抖音电商开辟新战场：“兴趣”的故事如何讲？

中新经纬客户端4月8日电 (常涛)近两年，直播带货占领电商高地，围绕着“未来电商形态是什么”的讨论，也多与视频化、内容化或技术赋能有关。4月8日，抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇提出了一种新的电商形态——兴趣电商。

按照他的解释，兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

资料图 中新经纬摄

兴趣电商是什么？

将“兴趣”和“电商”两个词组合起来，抖音电商不是首创。中新经纬记者注意到，早在2014年，社交平台上就有关于兴趣电商的讨论。然而当时对这个概念的理解远不如现在这般丰满。比如当时一种声音认为，兴趣的服务目标是娱乐，未必有很多人为兴趣买单。也有声音认为，从兴趣引导到电商服务，可能是未来大多数公司的生存方式。

首次将兴趣电商“广而告之”的是抖音电商，兴趣电商也是抖音电商战略的首次披露。

据抖音电商一份调研报告显示，很多用户在消费前并没有明确计划，他们在抖音电商里购物，就像逛街一样，是被商品激发了兴趣。其内部将这一模式定义为“兴趣电商”。康泽宇表示，这部分需求目前市场还未很好满足，是抖音电商的发力方向。康泽宇认为，在兴趣电商场景下，消费者的需求并不明确。抖音电商要做的，就是发现用户的潜在需求，把商品推荐给感兴趣的人。

康泽宇表示，兴趣电商对整个电商生态有很大价值，会有越来越多的从业者转向兴趣电商。对于消费者而言，兴趣电商能满足其潜在的购物需求，帮助其发掘新的商品服务，进而提升生活品质；对商家而言，能更精准找到自己的消费者，更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。

“兴趣”的故事如何讲？

不难发现，在抖音内部关于“兴趣电商”的定义中，“逛”是一个很重要的字眼，“因为逛才被激发了兴趣”，这一点在康泽宇大会现场的演讲中也得到了强调。

事实上，在虚拟电商平台中，基于“逛”会产生什么样的购买路径，电商行业此前早有探索。比如2020年11月，淘宝进行了改版，买家秀社区升级为逛逛，通过“人”的参与，完成了技术和商家都难以实现的购物“发现感”，这里的“发现感”在很大程度上等于“兴趣”。

未来抖音电商关于“兴趣”的故事又会怎么讲？

按照康泽宇说法，兴趣电商的核心是主动帮助用户发现他潜在的需求并满足，抖音做兴趣电商主要基于抖音三方面优势：其一，短视频和直播的普及，让商品展示变得更生动、直观，大幅降低了消费者的决策门槛；其次，随着推荐技术越来越成熟，基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配；其三，平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者，使得更多优质商品，可以通过更好的内容形态展示，商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。

在抖音的兴趣电商中，人、货如何匹配？康泽宇表示，核心仍是靠大规模机器学习技术，“商品推荐会参考很多维度特征，比如用户在抖音的阅读行为、年龄、性别、历史购买行为等等，兴趣电商人、货匹配很难用规则去解释清楚，但针对商家、达人会提供具体分析工具。”康泽宇说。(中新经纬APP)

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