618还有什么新玩法？6月11日至20日，整整十天，北京、成都、重庆、西安、济南、天津、武汉、南京、郑州九大城市的人们有福了，尝编地方美食、试玩潮酷商品、体验“剧本杀”情景游戏……
这是国美即将在线下举行的“快乐ZAO城”市集活动，这个活动是一个缩影，折射出国美以“真低价“和娱乐化策略搅动今年618。举行多年的618，也将因此有了一个新范本。
消费者“疲”了？
在微博上，#电商平台如何破局618#成为热门话题，网友们对正在举行的618讨论热烈，仿佛开了一个吐槽大会，集中的观点可以总结为两个字：套路。
一方面，是促销套路。“先涨价、再降价”，“满减太考验数学能力了”，“砍来砍去总是砍不下去价格”，“我就想低价，不想套在复杂的玩法里”……这样的吐槽比比皆是，它们反映出消费者对于618的态度：我就想要真低价，拒绝被折腾。
另一方面，是玩法套路。618，作为一个全民购物节，开始跟不上年轻人的节奏。当代年轻人，不仅要买买买，更是要玩起来、ZAO起来，追求精神的愉悦和快乐。然而，现在的618多数大同小异，要么活动战线长，要么直播间蹲守考验手速的秒杀……消费体验大打折扣。
消费者对618疲了，呼唤能有破局者。从这个角度来看，国美在今年618独树一帜，一系列动作给人眼前一亮的感觉，称得上是618的破局者。
国美618，鲜明提出了“真低价持久战”的口号：在“真快乐”APP上，专场满减覆盖电器、百货、酒水、厨空间等全品类，电器专场购物多买多返多实惠，还有61800份家电服务礼包抢先得，而且自营超市还发起满199减100元等福利，加上“新人专享1元购”更是有海量低价爆款……不仅价格是真低，而且还贯穿618整个大促期，打的是一场真低价的持久战，这对于那些为了买一个低价商品被迫定闹钟、熬夜的人们来说绝对是福音。
不仅买得爽，还能玩得爽。国美618，还树起了“娱乐化”的大旗，在线上和线下掀起了一场快乐风暴。在线上，“真快乐”APP带来“2人拼团”、“集抽奖券赢大奖”、“快乐小虎机，一起赢大奖”等“抢-拼-ZAO”的趣味玩法；在线下，“快乐ZAO城”席卷全国九城，将把国美的线下门店变成快乐的海洋……
消费者对618疲了？那是因为套路实在太多，消费者不愿意再被折腾，国美618以真低价的持久战和娱乐化的真快乐，可以说恰逢其时地切中了用户痛点，在竞争激烈的618大战中树立了一个鲜明的范本。
真低价的底气
可能你会有疑问，为什么电商平台们要设置如此复杂的618玩法，而不直接真低价？为什么国美与众不同，敢于提出“真低价持久战”？
说到底，一切都是看是否敢拿出真的底价，而真底价就要看供应链的支撑。那些设置种种门槛、复杂玩法的电商平台，本质上还是没有强大的供应链支撑，所以要么用少量的低价商品做噱头来引流，要么只是在很短的时间点做促销而不敢将低价时间拉长。
相比起来，国美之所以敢于真低价，而且是持久的真低价，也是因为在供应链上有底气。国美作为一个已有34年历史的零售老牌企业，可以说与各大品牌供应厂商在并肩战斗中结下了深厚友谊，直供合作不仅打掉了中间环节，砍掉了中间成本，而且还能从源头保证商品质量，做到正品好货。
而且，国美所构建的线上线下双平台，让线下3400多家门店和线上的“真快乐”APP形成合力，一起共振。这样带来的好处在于，既能形成规模优势，在供应商那里获得更低的采购成本，又能让商家不用像在有的平台那样线上和线下左右手互搏，而是理顺线上和线下的关系，融为一体、协同共赢。由此，消费者将能获得更大的让利，享受到真低价的体验。
值得注意的是，国美的供应链也在进化，进化到数字化的供应链。依托大数据等技术，国美可以捕捉到用户深层次的商品需求，与品牌和商家合作推出反向定制商品。这种个性化的供应链升级，实现了供给端和消费端的精准对接，不仅仅可以让消费者实现类似团购的低价，更能精准满足需求，所想即所得。
而且，国美的强大供应链已经从家电辐射到全品类，既能给用户带来持久的真低价，还能带来真选品质，带来体验的高品质。
“新零售业态的竞争，说到底是产品、服务、体验和效率之争，归根结底就是供应链的竞争。” 这是国美相关高层的名言。是的，不管是电商、线下门店，还是所谓的新零售，归根结底都是零售，而零售的核心竞争力就是供应链，而价格是这种核心竞争力的外在体现。显然，国美用供应链的底气支撑起了“真低价持久战”的独树一帜。
当零售遇到娱乐化
零售与娱乐，本来是风牛马不相及的事物，但是在国美却有机地结合在一起，制造出“娱乐化零售”的新物种。
比如，即将席卷全国九城的“快乐ZAO城”市集活动就是这样。在这里，可以看：国潮dancer与二次元民乐队等带来国风表演；可以玩：当下最火的剧本杀，有爱的抱抱、大象转弹瓶盖、弹冰块、快乐歌、过杆游戏等趣味活动；可以吃：汇聚特色美食的小吃车、甜品车、饮品车等美食空间站；可以唱：自助K歌房、龟鼓弹唱区让你可以一展歌喉；可以抽：盲盒、手办等潮玩商品应有尽有……
正如国美所构建的线上线下双平台，“快乐ZAO城”市集活动也是双平台的，独特的积虎爪玩法，打通了线上的“真快乐”APP与线下的市集活动，获得的虎爪可以兑换购物优惠券、限量手办等礼物，让用户享受个中乐趣。
这种线上线下深度联动的娱乐化的玩法，能有效激活销售和消费的娱乐化本能。它通过展示、体验、分享等方式，让商家和平台能够“娱乐卖”，让用户实现“娱乐买、分享乐”，没有营销套路，提升用户购物体验的快乐值，从而实现品效合一，打造真正具有国美特色的“真快乐”形象标签。
可以看到，国美618充满浓浓的娱乐气息，其早已超越了卖货的范畴，而是上升到零售娱乐化的新高度。从年初将国美APP改名“真快乐”，国美就向业界展现出“娱乐化零售”的新战略，在这次618更是将这种战略落地、发挥到了极致。
其实，回归零售业的本质，就是给用户带来快乐，在这一点上零售和娱乐是内核共通。换句话说，零售娱乐化就是从满足用户购物的功能需求到满足用户的情感需求。通过“拼-抢-ZAO”的互动玩法，国美构建起与用户的情感连接，也将零售向游戏化、社交化、内容化的娱乐维度进化。
“抢”是游戏化的娱乐，手快有、手慢无的“抢”，本身就是一种游戏，可以获得收获的快乐；“拼”是社交化的娱乐，调动自己的社交圈，获得参与的乐趣；“ZAO”是一种内容化的娱乐，将消费者带入快乐氛围，ZAO起来，即将举行的“线下ZAO城”市集活动就是通过沉浸式的体验，让ZAO动升级！
通过娱乐化零售，国美更是成功地将消费者、商家、导购、达人们连接起来，共享快乐：消费者在娱乐中购物，买得快乐；商家可以获得国美在供应链资源和能力的全方位赋能，卖得快乐；导购、达人、消费者们可以通过分享将快乐传递，分享快乐。从而，国美就不再只是一个零售平台，而是实现“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的零售娱乐新世界。
后记：618范本
国美618，树立了一个“真低价”和”真快乐”的范本，本质上还是基因的不同。国美的基因是零售，更是在34年发展的过程中所树立的牢固的用户思维。正是基于此，国美一直高举”真低价”的大旗，不断给消费者带来真正的实惠。
正如国美创始人黄光裕在此前写给消费者的信中所说，“真低价，是国美34年服务消费者的底色。真低价，是国美与广大厂商坚持并践行的共识。真低价，更是国美推动自身不懈创新和进步的动力。”
也正是用户思维，国美重构了人、货、场：以强大的供应链为支撑，带来真低价的真选好货；以娱乐化为指引，带来真快乐的场；最终让购物变成乐趣，打动消费者。
最后，再次提醒一下，国美“快乐ZAO城”市集活动将在6月11日正式开启，连续十天，全国九大城市的狂欢即将上演，这是ZAO动的再升级，更透射着零售变革的新未来。
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（董云龙 ）
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