iPhone系统升级后，性能退回3年前？网友吵起来了，苹果回应……

五一小长假期间，苹果推送了iOS14.5.1正式版。不过，近日不少升级了该版本系统的用户（比如iPhone 12、iPhone 11系列用户）发现，他们手里的iPhone似乎出现了例如卡顿、掉帧、机身发热等性能下降的问题。

不过，也有用户表示，系统升级之后“一切正常”。苹果官方客服则回应称，暂时没有接到“升级iOS14.5.1性能下降”的通知。

iPhone 11、12性能不如3年前iPhone XR？

苹果在更新日志中表示，iOS 14.5.1版本修复了一些错误，还有提供了重要的安全性更新，建议所有用户安装。其中iOS 14.5.1主要修复了部分用户在设置中停用“允许App请求跟踪”后，重新启用时可能不会收到App提示的问题。另外，iOS 14.5.1还修复了两个和 WebKit 相关的安全漏洞。该漏洞可能被利用制作恶意网页内容导致任意代码执行，目前苹果已在 iOS 14.5.1系统上解决了该问题。不过，不少用户在升级iOS 14.5.1版本后却“傻眼”了，他们手里的iPhone似乎出现了性能下降。目前来看，问题主要出在iPhone 12、iPhone 11系列用户身上。

图片来源：视觉中国(000681,股吧)中新经纬记者注意到，在社交平台上，一些iPhone用户留言反映升级iOS 14.5.1出现的各种问题：@睢园老鸦：iPhone 11，更新后卡顿严重，甚至卡死。@-不是你的寜哥：确实是卡，打王者嗷嗷掉帧。@一年中三篇顶会：最近打王者荣耀有时候个位数帧率，百思不得其解，原来是这个原因。@老男孩-1973：确实，明显卡顿，有时微信输入都卡顿然后需要重启！@小小狮子xx：我后悔更新了，手机莫名其妙发热，手机电池健康猛掉。@DedaThe2D：主要是iPhone 12更新14.5.1感觉续航也变差了……@悟_尘：iPhone 12 Pro 更新完，夜间关闭所有网络，开启飞行模式，8小时耗电36%。另据媒体引用YouTube主播Nick Ackerman的实测发现，在更新iOS14.5.1系统之后却发现，iPhone 11和iPhone 12的性能表现竟不如3年前（2018年）发布的iPhone XR。具体表现上，iPhone XR在应用加载时间、基准测试成绩上均优于升级了iOS14.5.1的iPhone 11和iPhone 12。同时需要强调的一点是，升级新系统后的iPhone11和iPhone12性能下降并不是因为发热导致，三款手机在测试过程中均未出现明显的发热现象。同时有网友也在社交平台留言称，iPhone XR升级iOS14.5.1后“很不错”“XR感觉是快了一些些”……目前，除iPhone 11和iPhone 12系列外，其他型号的iPhone升级iOS14.5.1后未出现明显问题。不过，中新经纬记者注意到，也有iPhone 11、iPhone 12系列用户表示，升级iOS14.5.1后没什么异常。@季小白：我的是iPhone 12，完全不卡。@完美盗贼：iPhone 11，一切正常。苹果：对第三方信息不便评论，暂未接到通知

中新经纬记者针对上述信息向苹果中国相关人士求证，截至发稿未得到回复。

苹果官方客服则对中新经纬记者表示，苹果官方暂时没有接到“升级iOS14.5.1性能下降”的通知，也没有接到用户大规模反馈。对于第三方发布的信息，苹果不便评论，也无法对其准确性负责，苹果官方重视消费者反映的问题。

苹果客服提供的一份说明中解释了iOS设备运行缓慢或死机的原因，例如连接的网络出现拥堵（例如，很多人使用同一网络时），App 可能需要一些时间才能打开或显示相应内容。此外，设备没有足够的储存空间，在“低电量模式”或极低温度下，也可能会导致设备变慢。

苹果曾因“降速门”面临多起诉讼。据新华社援引外媒报道，2017年12月，苹果公司承认借助软件升级减慢旧款手机运行速度，强调此举目的是延长手机电池寿命，但发布软件升级时并未向消费者说明相关情况。一些消费者认定苹果公司借减慢老款手机运行速度，诱使用户购买新手机，因而发起集体诉讼。

2020年3月，美国苹果公司就“降速门”集体诉讼与美国国内消费者达成和解，同意赔偿最多5亿美元。购买相关老款苹果手机的美国消费者如果索赔，可能获得大约25美元补偿。

另据外媒报道，苹果公司此前因“降速门”在法国面临官司。法国消费者保护机构2020年2月证实，苹果公司已同意就类似集体诉讼向消费者赔偿2500万欧元（约合2740万美元）。

编辑|孙志成 王嘉琦 杜恒峰

校对|卢祥勇

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（李佳佳 HN153）