虚拟评论泛滥亚马逊希望社交媒体好好处理

新浪科技讯 北京时间6月17日早间消息，亚马逊向社交媒体公司寻求援助，希望它们帮助自己控制虚假评论。

亚马逊在博文中表示，越来越多的人通过社交媒体平台购买、出售虚假产品评论，导致公司要解决此问题变得越来越困难。有些捣蛋者自己使用服务，有些聘请第三方服务提供商代表他们行动。因为交易发生在亚马逊平台之外，所以很难侦测，许多账户参与或者受益，它们之间的关系难以理清。

虚假评论频频出现在社交媒体，亚马逊指责社交媒体平台，声称它们标记虚假评论的速度太慢，只是在响应时速度快了一些。

按照亚马逊的说法，今年前三个月，亚马逊向社交媒体公司汇报300多个团体，但关闭它们的时间比较长，中位时长是45天。反观去年前三个月，亚马逊汇报的团体超过1000个，而处理的中位时长只有5天。

亚马逊到底指责的是哪个社交媒体？它没有给出名称，但极有可能是Facebook。Facebook之前曾表示，禁止发布虚假评论，它用自动技术或者人力评估团队追踪处理。亚马逊也用机器学习工具、人力版主处理虚假评论及其它欺诈行为。去年，在买家看到之前，亚马逊处理的疑似虚假评论超过2亿条。（星海）

（张洋 HN080）