凤凰网科技讯 4月12日消息，近两年，随着z时代逐步成为消费主力，种草消费、颜值消费&体验消费、懒/宅消费这三大新消费趋势催生了许多新需求和新品牌。
但在这些快速发展中的行业中，因为其不成熟、不稳定带来的商业投机空间，也衍生出一些怪象乱象。例如，主动掀起舆论乱战，人为设置出一些产品的性能和体验不合格的问题；同时在产品的市场宣传中寻找一些漏洞，乱中谋利。特别是在刚刚过去的三月，脱毛仪器品牌Ulike因为遭受“真假报告”风波再次引发整个行业舆论的关注和热议
一、Ulike“真假报告”风波
3月6日，自媒体“美商社”发布文章称，据北京市计量检测科学研究院出具的两份检验报告显示，Ulike脱毛仪被检出“与皮肤正常接触才出光”、“电磁兼容性”不符合要求，并指出该产品存在安全隐患，该文发出后随即有大批账号在各个平台进行转载。
3月10日，ulike官方回应称报告系伪造，并且发出北京市计量检测科学研究院的回函。该回函指出，美商社在文章里面所展示的检测报告系伪造公章伪造。
3月19日，美商社再度发文表示，此前发布的检验报告未经核实，现已删除并且发了勘误声明，并晒出Ulike产品合格报告。
3月25日，Ulike召开召开了《共建经济‘双循环’·维护良好商业环境》新闻发布会，发布会上Ulike称，针对网上“Ulike脱毛仪不合格虚假信息，Ulike品牌坚决抵制不法分子的恶劣行为。”
但在3月29日，美商社又发出一份来自华测检测(300012,股吧)的产品不合格报告，但是该报告在首页显著位置备注“抬头公司名称及地址、样品及样品信息由申请者提供，申请者应对其真实性负责CTI未核实其真实性”换句话说，上述检测报告中出现的样品名称和制造商名称均由美商社单方面提供，检测机构并不负责样品的真伪。
Ulike紧接着在其官方微博发出公告，表示将继续配合法院及有关部门进行调查，加强对不法分子及罪魁祸首的打击。
两天后的4月3日，Ulike在其官方微博再次发布相关产品检测合格报告，并表示，“为了保障消费者利益和良好体验，Ulike脱毛仪产品均由国家官方授权的检测机构按照国家相关标准及规范流程对产品进行过各项检测，包括但不限于强制性，以及已知非强制性检测等，且检测结果显示均为‘合格’。”
截止4月6日，自媒体“美商社”方面尚未对此进行后续回应。
但美商社在前后两次出示检测报告的过程中，存在颇多疑点。第一，检测报告作为公开可询证的文件，作为一家标榜“努力打造一流的智库型新媒体”，美商社在第一次发文指出Ulike产品存在安全隐患时，为何会吝啬多花几分钟验证这两份报告的真伪，不论是出于何种目的，其报道目的都让人质疑；
美商社再被证实检测报告伪造后，又出示了一份真检测报告说Ulike合格。但时隔10天又展示了一份“不合格报告”，这个诡异之处在于你说我造假了，我重新证明你没问题，然后又推翻说还是有问题，那到底是有问题还是没问题；
第三，在企查查上，我们发现自媒体“美商社”运营主体上海河鲀科技有限公司曾经因“利用广告或者其他方法,对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”接受过行政处罚。
据Ulike公司称，本次“真假报告”风波直接打乱其“3.8妇女节”促销活动安排，销售量较预期出现大幅降低，加之由此引发的合作中断，退货、下架等情况，导致的经济损失高达数千万人民币。
二、“黑公关”肆虐，媒体公信力最受伤
在这件事情上，美商社第一次展示的来自爆料者的两份检测报告可以认定属于刻意捏造，而捏造的意图很明显是为了打击Ulike，并且选择在妇女节大促和消费者权益日这两个时间节点之间，爆料者动机不言而喻。
无独有偶，日本美容仪品牌雅萌也曾遭遇到类似“真假报告”事件。网络上突然爆出《雅萌M20美容仪被多家检测机构检出镍超标》，但其后雅萌官方回应称，文章中出现的检测报告的送检机构复达检测集团（上海复达检测技术集团有限公司），其一，该机构因未取得资质擅自向社会出具具有证明作用数据、结果、虚假宣传等原因多次遭到相关市场监管部门处罚。
其二、报告提及到雅萌产品镍释放测试数据，该报告显示引用的标准为GB 28480-2012，这是国家强制要求饰品检测标准，该标准适用为长期直接接触人体皮肤的饰品，并不适用于家用美容仪。
在另一篇雅萌美容仪被检测出镍超标的报道里，雅萌官方表示，报道里所展示的检测样机，从外包装看并非国行正品包装。
不可否认，自媒体作为第三方监督手段，有些内容很好地揭发了黑幕，在舆论监督中起到了传声筒的良性作用，但要在“正常监督”和“恶意攻击”“敲诈勒索”之间划清边界。当打破了界限的"网络自由"放诸于商界对战之地，愈演愈烈的网络"黑公关"乱象便逐渐滋生了。
北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组曾发布《网络恶意推动传播现象舆情追踪与监测》，报告中指出，在已经形成严密网络传播链条的黑公关事件中，九成以上的幕后推手集中于“头部企业捉对battle”，而损害竞争对手的商业信誉和声誉成为了他们唯一的目的。
“枪响之后，没有赢家”。黑公关炮制的污名化事件不只带来网络环境的恶化，更破坏了良性的市场竞争秩序和行业发展的格局。针对“黑公关”行业乱象，中央网信办出台了《网络信息内容生态治理规定》；“两高两部”也曾发布《关于办理黑恶势力犯罪案件若干问题的指导意见》及《关于办理利用信息网络实施黑恶势力犯罪刑事案件若干问题的意见》。重点针对清理网络“黑公关”推广信息或用于攻击诋毁他人、损害企业合法权益、进行恶意营销的内容。
在此次Ulike真假检测报告事件中，质疑产品问题并没有实质上的证据，作为媒体应该保持客观中立、公平公正和全面自律的态度，营造"不造谣、不信谣、不传谣"的健康氛围，还行业一个正向循环的力量和声誉。
（王治强 HF013）
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