投保注意！一季度保险消费投诉增129.73% 多公司被点名

中新经纬客户端5月26日电 银保监会网站26日发布《2021年第一季度保险消费投诉情况的通报》(下称《通报》)显示，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37892件，同比增长129.73%。

其中涉及财产保险公司15539件，同比增长83.20%，占投诉总量的41.01%；人身保险公司22353件，同比增长178.99%，占投诉总量的58.99%。

投诉量前10位的财产保险公司(单位：件) 来源：银保监会网站

《通报》提到，人保财险、平安财险、太平洋(601099,股吧)财险的投诉量位列财产保险公司前三位。平安人寿的投诉量位列人身保险公司第一，中国人寿(601628,股吧)、太平洋人寿分别居第二、三位。

财产保险公司方面，第一季度财产保险公司亿元保费投诉量中位数为6.14件/亿元，易安财险的亿元保费投诉量位列财产保险公司第一。第一季度财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.49件/万张，阳光农险、久隆财险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位。

《通报》称，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷11085件，占财产保险公司投诉总量的71.34%；销售纠纷1897件，占比12.21%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。平安财险、人保财险的销售纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

主要险种上，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷8561件，占财产保险公司投诉总量的55.09%；保证保险纠纷2508件，占比16.14%。人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。平安财险、人保财险的保证保险纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

人身保险公司方面，第一季度人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.43件/亿元，华汇人寿的亿元保费投诉量位列人身保险公司第一。第一季度人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.26件/万张，华汇人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司第一。第一季度人身保险公司万人次投诉量中位数为0.09件/万人次，华汇人寿、鼎诚人寿的万人次投诉量位列人身保险公司前两位。

在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷3206件，占人身保险公司投诉总量的14.34%；销售纠纷9208件，占比41.19%。人民健康、平安人寿、中国人寿的理赔纠纷投诉量位列人身保险公司前三位。平安人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司第一。

主要险种上，在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷9184件，占人身保险公司投诉总量的41.09%；疾病保险纠纷4600件，占比20.58%。平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一。平安人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一。(中新经纬APP)

（ HN666）