在线新文娱的“第二曲线”或将到来。近日，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》正式发布，并在“扩大优质文化产品供给”中强调，要“实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式”。政策指引及监管靴子的持续落地，昭示着在线新文娱产业正迎来从流量至上到责任为先的新阶段。
5月7日，在线新文娱中电竞产业的生态聚合平台“比心”首次发布《比心2020年社会责任报告》显示，截至2020年比心平台累计为技能分享者创造收入超200亿元，注册电竞陪练师超700万人；2020年比心研发投入占营收比例超过 30%；比心日均处理风险检测4,000余万次，拦截危险请求近百万次。
图片来源：比心2020年企业社会责任报告节选。
科技驱动：研发投入占营收超过30%
在线新文娱伴随线上娱乐市场需求而生。目前，社会高质量发展成为新的阶段性任务，在提质增效基础上，在线新文娱企业发挥数字化特质，在推动经济数字化转型方面成果显著。
2020年，艾媒咨询发布的《后疫情时代中国在线文娱行业研究报告》显示，疫情影响下2020年在线文娱市场规模将超5000亿元，而后疫情时代，中国在线文娱市场将借助产业、科技变革的力量，实现新业态、新形式的创新突破，有望为市场后续发展提供持续动力。
数字化能力作为企业核心竞争力要素，已成为企业跨越式增长的重要引擎。比心重视研发创新，深度构建了产品研发、商业运营、风控审核、客服系统在内的全体系数字化底层架构。据统计，2020年比心研发投入占营收比例超过 30% ，研发人员占比过半， 研发资金投入和人员数量连续三年增长。
图片来源：比心2020年企业社会责任报告节选。
独特的个性化推荐算法、音视频互动体验、数字化风控模式、智能化审核模式以及线上客服系统，为比心高速发展提供了内生动力，也为比心践行企业社会责任提供了技术支持。
安全攻坚：日均处理风险检测4000余万次
在线新文娱产业连接着网络内容生态及用户文娱需求，直接影响用户精神世界，电竞产业更与用户隐私、未成年保护、反欺诈等焦点网络风险密切相关。
3月15日，由国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》正式发布，并提出要加强网络安全保护；健全国家网络安全法律法规和制度标准，加强重要领域数据资源、重要网络和信息系统安全保障等。平台的安全攻关，势必成为产业阳光化、规范化、健康化的经验参考。
作为电竞产业的生态聚合平台，比心处于游戏企业、俱乐部、电竞玩家等多个环节的连接点之上，防控在线文娱生态中复杂风险，也成为平台的重要价值。
比心坚决打击各种违反国家法律法规和社会主流价值观的行为，保障平台安全，为用户创造可靠的网络环境。建成了实时风控、离线风控、内容审核、资金安全、举报处理、用户申诉“六大平台”。数据显示，比心日均处理风险检测4,000余万次，拦截危险请求近百万次。截至2020年末，累计拦截超过13万次未成年人陪练资质的认证请求，每天拦截约600次疑似未成年人消费请求。
图片来源：比心2020年企业社会责任报告节选。
在开展自我治理的同时，比心积极呼吁监管、用户、公众等共同参与，多方共治。通过自研和协同第三方共同建立“黑产研究院”，辅助自身技术升级的同时，与行业共享案例和研究成果。
灵活就业：为技能分享者创造收入超200亿元
作为在线新文娱的热门业态之一，电子竞技催生了一系列全新的就业场景。比心作为目前赛道中具有较高影响力的平台，也成为推动新职业的诞生及标准化的力量之一。
截至2020年，比心平台累计为技能分享者创造收入超200亿元，注册电竞陪练师超700万人，一定程度上起到了稳就业、保民生的社会价值。2020年，平台新增电竞陪练师超300万，其中58%为三四五线城市青年，三分之一为女性，全职陪练平均月收入7905元。在上述方式中，区域、性别、年龄及教育差异所带来的收入差距整体较小。
事实上，电竞员、电竞运营师等一系列新职业已成为受认可的正式职业，而电竞陪练师也正向着标准化不断迈进。2019年，比心与中国通信工业协会电子竞技分会共同起草的《中国电子竞技陪练师标准》发布，通过技能认定平台，目前已有超3万人通过“电竞陪练师”资质审核。
在线新文娱拥有海量的用户与需求，势必不断催生新的就业空间，孵化新职业的过程将为一系列产业提供参考，辐射更多人群和地区。
中国通信工业协会电子竞技分会常务副秘书长冯惠斌表示，“电竞产业是国民经济新兴战略，酝酿着无数机遇”。数字化浪潮中，在线新文娱备受关注，在电竞陪练之外，各业态的持续社会责任探索亦卓有成效。随着产业逐步走向台前，比心等在线文娱新成员的社会责任实践将为行业进步奠定基础。
新京报记者 刘畅编辑 赵泽 校对 陈荻雁
（李显杰 ）
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