浙江游客李先生在三亚某餐厅被宰客，“海胆蒸蛋里没海胆”一事持续发酵，刚刚过去的这个周末全网都被“三亚”“海胆”“宰客”刷了屏。
关于这起消费纠纷，李先生是一个说法；涉事餐厅和三亚官方是另一个说法，一致坚称是“海胆太瘦了”。我们先来捋一捋这个事情经过和各方的态度。
4月9日，李先生在三亚景区某餐厅吃饭，点了一份海胆蒸蛋，发现只有鸡蛋，没有海胆味儿，而且海胆壳，明显还是用过的。
李先生声称还遭到了侮辱和威胁，李先生称，“经理说你们要是吃不起，我给你们打个95折，怎么样？”另外还有服务员好心劝李先生，“大哥别闹，我们老板势力很大，闹到最后怕你们不好走。”最后民警将李先生一行人送回酒店，并劝其不要逗留。
受此事情影响，李先生取消剩余行程，10日就返回了浙江。
10日晚上，已回到浙江的李先生，再次接到涉事餐厅电话。餐厅方面直言，李先生将事情闹到了网上，给餐厅抹了黑，餐厅又给三亚旅游抹了黑。
餐厅与三亚官方：
这个季节我们的海胆比较瘦
涉事餐厅经理表示，最初李先生要求餐厅赠送6瓶啤酒、一份大果盘，后双方因海胆问题争执不下，当班经理解释，这个季节的海胆比较瘦，蒸煮后无法分辨海胆和鸡蛋。
随后，李先生要求餐厅“打对折了事”，遭到拒绝后李先生再次提议打个6折，报警之后再次提议：“当着警察的面，我们各退一步，打个7折就了了”。
11日上午，针对李先生的投诉，“三亚发布”发布调查通报称，“经调查该饭店所销售海鲜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议；使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证)，未发现有海鲜调包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。”
这个意思很明显，商家没有欺诈。
通报里还提到，针对饭店女服务员的语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。另外，民警只是好心帮助其返程，不存在其受威胁后由民警护送的情况。
11日下午，李先生通过社交平台对三亚官方调查结论进行了回应：没想到，这就是全国网友与我们共同等到的商家态度和结果。
他针对官方发文中的部分具体细节，进行了批注，对几个调查细节产生了异议。
三亚通报背后的旅游痼疾
针对三亚的这份通报，相信很多网友和正解君一样，最直观的感受就是不太能令人信服，网友表示，这份通报，里里外外都是三个字：护犊子。
三亚的通报看似回应了游客的诉求，实则通篇自说自话，给人一种试图快速平息事态的感觉，就连当事人李先生自己都表示“没想到就是这个调查结果”。
网友也纷纷表示：“看了这个通报，更不敢去了！”“这个声明……只能说怪不得人家这么嚣张”
以“三亚宰客”为关键词，在百度上能搜到两万多篇文章，三亚的环境没得说，但宰客之风依然大行其道，不得不说，相关部门的“不作为”“护犊子”或许是一个重要原因。
2018年，三亚第一市场就有近30家商铺集体停业，拉横幅抵制拉客宰客欺客的现象。其中一位商家称：“实在看不下去了，太影响三亚形象了，一些恶性商家加工费比海鲜费还贵。”
如今在三亚这个热门旅游胜地，宰客依然发生。
放眼全国热门旅游景点，地方上每次出现影响较大的舆论危机，当地政府第一反应都是急于自证清白，可惜不是用力过猛就是搞错了方向。
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（董云龙 ）
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