To B加速度 字节跳动的新“三驾马车”

“你们做推荐系统，能不能帮我们也做下应用商店的推荐算法？我们的应用商店也有很多个性化推荐的需求，用户找不到他们的App，这对我们的收入也会有影响。”2017年，某手机厂商找到字节跳动。

字节跳动接下了这单，也顺势开启了自己的“火山引擎”之旅。

字节跳动副总裁，算法与数据技术负责人杨震原在发布会现场发表主题演讲

转眼几年过去。近日（6月10日），火山引擎在北京召开了首次品牌发布会，宣布推出“火种计划”，将面向1000家小微企业免费开放多款技术产品，并联合金融、零售、汽车、文旅等行业领军企业，探索复杂业务场景下的技术实践，促进中国企业的数字化转型升级。

这距其发布飞书4.0版本不足一个月。

算上字节旗下专注于服务企业商业化的巨量引擎，字节跳动在To B领域的布局已形成“三驾马车”。这也意味着，字节跳动正从头条、抖音、西瓜等耳熟能详的To C产品，开始向B端全面开花，跑出To B加速度。

从“内”到“外”，走出字节

“我们给应用商店做了智能推荐，在首页上推荐App，同时在搜索上做了优化。当时效果出奇地好，应用商店收入几乎翻番。” 字节跳动副总裁杨震原回忆起2017年第一次接到手机厂商服务需求时如是说。

此后，随着字节跳动在4年间的高速增长，企业内部沉淀了经过大规模实践验证的增长方法、工具和技术能力。如果这些能力输出，会对外部企业产生什么样的价值？火山引擎认为，自己可以做到“企业的数字化增长引擎”。

实际上，飞书与火山引擎有一个共同点：将字节跳动自身的能力对外开放。这俨然成了字节跳动进军企业服务的一大特色。

正如杨震原表示，火山引擎、飞书、巨量引擎都属于To B服务，逻辑是一样的。“飞书先在内部使用，然后做外部输出。火山引擎也同样是我们内部研发支持的东西，包括智能数据，基础设施、AI等方面，虽然它们定位不同，但都是由内向外输出。”

而相比于飞书，火山引擎在过去的一年里十分低调。

杨震原表示，未来不排除与飞书一同服务客户的可能。他表示，飞书与火山引擎有很多可以联合的维度，比如说很多客户二者是共有的，那就可以联合服务好这个客户。

火山引擎总经理谭待介绍说，服务企业数字化增长的能力在火山引擎上有机组合为统一基础服务、技术平台、智能应用和行业解决方案四层架构，包含60多款单品，统称为“智能增长技术”。

在字节跳动的定义中，“智能增长技术”的“智能”代表着技术、数据、应用的结合，它不是空中楼阁，而是依存于数据，用最真实科学的数据驱动企业增长是火山引擎打法的核心。具体来看，火山引擎从“统一基础服务、技术平台、智能应用、行业解决方案”四个关键点出发输出智能增长技术解决方案，赋能企业智能增长。

据悉，火山引擎“智能增长技术”已服务了众多客户，包括苏宁、京东、vivo、建设银行(601939,股吧)、银河证券、吉利、B站、华润等知名企业。不过，相比于这些巨头火山引擎最好的名片是抖音。

《2020抖音数据报告》显示，截至2020年8月，抖音日活跃用户突破6亿，截至2020年12月，抖音日均视频搜索次数突破4亿次。

肉眼可见，火山引擎团队的数字化服务已经帮助字节企业内部实现了可观增长。随着火山引擎面向B端开放，这为企业提供了一个机会，使得企业可以将字节的技术基因内化为自身的“功法”，吸纳转化为动力引擎，实现智能化增长。

智能加速器：“算”出最优解

除了抖音的Logo，抖音的名字也是火山引擎“算”出来的。

今年4月20日的字节跳动火山引擎技术开放日上，杨震原透露，字节的短视频产品在命名抖音之前有不少候选名字，于是火山引擎团队就把这些候选名字做成Damo，用不同的Logo在应用商店做A/B测试。

“同样的预算，同样的位置，能测出用户对这个名字的关心程度，吸引力程度，下载转化率等等。”杨震原说。经过A/B测试后大家再次筛选，这款短视频产品最终被命名为抖音。

该案例可以一窥火山引擎帮助企业决策的深厚功力。而A/B测试，则是火山引擎数据平台中的一项重要产品。

所谓A/B测试，即随机测试不同策略在同样条件下的表现，是一套假设验证的实验方法。早在2012年成立之初，张一鸣就在内部使用A/B测试帮助字节做决策。

杨震原在当时的分享会上透露，目前字节跳动每天新增实验数超1500个，覆盖字节内部400多项业务，截至今年3月底，火山引擎已经完成企业内部累计70万次A/B测试的实验。

随着火山引擎的对外开放，A/B测试现已成为其平台的一款产品，支持客户端、服务端、推送、网页、可视化建站等多种实验形式。

技术让客户得到实实在在的增长和收益才算是落地完成。目前，火山引擎基于多年的平台+数据+算法的能力，提供全渠道营销、全域会员管理等多个解决方案。帮助客户加速数字化转型，并实现数字化增长。

比如以年轻人潮流运动消费为主的电商平台识货，其通过由火山引擎对外输出的抖音同款推荐算法，实现了超过100%的人均GMV提升。

又比如火山引擎的深度合作客户之一完美世界(002624,股吧)，后者通过火山引擎网游防拉人产品，有效识别游戏内黑产引流广告30万之多，帮助平台降低了玩家流失的风险。

谭待表示，火山引擎定义自身业务能够达到对外输出的标准核心，首先是市场空间够大，第二个是自身技术及产品要过关，可以给行业带来新的价值点，第三就是如何将内部技术转变成外部产品，其应用性、操作性、稳定性需要满足To B产品GA的标准。

目前，字节内部积蓄多年的技术将通过火山引擎，正式对外输出。

字节跳动的To B加速度

字节跳动是“从‘企业’中来”，这让字节跳动对企业的需求有着深刻的理解，“数字化转型不是目的，企业需要的是以数字化技术提升产品和服务质量，从而获得持续的增长。”谭待指出。换句话说就是，效果为王。

如今，字节跳动要“到‘企业’中去”，不只要服务巨头，更要服务中小企业。

发布会上，火山引擎推出了“火种计划”。火种计划包括两项核心内容：一方面，向小微企业限时免费开放多款智能应用及数据产品，首批名额一千家；另一方面，联合金融、零售、汽车、文旅等行业领军企业，探索复杂场景下智能增长技术的落地实践，共创解决方案，促进行业的数字化转型升级。

“火种计划”有其独特的商业考量。

火山引擎总经理谭待宣布推出“火种计划”

据谭待介绍：火山引擎希望通过“火种计划”找到能代表某个行业发展趋势的客户，和他们共创，让定制化的解决方案能够通过共创沉淀下来，服务更多的企业。“代表行业趋势的不一定是大客户，也可能是新兴的客户。”

与火山引擎不同，飞书所走的是一条“大”路。

飞书4.0版本发布的7款新产品和2款产品迭代，均是围绕如何帮助大型组织升级、提升效率而研发。飞书是由字节跳动孵化，而字节跳动也充当了试验田的角色，“飞书承载了字节跳动以及众多优秀企业的管理最佳实践。”飞书总裁谢欣指出。

虽然走向不同，但火山引擎与飞书走向背后的逻辑是共通的：增加自身的普适性。此外，另一款To B产品、负责帮助企业商业化落地的巨量引擎，天生具备极强的普适性，而飞书与火山引擎则需要企业有一定的适应时间。

至此，字节跳动在To B领域组建起的“三驾马车”有了不同的分工定位：飞书负责企业协同与组织，帮助解决企业的“内事”；巨量引擎负责广告业务，把字节App矩阵的流量变现；火山引擎负责技术输出，帮助企业进行数字化转型。

可以说，随着火山引擎的到位，字节在企业服务的小闭环已经初步形成，未来字节跳动的To B业务会有何发展，“三驾马车”将如何协力服务B端客户，还待时间给出答案。

记者 王紫薇

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（张洋 HN080）