普强将聚焦智能客服和车载语音，力争成为粤港澳大湾区人工智能的龙头企业。
据市场研究机构Meticulous Market Research预测，从2019年到2025年，全球语音识别市场规模将以17.2%的年复合增长率增长，而2025年的市场规模将达到267.9亿美元。
在粤港澳大湾区，有一家以智慧语音识别、语音分析和自然语言处理技术为核心的人工智能企业——普强时代（珠海横琴）信息技术有限公司（简称“普强”），现已完成由境成资本领投，礼达联马、格力金投等机构跟投的E轮融资。南方财经全媒体记者日前专访了普强创始人何国涛。
普强2009年创办于美国硅谷，创始人何国涛看到国内市场潜力选择回国创业，2010年在北京设立中国运营公司。“我们有一个很好的算法，技术需要落地。到北京发现，国内的市场很大，而且正在发展，甚至感觉成长得比美国还快。所以，我拿了第一个项目之后，就觉得公司应该定位在国内市场。”何国涛说。
普强与粤港澳大湾区的结缘源于2018年的中国横琴科技创业大赛。何国涛带领团队凭借“AI汽车芯脑”项目获得比赛第一名，得到横琴方面对研发费用的无偿支持。“粤港澳大湾区经济正在上升，你只要跟着上升就可以了。”何国涛说。
历经12年，普强专注于电话和车载通道语音交互技术和深度应用方案。何国涛表示，普强将聚焦智能客服和车载语音。接下来会将一些营销团队和技术支持团队布局到粤港澳大湾区，希望普强成为粤港澳大湾区人工智能的龙头企业。
借势大湾区布局人工智能语音
南方财经：目前普强的主要业务在哪里？
何国涛：最早的时候，业务主要集中在北上广深，因为我们的产品主要客户在金融机构，像银行、保险、证券领域，甚至政府部门、汽车厂。现在我们发现珠海和澳门其实也有很多客户，我希望先把一个区做好。
我感觉粤港澳大湾区和前几年差别很大，尤其是在高科技方面加大了发展力度。我们是首届中国横琴科技创业大赛第一名，也得到了本地政府的大力支持，所以现在我们也会把一大部分重心放到粤港澳大湾区，我们有合伙人已经常驻在这边，我很多时间也在这边，我们的业务很快就会在这边开枝散叶，快速发展。
南方财经：您如何看待过去和现在粤港澳大湾区在人工智能领域的变化？
何国涛：其实，大概七八年前，人工智能不只是大湾区，是全世界都不怎么样。因为在神经网络发展起来之前，其实人工智能产品落地很困难。现在通过神经网络，特别在语音识别方面，一下子就把技术变成可用。
从粤港澳大湾区角度，原来我们这片都是做传统企业的，比如小家电。原来没有电饭煲，你要做个电饭煲出来才行。现在到处都是电饭煲，那你要做差异性，所以，你就要智能化。一般人工智能比较成熟的是语音识别、图像识别这几个领域。特别是这两三年开始，多了很多需求，最早是汽车智能后视镜、汽车语音助手、手机语音助手，现在可以看到家电方面也会有需求。
南方财经：普强非常注重“产学研”，能否谈一下这些战略合作背后的思路？
何国涛：在学校合作方面，我们现在和澳门的大学正在加深合作。企业最重要的是人才，而大学可以输出项目人才。不止和澳门的大学，我们和北京几个重点大学都有合作，学校里面拥有最前沿的技术学生。
下一个竞争赛点：数据层、应用层
南方财经：普强有哪些产品和技术优势？
何国涛：普强在语音识别技术方面有优势。我们在高噪音环境和高压缩比例环境下，语音技术做得非常好。而且在垂直应用的领域，我们不单单有技术，还知道客户的真实痛点。因为如果客户碰到难题，而你自己没有解决过这个问题，你还要问客户有什么问题，然后回来要改系统。在金融、政府和汽车方面，我们已经做了十年，我们的产品可以直接解决客户的痛点。
南方财经：当前智能语音领域的市场竞争情况如何？
何国涛：全世界来看，做语音的有Google、Facebook、Amazon、微软，国内BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）都有做，科大讯飞(002230,股吧)、普强在中文方面始终是有优势的。在国内市场，互联网企业大部分是做来自己用和支持云端。而底层技术提供商，To B业务主要有科大讯飞、普强等几家公司。
南方财经：与全球其他人工智能领域的公司相比，国内智能语音领域的人工智能企业处在什么样的发展水平？您如何看待下一步的竞争状态？
何国涛：目前底层算法已经差别不大。主要是看地区，因为语音识别有地区性。另外，数据看谁多一些，然后再看应用层。
所以，可以继续收集合法数据，优化识别率。然后应用层是利用这个技术解决客户什么问题，应该变得更加重要。因为识别已经差不多，再提高会更好用，但应用层是直接解决问题。然后发掘什么情况下可以用，找场景也很重要。
南方财经：您认为相关领域的核心技术还需要实现哪些方面的突破？
何国涛：首先解决人的噪音问题。另外，怎样将语音识别放在一些很小的设备以及没有用电池支持的设备，比如耳机。现在语音识别在大的设备已经做得很好，但是在小的设备里面的嵌入式设计还需要更加努力。
解码研究商业化：场景、资金、人才
南方财经：您如何看待研究与商业化之间的距离？
何国涛：这个距离是很大的。所谓人工智能不是全能的，它不能做到任何情况下进行语音识别，比如有环境噪音，识别率就不高，甚至你不应该任何地方都录音。另外，有的数据，你一定要上传到云端，识别才会准确，但就会带来隐私的问题。虽然人们写代码和拿数据，可以将算法变成一个真正做语音识别的模块，我们叫SDK（软件开发工具包）。做了这个语音识别的模块之后，你要找一个真的需要语音识别的落地场景，例如用在汽车上，可通过语音识别去定位导航。
所以，从纯粹的算法到一个真正解决问题的产品，这个鸿沟是很大的。一般的做法，我们一定要多点和客户去沟通，听他说遇到了什么困难，然后回来和技术人员沟通客户的问题、我们现有技术可不可以解决部分问题。我觉得这个和研发、研究同样重要。
南方财经：除了以应用场景去推动商业化，这个商业化的过程还需要哪些资源呢？
何国涛：资金是绝对需要的。我们做语音识别，前五年基本上是写算法，写底层技术。政策也很重要，所以我们才有机会来到珠海横琴发展。现在横琴这边很需要人才，将人才吸引过来也需要更多的政策支持。
南方财经：当前粤港澳大湾区的创新环境有哪些亟需补齐的短板？如何吸引更多人才来到大湾区？
何国涛：大湾区的人才优势还有一点差距，还需要培养更多本地人才，更加吸引全国甚至全世界的人才。我们希望产品不只是在大湾区卖，可以到全国甚至全世界卖。他们来要有事情做，前期亦需要一点投资。我感觉是一个循环，投资、吸引公司、吸引人才和培养人才。
（作者：彭敏静 编辑：李艳霞）
（李佳佳 HN153）
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