从家电到家居，从个人到家庭，从国美到真快乐，无论是零售还是服务，业务拓展，或是线下优势向上拓展，国美在调整中获得加码良机。4月29日，国美控股的打扮家App正式上线，并立下“3年后的2024年实现5000亿元”的成交目标。随着全品类供应链完善、线上线下形成联动，国美正逐步构建自己的零售生态闭环。家装行业的规范化，国美也在全方位满足消费者“家·生活”诉求。
3年5000亿 家装战略再加码
提出成交目标、整合C端服务资源，国美在发展家装业务时，给出了“创业”般的热情状态，想在行业内争取更大的话语权。打扮家创始人崔健在App发布现场提出“3年冲刺5000亿元成交”的规划，“打扮家将由设计平台、施工平台、材料平台和家居平台四个主平台矩阵组成，未来三年内将推出云设计师计划、新手艺人计划、材料云导购计划、卖场伙伴计划、设计壹佰城计划、大师合伙人计划等六大发展计划。”打扮家乃至整个国美对家装市场的憧憬可见一斑。
对于高调抢占家装市场的原因，国美给出了答案。国美方面表示，国美进入家装市场，看似跨界，但是在业务之间形成互动、共生。国美在家装行业并非“0”基础，自1996年至今，国美已经搭建起从建筑、装修、设计、再到社区市场研究的专业团队，团队也有不少的项目经验。国美通过团队看到了家装行业的痛点，并希望通过自己的努力解决这些痛点。
收费不透明、对接脱节等问题可以通过商业模式来解决。国美方面指出，传统的家装行业是将品牌商、设计师、施工方聚集在平台上，引流并帮助他们销售，这样的资源依然不能实现充分整合，个体品牌依旧独立。“在这种情况下，需要有平台实现信息共享，让B端间的自我狂欢，变成B端与C端的直接沟通”。
做裁判 开启“透明”家装新篇章
“透明”“省时”“省钱”，在打扮家与国美接连发声中频频出现，崔健也强调着，未来打扮家将从C端驱动，重构行业信任关系，谋求建立良币驱逐劣币的机制。打扮家自主研发的Hyper-real BIM系统将彻底解决消费者在家装过程中的痛点。
国美方面也提及，无论是商品、零件，还是设计师的设计服务实现明码标价，并通过技术手段实现B、C端的顺畅交流，家装过程中存在的问题能高效解决，成本自然会降低。在家具方面，打扮家将成品进行“拆解”，原料、工艺，细致至一颗螺丝钉，都会实现明码标价，透明的价格让品牌方获得利润，也让消费者买到无所有值的商品。透明的链路也深入到工程端。据介绍，打扮家介入到工程端后，能让整个施工环境变得“干净”，工人的施工工作、收入都会更加“直接”。
崔健也表示，“缘于打扮家对家装行业的使命感与国美的认知相同，都是以用户为出发点，形成新的标准、新的产业做事规则。我们是一个平台，做裁判，不做球员。”
国美也提到，“国美对打扮家提的最高要求是，要对家装行业所有工种每个细节要有标准，要有规则，这是身为裁判做出判断的基础。将一个行业每个环节进行优化提升，才是真正实现了消费升级”。
务实落地 数字化降低家装交付差距
于消费者而言，对家装服务的满意应该为“符合预期”，这就意味着整个过程中，将家装的交付方差无限下降。空·白研究院创始人、经济学博士杨现领认为，在交付后“不可逆”，让消费者对家装有更多的诉求。提供服务的公司、平台应该尝试让消费者参与其中、明确诉求，并将每个细节、商品敲定，这是打扮家使用BIM系统将发挥最大的价值作用。另外，每个家装场景都会涉及到巨大数量的SKU，所有材料、工具回交叉进行，存在较大协同难度。BIM则是将设计方案变为“数字”工具，实现装修的真实交付与“数字工具”方差一致，提升客户满意度。
在杨现领看来，平台要将设计、施工、材料、家居任何一个环节做到极致，并显示可复制，将会给行业带来大的突破。做家装行业必须要务实，家装落地的“真实性”是行业升级的一个重要方向。
优惠加码 国美发放上千万张消费券
北京消费季期间，国美也给出了家装优惠礼包。4月28日至5月5日期间，“真快乐”App携国美北京实体门店全面参与“双品网购节”，并发放消费券包。5元、30元、100元优惠券，发放数量高达1000多万张。用户在“真快乐”App“双品购物节”页面或国美线下门店领取消费券，商品涵盖电器、食品酒水、家居家装、日用百货、火锅食材等平台全品类商品。
为了进一步激活市场新动能，国美还将推出“5.1大促”优惠活动。与此同时，国美公布的创始人“消费者寄语信”中提到，4月30日晚8点，“真快乐”App“真低价 持久战—第一战”正式开打放价。5.1大促期间，“真快乐”将携手“百大厂商品牌、万款爆品”准时放价，还有超多5.1放价惊喜福利。未来，“真快乐”App要将“真低价”进行到底，让“真低价”真正常态化。
据了解，此次“5.1放价”活动将持续到5月9日，贯穿“5.1”国际劳动节、母亲节。另外，“百万特价大放价”“满千返百”“新人专享1元购”“9折拼好物”“ZAO动团抽大奖”“刮刮卡”及红包雨等一系列福利活动疯狂来袭。
（季丽亚 HN003）
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