评论：撕掉“0蔗糖”标签 主动纠错的品牌会有什么下场？

中新经纬客户端4月12日电 当纰漏出现时，有人跑掉有人留。我们如何对待这两种人，往往造就出我们自己的未来。

日前元气森林发布公告，称旗下乳茶产品包装将从原来的“0蔗糖低脂肪”全部改为“低糖低脂肪”，同时从3月20日起生产的全部元气森林乳茶，原料中不再含有结晶果糖。一时掀起舆论热潮。

在产品包装上标注“0蔗糖”，无论主观上怎么解释，在客观上都是打了“0糖”的擦边球。对于这样的行为，无论怎样批评和抵制，都不为过。但元气森林选择发这样一个公告，倒很值得考究。

为什么呢？

在电商平台搜索“0蔗糖”，出现的商品有数万之多，其中也有销售额超过元气森林几十倍、上百倍的大品牌、国际品牌，可见很多食品饮料企业都在玩这个营销游戏。

元气森林不是第一个提出“0蔗糖”的，却是实实在在第一个站出来撕掉“0蔗糖”标签的。更重要的是，他还不是像以前很多品牌那样偷偷摸摸地撕，而是大张旗鼓地发了个公告。

在很多营销和公关人眼里，这可能就是个“反常规”的“自杀性操作”。可是，从另一个角度来看，元气森林的这一做法，至少表明这是一个愿意站出来直面争议和问题，勇于承认自己的错误并予以积极改正的品牌，这种勇气是不多见的。

正如在知乎上有网友评论，“元气森林能够道歉，且给出实际的补偿措施，已经算是矮子里拔将军了”，“元气森林给出直接道歉的态度，没有拖泥带水，也算是开了一个先河”。

“这次元气森林事件后，消费者们对着‘无糖’‘低糖’的概念敲打，某种意义上是好事情，说明大家越来越关注于健康本身，更加关注科学和严谨性。如果这个风气能拓展到整个零售消费品行业，好好打击一下充斥着营销概念的消费主义，那就更好了。”

因此，此次事件的意义不在元气森林自身，而是当国内消费者开始较真起来，把元气森林这个新晋的品牌当成靶子时，我们更要关注的是，该如何对待主动纠错的元气森林，又该如何对待在那背后数万个尚在沉默中的大多数。

如果我们只是一味惩罚“自爆”的品牌，而对“沉默”的部分不理不问，其结果就是对“沉默”的行为形成一种鼓励，在这样的奖惩胜肽之后，恐怕就会只剩下不敢或不愿说实话的品牌。到时候，除了315，还有谁能给我们指出来“国王实际上什么也没有穿”？

“有错就要认，挨打要立正，”这应是我们对所有品牌的要求，也应该用于所有的品牌。让敢说实话敢认错的品牌有个好出路，才能鼓励所有品牌都学会自省，国货的商业前途也好，我们的消费环境也好，才能更加美好。

作者 特约评论员 郑泳

(中新经纬APP)

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