竟什么驱动，我们说数据驱动的背后是什么，往往我们在谈DT，IT，今天还有一个东西数据驱动是OT的驱动。数据的背后是什么呢？是若干的业务，若干的管理，若干的思想在流淌，今天大家对于人工智能的期待与恐惧，对人工智能的理解方方面面，今天工作的智能化，业务的智能化，管理的智能化无处不在了。带给企业是什么？三种能力，这个企业是高度连接的，有非常感知能力的企业吗，今天作为企业服务的厂商，我们每一个骁勇善战的将军和英豪吗，你们感知力吗，我们致远对客户感知力强吗。我们今天用云边界在哪里？今天的除了内部的管理，伙伴的管理，客户的管理，需求的管理，业务的管理方方面面，当然还有企业内部的执行力，一个企业在高度不确定的情况下的决策力还需要提高。这需要我们思考协同管理内涵是什么，要解决什么问题，为什么不是过去OA的思想和思路，对应着数字化转型升级的本质，我们也觉得有三个非常重要的立论基础，解决问题的着眼点。

我们要高效用云，一个组织部通过数字化和智能化解决高效性问题，这个企业最后的竞争是资源竞争和效率竞争，一个好的产品，一个好的协同软件是不是以人为中心，为什么说协同管理软件是一个新的品类，因为它的思想的处罚原点不一样，协同管理软件之所以最重要是生产要素，以人为核心来重构这个组织用云方式，重构决策模式，重构它的流程，怎么数据驱动，降本增效，如何激活组织是协同管理研究的核心内容。

数字化转型升级只向内，不进行业务的创新，这是非常不全面的。需要用数据的洞察重构场景，重构新的价值链，这是指什么呢？今天的协同管理软件要支撑企业的新的用云模式，要进行新的商业尝试，这不是按照过去传统的ERP思路重新定义客户的场景和自己的价值，这个东西需要什么样的思想，什么样的产品，这是协同要研究非常重要的支撑业务创新。在上面任何一个企业都需要高效的决策，需要对战略进行管控，战略的管控也是管理软件中间非常缺失的东西，可能是目标管理，可能是任务管理，很多的企业对战略的制定管理和应用没有合理的解释。经过这么多年的研究，我们深深的有感悟，有责任，我们需要重构企业管理软件的内涵，我们需要把企业级的管理，从业务管理运营管理融合在一起。我们在创新，在创造，在开拓一个新的管理软件的领域，所以说是新的品类。

刚才武首席讲到的以人为中心的协同管理，构成了数字化转型新的基石，我们称之为新基建的构成部分。我们一群人19年的坚持，这么多商业伙伴在一起不离不放弃一直在创造，我们在开拓医德新的品类构建企业数字化转型的新基建。

今天有新的商业伙伴，我们现场差不多有500位伙伴代表，线上有超过2000人同时在共建。我也想把致远关键内容跟大家做一个汇报和呈现。

致远多少年了？19年了，短吗？弹指一挥间，长吗？足够长。你的娃都读大学了。我天天想说我们从事IT超过19年的举手，我们互动一下。向你们致敬，人生有多少个19年，你的青春跟谁，你的梦想跟谁，你跟谁在一起。致远19年干了一件事情，这个常常的图就是19年在产品上走过的路，我们可能有三四十项产品，有十百次发版，我们一路走过来真的像匠人一样打磨一个产品，在构建一个梦想，在发展道路上困难重重，我们遇到了各种各样的艰难险阻，唯一不变的是梦想，唯一不变的持续精进，今天虽然还有很多没有解决的问题，还要重新构建新的梦想，致远走了三个阶段，第一，产品梦。协同可以做成产品，从协同办公开始，我们做标准的产品，依靠我们的商业伙伴站住了脚跟，开始了这个产品的梦想。第二，产品平台和解决方案。这中间有COP，有CTP，有V5和V8，特别是V5平台出现，让我们有更大的底气核力量和客户和商业伙伴提供产品和服务。第三，致远要坚定大踏步的向平台和生态企业进步。今天没有一个企业可以独善其身，我们开拓一个新的领域，我们一定要形成自己良好的可持续发展的生态，包括技术平台，包括运营平台。这19年走过来非要说我们干了什么，我在内部总结的时候经常谈到五个自信，我们在一起开拓了这个领军，创新了协同软件市场。今天超过四万家的企业持续的信赖，持续的支持我们致远和我们商业伙伴的进步，今天有超过1800万个终端在运行着我们的协同管理系统，每天24小时不间断运营。这是一个重大的担当，也是对社会的责任。

致远在不断的开发中间有两大开发中心，致远是一个很有很强产品基因，游产品情节的企业，非常需要用匠心打造产品，到目前为止在整个销售收入中从13、14、15甚至到20%销售收入投入研发，我们加重了成都研发基地，北京研发基地，研发了好的产品，是我们立命之本，我非常欣慰的是在19年生涯中，有很多的商业伙伴给致远一起超过十年，十五年，正是众多的商业伙伴一起托起了致远发展这篇天空，一起打拼，一起在升级，在此我要感谢所有的商业伙伴，感谢你们。

太多的感人故事了，每次相聚的时候看到大家脸上的笑容，看到大家新创造的应用，看到大家对客户的深耕，从几万几十万到几百万交流，我昨天看到技术的交流，升级的交流非常欣慰，若干尖锐的问题，非常有思想有见地的应用不断的出现。

致远到今天差不多超过2000名员工，今年致远加力加速了，我们有超过400位新要进入的新生力量。这中间有不少十年以上从业的，有协同梦想，有这种精神的致远人在带领这个团队，克服困难，不断前进。

还要告诉大家虽然我们总裁会像老徐这种老同志还在，梦在精神在，我们的90后超过了50%，我相信他们是中国协同大军。19年真的也很短，非常的宝贵，这是非常值得珍贵珍惜的19年，这是我们新的基础。

致远的发展。上市之后致远想什么，在干什么，过去这一年特别是疫情期间致远在做什么样的投入。我们坚定的说叫三浪叠加，升级发展。我们的发展中间要说一下，致远一体两翼，有企业市场的A系列的产品，有政务G系列的产品，我们有云的产品，致远在五年前已经开始了云的探索，在孵化和创新新的服务。上面讲V8，还有分析云，以及第三方服务。过去大家都需要了解，我们看到在卖产品、卖服务，这个图代表致远坚定的发展路径和方向。V5的产品坚决走精品化的道路，我们要用好的产品作为基石服务客户。前年开始的二浪，就是云服务，云服务从商城体验中心，今年大大的加强了这一部分云服务的重要的应用，怎么赋能我们的一线，怎么赋能我们的客户，怎么赋能我们的商业伙伴，等一下其他的同事有更进一步的介绍。

我们之前最大的投入是V8，技术重构，技术再造，应用重构，云原生，微服务，今天用一流的技术重新构造致远的云战略，用我们19年的沉淀再造我们的应用。这是致远面向未来的最重量级的投入和面向未来用平台构建数据运营中台最大的抓手，这是致远要走过未来的最重要的方向。这三浪今天不是致远因为云而云，而是要智慧的融合，要智慧的升级，和我们的客户，我们的商业伙伴一起迈向智慧升级之路。

我们 今天提的COP是什么，我们到底有什么新价值，为什么可以成为新的品类，为什么在数字化转型中间又如此的重要。我们谈从OA到COP，致远从协同办公起家就是关注工作开始。今天的内涵和外延，价值有极大的提升，有方方面面的重构。我们谈到七个统一，这个图告诉我们，今天有非常多的端，无论是企业微信，钉钉，飞书，包括还要出现各种端的市场，这些平台级的工具厂商造就了很多的协同工具级应用，大大推升了这个市场。我们企业级的管理软件全球走过60年生涯，有各种后台的业务管理系统，我们看到一个巨大的商业机会，巨大的价值就是协同运营中台。我们提到了七个统一，今天前后端怎么打通，七个统一创造新的数字化和智能化的企业的经营模式。

统一的组织架构和用户的权限，这跟单一的SAAS软件非常不同的地方。怎么构建统一的组织机构权限，怎么把企业内和企业间有效的统一起来，我们看到今天大量的信息孤岛，我们怎么做统一的集成连接，统一的数据管理，怎么样做统一低代码的定制，统一的流程管理，统一的信息入口和我们的门户展现。上面是我们构建的各种场景应用和碎片化的场景化的新兴的应用。今天的协同管理软件已经远远跨越了传统的OA的分类，远远的改变了它的内涵和价值。这个价值中间再提炼一下，更高的看它对产业行业的影响究竟是什么。我们说了几大价值：

第一，赋能的管理思想。今天的管理软件不是简单的业务强管控，而是怎么集合个体和组织，怎么进行组织的分享，让每一个组织更灵动。今天是我们的设计思想产生了根本的变化。

第二，新型的IT治理架构。我们过去IT架构相对封闭，固化，今天是开放的，场景化的，甚至是开源的，全面柔性新的IT架构。这套架构提供什么给客户。由于我们常年的积累，我们提供很多可以供客户复用用云管理体系小到模板，大到子系统，业务，这些敏捷用云体系成为企业非常便捷就可以用的东西。

第三，数据驱动。协同管理刚好提供了数据驱动的能力，这种驱动能力就是致远协同管理有七大中台，包括业务中台，工作中台，数据中台，移动种种能力都构成了数据驱动的能力。

第四，低代码平台构建了若干的应用。现在远远超过六千个各种各样的场景化应用，都是低代码平台搭建的。今天V5低代码平台构建轻量级系统，V8原生的低代码平台可以再来一次更完整的全面的重构。低代码平台构建若干定制应用，这是新的服务方式，我看到很多商业伙伴在转型，从早年的产品经销商到简单的服务提供商，咨询商，今天成为客户价值的再造创新者，低代码平台，个性化定植是核心能力，我们要把这种能力坚定的赋给所有的商业伙伴。

第五，共赢的生态。今天低代码平台不仅仅是一个技术平台，今天谈的COP是一种把能力赋给用户重要的支撑，我们商业伙伴可以构建自己的用云平台，服务他的企业客户和商业生态。

这些价值是致远从OA到COP一定要坚定的方向，坚定的价值创造。

我们今天从套装标准化产品到解决方案，今天看到坚定的提出服务在线，主业上云，生态共赢。这个图清晰的表明了致远云战略，我们即将在未来推出统一的致远大的云平台，在大的云的平台中间有若干包括数字能力，包括原来大协同，包括商业伙伴的各种应用，包括第三方的应用。大的平台中间提供用云定制商城包括营销，提到的六个在线，我们客户在线，营销在线，服务做线，用云在线，六个在线构成了我们新的商业方式和新的合作方式，一些大的客户提供专属云服务，一些开箱即用的订阅式服务，这个平台将成为致远发展的重要支撑，我们更多的商业伙伴，包括上下游的生态伙伴都将在这中间共同形成我们新的商业关系。

COP平台并非致远从自己立即出发新的名词创造，而是若干成功的客户用它的实践告诉了我们，提醒了我们，大声跟我们说用致远的产品就是构建我们的协同运营中台。我们看到政务系统，贵州25万公务人员，从省市县乡六级交换，用一个门户，一个平台搭起高效的数字政府，中国建筑统一门户，信息展现，多元化系统整合。我们看到中粮这种大的集团，用它来做BPM，做所有从SAP、甲骨文众多系统的集成整合和营销系统的真正的构建。东风汽车用它做全员财务共享的报销系统，虽然很多流程可能在其他传统ERP里面，但是统一的门户和驱动的流程和整个用云架在致远的中台上。我们还看到新锐公司用协同中台构建了全国营销系统，4S门店闭环服务。今天客户的实践已经走在了我们前面，我们怎么帮助打造运营中台，提供高价值的服务，这是我们迫在眉睫，必须花大力气去突破和共建的东西。

我们非常高兴的看到，今天来的商业伙伴中间有这么一些代表，浙江宁波的城市专云，这是有20年从业IT的老兵和一个有深厚底蕴的团队大胆开启了专云，通过一年多时间高速成长，跟客户建立了更高品位，更高规格的合作关系，从企业到政府。我们也看到信创深度合作伙伴，我们也看到麦瑞斯（音）跟致远有产品销售的合作。我们希望更多的有能力商业伙伴共同创造产品，致远坚定的加持，坚定的投资，一起创造。我们非常高兴的看到华为生态的龙田科技，今天他的分享让我倍感问，倍感力量。华为扛起了中国ICT大旗，这是民族脊梁企业，他的生态中间有非常多的精英和超强能力的服务伙伴，他们看到了致远中台价值，把IT和CT结合，把ICT变成数字化转型升级的动能，这种合作也要感谢华为云负责人亲临现场，我们把华为深厚黑土地长出来的有民族尊严自豪的黑科技和致远有新的思想创造的管理应用，我们一起加持，一起推动企业的数字化转型升级，我们也看到专业的建筑行业的服务商，用协同平台创造了非常多的专业高价值的应用，我们也看到用COP平台，用我们赋能的中台成为重要经云利器，从几十万到年销售收入过千万，这种让人倍加尊重和欣慰。

我们不管在什么行业今天投身到协同中间，坚决的座城市专云比如说大连也是有深厚能力，很强的团队，我们把这块地就给你了，一起做云。这些先行者代表着不同的思考，不同的成长的轨迹，我们之间是尊重、包容和共创。

2020年是高度不确定的一年，所有的不确定有一个是确定的，数字化转型升级贴近着中国高增长，贴近着我的梦想依然在，我们共同共创的力量依然在，只要有这个大背景，有持续的能力，可以创造更大的奇迹。

致远在六个方面会做重要的突破，一个是产品突破，无论是V5精品化，V8的大规模的投入和云的转型升级，这是我们最大的抓手和投入。商业模式上今天从产品公司到解决方案和平台公司，今年会迈出非常重大的步伐，会坚定的把这些技术和应用变成新的商业方式。生态，我们做重大的突破。我们为什么提COP，为什么和IDC国际公司合作，我们需要大声告诉市场，大声对产业和行业说COP对客户看过去用云中台是数字化转型升级的抓手和最佳实践，我们会全面深刻负责任有良知的解读它，演绎它，创造它，我们要找到更高的价值定位，把这个产业和事业做到新的高度。

我们在信创上，今年公司的一体两翼，信创上要加更大的力量，在产品解决方案，我们会和更多行业和产业第三方合作，把他的解决方案我们一起创造更丰富，更例题更有价值的信创方案，投资并购上，产业合作商会加力加速，所有这些只为我们商业生态的共同繁荣。

蜂巢计划。致远经过这么多年的迭代，这么多人一起走，一起出创造，我们蜂巢计划今年走到3.0，我要再次感谢产业上游的伙伴，还有工具级的合作商，管理软件的前辈，我们很多产品要跟他们一起整合，华为云这些基础设施的提供商，也要感谢非常多的信创的全面适配的支持厂商，更要感谢一起走过十年甚至更长的营销和应用服务厂商，从产品人才政策机制和资本给予重大的支持，简单的说今年两翼生态基金要坚决的投放，投放到产品整合，投放到产品型公司的注入，投放到我们销售管道，也要进行100家商业生态伙伴专云伙伴的发展，我们要100家产业及解决生态伙伴共建共创，我们需要发展超过30家行业专云伙伴。

我们要升级生态委员会，我们生态委员会存续了很多年，我希望今年从我们产业上下游都一起，大家一起来共同创造。我非常希望我们相互的尊重，彼此成就，合作共赢，我也希望我们这个委员会成为我们生态的领军者和重要的代表者。

最后重新回到这，今年升级了公司文化，鲜明的提出因写而致远，这是我们的信条，我们企业存在的理由要在协同管理上创新和创造，这是我们立命之本，因为协同所以致远存在，也因为协同我们的生态可以走的更远，因为协同我们的企业，我们的服务对象可以变得更强大。其实无协同不生态，无生态不协同，协同是自然界存在的最高法则，彼此尊重共同成就，谢谢！

（岳权利 HN152）

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。