文/佳萌
去建行办业务，要先下载“CCB建融家园”App？
近日，有微博大V公开质疑称，建行把客户当“工具人”，不仅强制客户下载无关的App，而且要求客户浏览两个房源。
可惜，强扭的瓜不甜。这款定位一站式租赁平台、体现国有大行责任的“CCB建融家园”APP，在App Store的评分仅有1.7分，“被迫下载”、“被迫出租房子”成为槽点。如果对比其他中介平台，“CCB建融家园” App的房源更少，但房租却更贵。
建行强制下载App！
大V质疑、大学生投诉
近日，某大V发微博称，5月27日去建行办理业务时，自己还没有取号，便有工作人员要求其下载“CCB建融家园”App，并要浏览两个房源帮忙完成任务。据大V观察，每个来办理业务的客户都被“诱导注册”了App。
值得注意的是，大V的遭遇不是个例，用户可谓是“苦秦久矣”。
据黑猫投诉，早在2019年12月23日，便有投诉人投诉建行，称其要求新办卡用户必须下载“CCB建融家园” App。
据投诉人描述，2019年12月23日，因单位要求用建行卡作为工资卡，其便与同事到建行贵阳黔灵山支行办卡。当时，该支行大厅工作人员强制要求投诉人下载“CCB建融家园” App，并表示是为了实名认证，不然就办不了卡。下载完成后，工作人员还要求投诉人及同事在该App上进行实名身份认证。认证完成后，投诉人才发现这款App根本和办卡无任何关系，纯粹“强推”。
投诉人气愤地指出，以进行实名认证为由欺瞒消费者，这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，更是助长了行业的不良风气，应该坚决打击这种行为。
图源：黑猫投诉
除了对去网点的客户强推之外，建行还将目标投向了在校大学生。
多位大学生曾在社交平台表示，建行西安劳动路支行 2018年3月12日进驻西北工业大学招聘会，便宣传建融家园和建融公寓等App，强制要求大学生下载“CCB建融家园” App。
图源：网络
图源：网络
可惜，强扭的瓜不甜！这款 “CCB建融家园” App 在App Store仅获得1.7的评分，可谓是“惨不忍睹”。“被迫下载”成为广大网友的槽点，甚至有网友揭黑称，连建行本行员工也被强制进行下载，而且自己住的房子也被迫挂网出售出租。
图源：App Store
那么，“CCB建融家园”到底是一款什么App？为何建行要如此强推？
房源少、租金贵！
“CCB建融家园”如何体现国有大行责任
公开资料显示，“CCB建融家园”App是建行旗下建信住房服务有限公司打造的一站式租赁平台。
从创立伊始，建信住房便提出，要以住房服务平台生态圈经营、CCB建融家园资产管理、住房领域系统服务为经营方向，打造具有政府背景、大行信誉的互联网平台，创建企业追随、百姓信赖的“CCB建融家园”品牌，真正落实“长租即长住，长住即安家”的理念，提供更好的住房租赁解决方案，服务民生改善和人才引进，帮助大众安居乐业，营造长久稳定的租赁关系，树立住房领域的系统服务标杆。
在去年召开的首届“浦江住房租赁高峰论坛”上，建行党委副书记、行长王江也曾表示，建行通过对新金融理念和模式的思考探索，承担国有大行责任，在住房租赁领域收获了很多新的认知、新的进展。
“建行住房租赁综合服务平台推广覆盖全国超96%的地级及以上行政区，累计上线房源超2400万套”，王江同时公布了亮眼的数据，并指出已建设“建融家园”230多个，提供长租房源超14万套。
但若定位北京市海淀区，“CCB建融家园” App显示仅有17套房源，而另一家中介App则显示有4078套房源。
CCB建融家园与中介App对比 左图为CCB建融家园
值得注意的是，“CCB建融家园”App虽然房源相对较少，但房租却更贵。
同为大兴区庑殿家苑B区南北朝向的2室1厅，“CCB建融家园”的整租租金为5190元/月，而中介App的租金仅4800元/月。
图源：CCB建融家园
图源：另一中介App
不禁要问，在竞争激烈的租房市场，用户为何要选择房源少、租金贵的“CCB建融家园” App？ 比市场价格更贵的房租，又如何能够体现国有大行的责任？
“诱导客户下载无关的App，是非常不负责任的行为”，有业内人士对新浪金融研究院表示，若想吸引用户提高行业竞争力，建行应积极优化客户端，提升相关服务水平，这种“诱导式”推销无疑是“本末倒置”。
（李佳佳 HN153）
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