5月27日晚间，前一刻还在因分拆网易云音乐赴港上市而红光满面的网易，却因HR在朋友圈的不当言论陷入了质疑，同时网易云音乐随着招股书的发布，连续多年的亏损、较高的内容成本等情况，也成为外界关注的焦点。接连发生的事件，让网易站在了聚光灯下。
热度与争议并存
5月27日，有网友爆料称，一名网易互娱HR在微信朋友圈发布了“看上我哪个女同事，给我一份程序简历，我帮忙撩”“给我简历，我甚至可以帮忙下药”等言论，这瞬间激起网友的质疑。对此，5月27日晚间，网易互娱回应称，经调查后，决定对涉事HR给予解除劳动合同处分。同时，网易道德委员会也表示受理举报，现已进行调查。
（图片来源：微博截图）
这一事件的发生无疑令网易瞬间处于风口浪尖，值得注意的是，就在事件曝光的前一天，网易云音乐则刚刚正式向香港联交所递交了招股书，站在聚光灯下备受瞩目。然而，当最初的热度退去，现阶段的网易云音乐随着真实经营现状由此揭开，同样也面临着争议，首先不可不提的便是连续多年的亏损。
据招股书显示，2018-2020年，网易云音乐的营业收入分别达到11亿元、23亿元和49亿元，但保持增长的背后则是亏损，三年累计亏损额达到了70亿元，其中2020年归属于股东的亏损达到了30亿元。与此同时，网易云音乐内容服务成本居高不下，2018-2020年内容服务成本分别为19.7亿元、28.53亿元和47.87亿元，累计达到了近百亿元。且在2018年和2019年，网易云音乐的内容服务成本均超过了营业收入。
或许在部分人看来，正是因为在线音乐市场成本较高，因此盈利较难，实则不然，通过控制成本并完善旗下业务，在线音乐市场也能盈利并获得相对良好的收益，行业已有领先者跑通音乐业务的良性循环，并实现盈利。而网易云音乐显然还没有找对门路。
面对网易互娱HR的不当言论与网易云音乐仍处于亏损的经营情况，网易陷入了热度与争议并存的处境。
冰火两重天
据网易此前发布的2021年Q1财报显示，报告期内公司单季营收首次突破200亿元，净利润也同比增加25.0%，在部分业务实现业绩增长的同时，也有另一部分业务正处于冰火两重天的处境，网易云音乐便是其中之一。
从网易云音乐过往的公开表态可以发现，“音乐+社交”的结合让用户互动体验和社交功能被该公司屡屡提及，同时拥有一批年轻用户和忠实用户也成为该公司引以为傲的领域。在此次招股书中，网易云音乐的用户情况也正式公开。
数据显示，2020年,网易云音乐的月活跃用户量(MAU)为1.81亿，其中，在线音乐付费用户量为1600万，付费率是8.8%。从年龄来看，网易云音乐的“90后”用户占比达到了89%。
但以上数据在与业内进行比较可以发现，网易云音乐的竞争力仍略逊一筹，作为单一产品形态的网易云音乐，在行业中排在尴尬的“老末”。
据第三方平台比达咨询的数据显示，2020年6月主要数字音乐App月活用户数和日活用户数中，腾讯音乐娱乐集团旗下的酷狗音乐、QQ音乐和酷我音乐均包揽了前三位，网易云音乐则排在第四位，且与第一位相比，存在着一倍的差距。
针对网易云音乐后续会如何发展，并摆脱亏损实现盈利，北京商报记者向网易云音乐发出采访函，对方回复称，当下时期不便接受采访。数字文创产业智库研究员李杰认为，在线音乐市场经过多年厮杀，无论是从商业模式、用户体量的维度来看，网易云音乐的本质仍然是一个单一的音乐App，在数据上与市场中的领先产品也仍有一定差距。
增长下的挑战
“总体的来说，网易公司认为创新的垂直行业非常有前景。一般而言，电商、教育、音乐的增长速度会超过传统的游戏业务。以年为单位，这些创新业务都是增长非常强劲的，且比在线游戏的整体增速快。”网易公司首席财务官杨昭烜曾在分析师电话会如是说。
值得注意的是，在音乐方面，网易也一直意欲满满，这从网易云音乐近年来频频传出上市信号中可见一斑。公开资料显示，早在2019年，网易云音乐便传出“IPO和盈利，内部有时间表”的消息，有意成为一家独立的上市公司。但事实上，两年多过去，并未看到其盈利能力的实质性进展。
面对市场现状，网易云音乐也在通过创新模式来增强黏粘性，日前刷屏的“测一测？你的人格主导色”便是网易云音乐推出的活动之一，并登上热搜。与此同时，网易云音乐还自2018年起开始布局直播业务，在与直播表演者达成合作的同时，也通过在直播中销售虚拟物品等方式获得收入，然而持续的布局，让网易云音乐获得收入的同时，也承受了好坏不一的反馈，在部分声音认为丰富了服务与体验的同时，“不务正业”的声音也频频出现。
不只是网易云音乐在布局，整个音乐市场，甚至延伸至互联网行业，都在进行布局，且存在较网易云音乐更为专业且垂直的平台与公司，因此网易云音乐能否突破单一App商业模式的局限，从中找到自己的独特竞争力和市场定位，仍存在着挑战。
北京商报记者 郑蕊
（李显杰 ）
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