专题52 | 拼多多的“刀法”

公众号 | itlaoyou-com

来源 | 地歌网

作者｜楼雨歌

（拼多多总部门口前的维权人群，摄影：楼雨歌）

上海金虹桥国际中心驻扎着数家世界五百强企业，每月纳税额过亿，因此被称为“月亿楼”。

2017年，年交易额突破千亿的拼多多，在金虹桥国际中心设立了总部。彼时拼多多还未上市，员工仅有1000余人。而如今，拼多多已成为中国第四大互联网公司，员工人数相比于2017年翻了七倍有余。

随着拼多多公司的急剧扩张，激增的员工数量让上班打卡成为一道难题。在拼多多入驻金虹桥国际之后，物业将电梯总数增加至28部，拼多多公司也在街道、物业公司的协调配合之下，把考勤机从28楼移到了楼下：

确保员工“上上下下”不受阻碍。

今年1月，第一次来到金虹桥国际大厦的大光，在咖啡馆里和一位多多买菜的工作人员，咨询起合作事宜。

彼时，拼多多旗下多多买菜业务刚刚进入上海，正在招募大量地推人员拓展团点。大光从山东赶过来，还带了十余人，他想成为多多买菜业务的服务商。但由于种种原因，合作没能洽谈成功。

两个月后，大光又出现在拼多多楼下，与他同行的还有6名多多买菜的BD。只不过，这一次他们的目的不是谈合作，而是为了讨薪。

去年6月，社区团购赛道火热，美团、多多、滴滴等互联网巨头相继涌入。今年年初，拼多多率先进入上海，数百名BD闻讯而来，他们挨家挨户进行拜访，最终在上海为多多买菜开拓了两万多个团点。

据地歌网了解，多多买菜地推工作主要外包给服务商。服务商通过各种渠道，四处网罗地推人员，服务商给BD们开出的工资条件是，每开发一个团点30元，次日结算；另外40元需达到一定销售指标，然后按月结算。

但是，多多买菜在上海的地推人员，只拿到第一部分工资，动销（拉动销售）这部分款项，至今还未拿到。

为了拿回工资，BD们选举了7名代表，想和多多买菜进行官方交涉。但拼多多所在的金虹桥国际大厦戒备森严，保安们轮班值守，拒绝一切陌生人的闯入。

早上九点，“维权小组”的成员相约在拼多多总部楼下碰面。他们尝试了很多方法，消防通道、地下车库……近在眼前的拼多多办公室，却如同远在天边。

直到10点30分，大厦门口开始热闹起来，拼多多的员工们进入大楼上班，数千人排队通过门闸，这时正是大楼安保工作最薄弱的时候。

拼多多员工等待上电梯，摄影：楼雨歌

维权小组兵分两路，一部分趁着人流，躲开了保安审查，进入大楼内部。另外的人则向拼多多楼下的接待人员，反馈问题。

但维权小组的人没有想到，即使跨过层层关卡，进入大楼内部，却依然被阻挡在拼多多28楼办公室的门口，这里的保安训练有素，仿佛第一时间就能从人群中辩识出“陌生人”。

冲突随即发生。

物业保安立即拨通了电话，并疏导前来上班的拼多多员工从其他入口进入办公室。一分钟后，物业方派出的人员火速到达现场，劝说、警告、驱赶……

即使闯入大楼内，维权小组依然没有见到任何拼多多的员工。物业承诺，拼多多将会派出一名代表前来交涉。

而前来上班的拼多多员工们，没有讨论、没有疑问，似乎对这种场面已经司空见惯。

这不是拼多多第一次遭遇维权。

2016、2017、2018年，这家公司屡屡被供应商“围城”。2018年618电商大促节前夕，数十名拼多多的商家代表穿着印有“拼多多，欺骗消费者，还我血汗钱，非法冻结商家资金”的衣服，在拼多多楼下集体声讨。

那时，拼多多正处于上市前期，假货问题不断发酵。黄峥在媒体沟通会上说，“这是我工作以来，我妈第一次打电话给我，问我怎么了，为什么会这样。”

现在，多多买菜的BD们再次上门“维权”，但却连多多买菜的工作人员都没有见到，更不消说拿回被拖欠的工资。而在物业的协调之下，拼多多派出了一名代表，但仍不是多多买菜的业务人员，而是法务。

拼多多代表在交涉过程中，询问了维权BD们一些问题，他还指责其不该乱闯大楼，并表示拼多多楼下有接待渠道，“有问题可以问接待。

但此前维权小组在接待处得到的答复是，“你们是在服务商手下干的活，钱已经打给服务商了，你们去找服务商呀。”

这样的回答让BD们觉得气愤，但他们或许并未意识到，拼多多通过服务商开展的雇佣合作，对他们而言意味着什么。

风险切割

与其他主流社区团购平台不同，多多买菜把大量地推工作外包给了第三方服务商。

所谓的服务商模式，是指平台委托第三方公司进行团点开发，BD与平台之间不签署劳动合同，而是直接受命于第三方公司。

一位多多买菜的BD告诉地歌网，美团、橙心、盒马等社区团购平台，在进入某个城市后，基本都是自己招聘BD，一些偏远的县镇市场会外包给服务商。

例如在长沙，美团、橙心、盒马等平台都给出了4000-5000元的底薪；另外，每开发一个有效团点，BD可以拿到100元左右的提成，入职之后，平台开始为BD们缴纳“五险一金”。

但一位多多买菜的BD告诉地歌网，多多买菜进入某个城市后，开发团点都会“先用服务商的人扫一遍。”一线城市多多买菜直招BD通常只有20个人左右，二三线城市往往只有五六个人。

相比于平台自己招聘BD，服务商模式成本更低。多多买菜大规模启用服务商，一方面是为了控制成本，更重要的则是切割所有的法律风险。

据地歌网了解，多多买菜与服务商签约的主体公司为“上海禹璨信息技术有限公司”。企查查显示，这家公司成立于去年9月，由一家香港公司全资控股，拼多多法务负责人朱健翀担任高管。该公司与拼多多主体公司“上海寻梦信息技术有限公司”并无任何股权关系。

企查查上的“上海禹璨信息技术有限公司”

公开资料显示，朱健翀本科毕业于清华，在加州大学黑斯廷斯法学院获得博士学位，曾在美国一家律所担任合伙人。去年7月，朱被任命为拼多多首席法务官。

上海禹璨信息技术有限公司与服务商签订的合同条款极其苛刻。据地歌网获取的一份合同显示，拼多多与服务商签订的合同中有一条为：甲方（注：此处甲方指多多买菜）有权根据业务实际情况制定、调整服务费标准、结算周期及支付方式，并有权依据系统数据确定结算金额，并对乙方是否存在违规行为进行独立判断。

换言之，拼多多对服务商拥有着绝对的话语权，而服务商们又掌握着BD业绩考核的“生杀大权”。

多多买菜在上海的服务商为“陕西小黄鸭传媒有限公司”，该公司成立于2019年，负责人姓宋。地歌网在拨打了陕西小黄鸭传媒有限公司的电话后，对方称自己只是一名代注册公司的业务人员。

一位BD称，宋某此前只结算了一部分工资，公布的有效团点比例只有20%左右，而行业平均水平超过60%，并且宋某以自己“亏钱”为由，拒绝支付这部分工资。同时，后台数据在拼多多手里，“团点合不合格就是姓宋的一句话的事。”

宋某称，自己的数据是拼多多给的，BD们如果有异议，可以去找拼多多；拼多多方面则称“钱已经支付给宋某”，并且拒绝出示相关数据。

拼多多与宋某相互推诿，BD们的工资究竟是拼多多未支付，还是被宋某故意克扣，成为了“悬案”。所以，他们希望接触到多多买菜的工作人员，给出相关证据。但截止发稿，拼多多方面仍未给出反馈。

在全国多个地区，多多买菜“欠薪”已经成为普遍现象。

据多位多多买菜BD向地歌网称，多多买菜很多BD都没有拿到自己的工资，一些人已经放弃了，另外那些不愿放弃的人，因为服务商和拼多多互相“踢皮球”而感觉筋疲力尽。

一位多多买菜的BD告诉地歌网，自己认识的一个服务商，已经给多多买菜开出了1万多个团点，但至今还未拿到工资。

另一位BD认为，即使是款项被服务商克扣了，但多多买菜没有起到对服务商的审核责任，而且拼多多处理事情的态度，“令人失望”。

一直以来，拼多多这家公司都缺乏透明度。例如针对商家，拼多多采取低门槛入驻、高抽查率、重罚款的策略，大量商户反映，自己货款资金动辄被冻结扣押。对此，拼多多称这部分资金是以消费券形式补贴用户，但实际资金流向并未查明。

根据财新统计，从2017年到2020年，拼多多收到的开庭公告从230件激增到7150件，裁判文书从40份增长到6339份。

实际上，自2015年成立以来，拼多多一直保持着高速增长；但另一方面，这家公司也备受质疑。

表里

拼多多的价值观是“本分”。

《财经》曾报道，拼多多认为“员工的眼里应该只有目标，也应考虑此时拼多多最应该做什么。而人的欲望和情绪纷繁复杂，可以用远高出行业平均水平的薪酬来解决。”黄峥认为这是“对人性需求理解的常识”。

但去年，拼多多在对待员工的态度上，遭受到前所未有的舆论声讨。

去年12月，“为多多守边疆”的青年女孩润肺倒在乌鲁木齐的街头；一个月后，拼多多的一名技术人员从长沙家中27楼纵身一跃，结束了自己年轻的生命。

对于“本分”文化，拼多多员工似乎并不买单。一位拼多多离职员工在接受媒体采访时称，“（本分）就是像工具人一样老老实实的干活”。

在业内，拼多多高强度的工作环境已经不是什么秘密。黄峥在去年的讲话上称，拼多多未来全员开启“硬核奋斗模式”。

随后，有拼多多员工在脉脉上称，“硬核奋斗模式”的最直观变化，就是从原先的“996”变成“007”，而买菜业务线的员工此前实行超级大小周（工作13天休一天），后来演变成全无休，每天工作时长基本在12小时。

今年年初，拼多多的公共关系部门发生“大地震”，大半员工或主动或被动地离职，其中便包括拼多多公关业务负责人周桓。周于2018年从阿里离职，入职拼多多。而拼多多期权解禁期设置为三到五年，离职的员工往往只能获得“N+1”赔偿。

但在被外界屡屡质疑的同时，拼多多依然维持着高速增长的神话。

去年四季度，拼多多全国活跃买家数超过中国电商江湖老大哥阿里。同时，多多买菜覆盖全中国近千座县市，无论从开城数量还是日单量上说，多多买菜已经位居第一梯队。

但拼多多在资本市场一路高歌猛进时，身后却是一将功成万骨枯。拼多多用最低的成本，换取了最大的收益。哪怕无数BD拿不到工资、加盟网格仓老板持续亏损，看不到盈利希望。

过去六年，拼多多打破中国电商江湖的格局，三年上市、五年市值突破千亿美金，如今市值达到了1693亿美元，仅次于阿里、腾讯、美团，成为一家当之无愧的巨头企业。

去年10月，黄峥在拼多多五周年内部讲话宣布，“5岁的拼多多已经成为一家全社会公司，肩负着巨大的社会责任。”

对于社会责任，多多买菜的一位BD也有自己的理解，他说，“大公司对维护社会正义的责任更大，他们不能只追求利润漠视一切。”

文中大光为化名

注：文章未经授权，禁止转载

排版 | 雷向波    责编 | 陆远

本文首发于微信公众号：IT老友记。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。

（董云龙 ）