大龙网董事长冯剑峰：下沉服务是数字贸易和跨境电商的未来

【首届消博会】大龙网董事长冯剑峰：下沉服务是数字贸易和跨境电商的未来

中新经纬客户端5月8日电 (魏薇)疫情对跨境电商带来哪些机遇？未来跨境电商B2B的发展趋势如何？5月7日，大龙网集团董事长冯剑峰在首届中国国际消费品博览会(下称“消博会”)接受中新经纬客户端采访时表示，受全球突发性疫情影响，跨境电商整体需求出现井喷式增长，这种增长未来会逐渐放缓，只有通过双向下沉的方法把服务做好，才是数字贸易和跨境电商的未来。

大龙网集团董事长冯剑峰 来源：受访者供图

跨境贸易多渠道并发时代到来

冯剑峰指出，传统的贸易形式将中国的好产品往外送，或者把国外的好产品引进来，但由于传统的贸易模式链条比较长，而且是集中采购的模式，这就意味着它的产品不够丰富。

大龙网曾做过相关调查，多数中国消费者所知道的海外产品仅几十种，最多不超过300种，外国人对中国品牌的认知几乎一只手就数得过来。“过去世界是分工的，制造业在中国，品牌渠道在国外，这是老的格局模式。”

冯剑峰观察到，随着中国经济的发展和制造业深度加强，企业自己做渠道和品牌的意识在加强，这逐渐形成一种需求，海外更多好产品想进来，中国更多好商品想走出去，但如何进来或者出去，传统贸易是不能完成任务的。

“传统贸易实际上是渠道商、品牌商说话。疫情来临前，跨境电商有过一段网上交易型，是有益的早期尝试。”冯剑峰指出，从数据效果看，早期尝试每年带来的增长率很高，但对于中国一年进出口贸易总额或者中国整个生产储备产能来说，网上贸易的额度还很小。

在他看来，在疫情的冲击下，多渠道并发的时代来临。每个赛道都在努力把海外的竞品引进来，把中国的竞品推出去。

谈到跨境电商B2B的发展趋势，冯剑峰认为主要有两方面，一是基于跨境电商的沉浸式全球商务洽谈场景将成为新潮流。大龙网目前正在打造类似于远程商务谈判舱的新型商务模式，可借助5G和大数据技术让两个陌生国家的商人可以体验到沉浸式、互动式的商务谈判。二是海外仓成为跨境电商必备。疫情使跨境物流充满了各种不确定性，在这种情况下，海外仓不仅可以对冲跨境运输所存在的不确定性风险，也能在国境封闭等极端情况下，应对自如。大龙网早在16年就提出了海外仓2.0，下一步将基于之前的积淀，在“一带一路”国家布局海外仓2.0。

“下沉”是数字贸易和跨境电商的未来

作为一家B2B的跨境电商平台，冯剑峰介绍，大龙网并不是纯线上销售模式，因为B端的客户不适应纯线上购买，更希望能坐下来谈谈。为了满足客户需求，早在六年前，大龙网就开始试水本土化下沉，并在海外十几个国家设计了本土化服务团队，目前已经扩展到20多个国家。他认为，“本土化”才能给当地人增强信任，做好服务。

此外，到目前为止，大龙网在中国的65个城市布置了集采中心式服务基地，让国外中小企业更容易接触到本地渠道。

谈到跨境电商未来的机遇，冯剑峰表示，受全球突发性疫情影响，跨境电商出现井喷式增长，虽然这是一个短期内的窗口机会，但这种增长未来会放缓下来，回归到理性增长时期，因此要把握机会让产品深入人心，最关键的还是要做服务。

“在增长时期谁能够活得更长，谁能够活得更久，我认为还是要更多做双向下沉”，冯剑峰认为，通过下沉的方法把服务做好，这才是数字贸易和跨境电商的未来。(中新经纬APP)

（ HN666）