一款洗衣机背后的行业重构。
6月28日，海尔智家(600690,股吧)（600690.SH，06690.HK）高端品牌卡萨帝在成都发布了一款备受瞩目的新产品——中子和美洗干护理机。这是继2015年卡萨帝发明全球首款双滚筒洗衣机——双子云裳后，又一次值得行业关注的巨大突破。中子和美洗干护理机的引领性体现在能力上集专业的洗衣、干衣、护衣于一体，满足高端家庭的衣物全流程洗护需求；从设计上实现了符合中国用户人体工学的150cm机身高度，这不仅是中国用户体验的最佳高度，更展现了中国家电研发智造的最高高度。不得不说，卡萨帝通过中子和美洗干护理机又一次顶起了洗护行业的天花板。卡萨帝推出中子和美洗干护理机，不仅是一次产品层面的颠覆，更是“蓝海战略”的延续。2007年至今，卡萨帝已经进入第15个年头。从一个被市场质疑的异类品牌，逐渐成长为竞品争相效仿的高端品牌。卡萨帝一次又一次用领先的科技突破，实现高端市场突围，顺利从传统家电的“红海赛道”中杀出，成为高端“蓝海赛道”的领军者。2020年，卡萨帝品牌已在中国高端大家电市场中占据绝对领先地位，在高端市场冰箱、洗衣机、空调等品类的零售额份额均排名第一。其中卡萨帝洗衣机在中国万元以上市场的份额高达78%。卡萨帝的成功没有秘密，只不过坚定的践行着“为完美永不妥协”的信念，做到了别人想做但没做成的事，攻克了行业的各种难题，解决了用户的真正痛点，不断引领中国家庭走向更美好的生活。01 洗衣这件小事到底可以做到多极致？从产品革新角度分析，中子和美洗干护理机实现了三方面的飞跃：人机工学、家居美学、养护哲学。
就人机工学而言，目前市面上大多数洗衣+干衣的组合产品，叠加高度均在170cm左右，这是西方用户更容易接受的操作高度，而随着干衣需求在中国的爆发，这种由西方人发明，符合西方人使用习惯的产品，就需要做出中国特色的创新与改变，才能更好的服务于中国用户。
在这方面，卡萨帝投入巨大的研发成本，通过百万次的实验与测试，成功将机身高度降低20cm，这意味着用户不再需要踮着脚取放衣物和操控屏幕，“抬手不过肩”的细节里体现的是中国品牌的细腻与情怀。
在产品设计上，卡萨帝从中国传统美学中获取灵感，结合当下的家居美学趋势，调配出别具一格的玉黛青色，“水作青罗黛，山如碧玉簪”，很有一股中国山水的韵味，为家居平添一份意境之美。纯平嵌入的设计，完美融入不同家居空间，在家居建材市场必将大受好评。
可贵的是，除了在科技和产品领域进行探索，卡萨帝还时刻不忘更好的贴近用户生活，所谓引领，不只体现在科技突破，更体现在对用户美好生活方式的构建。而衣物养护，就是基于空气洗科技支撑下的高端生活方式。
衣物由洗护到养护，体现出当代中国高端家庭生活理念的转变，是保养皮肤到保养车子等养护的生活理念在衣物上的体现与扩展，在卡萨帝的倡导下衣物养护必将会成为未来的另一股风潮，引领高端生活新风尚。
极致的科技突破带来极致的用户体验，极致的工艺设计带来极致的家居美感，极致的用户洞察带来极致的生活方式。正是这种极致完美的精神，积累起卡萨帝品牌的用户口碑与品牌影响力，也让亿万中国人享受到更美好的家庭生活。
02 从“红海”到“蓝海”
以用户为中心，是卡萨帝赢得令人瞩目的市场成绩的关键所在。
从一开始，在激烈竞争的市场环境中卡萨帝就不以价格战为切入点，而是聚焦于长期存在于用户生活中的真实痛点，以为用户创造价值为己任。无论是空调、洗衣机、冰箱，还是热水器，都以为用户创造美好生活为最终目标，为此不惜投入大量的研发精力。
据中怡康数据，2020年中国白电市场规模达4487亿元，较2019年同比下降11.9%，刨除疫情的影响，下半年零售规模达到 2329 亿元，同比下降2.4%。显而易见，经过长年的发展，传统家电行业的增长趋势已经趋缓。
而在海尔智家的2021年Q1财报中，公司实现销售收入548亿元，同比增长27%，但归属于卡萨帝的销售收入增长却高达80%，在总营收中的占比进一步提升。
显而易见，专注于高端市场的卡萨帝出现与整个行业完全相反的增长趋势。如果说传统白电赛道已经成为拼刺刀的“红海”，那么卡萨帝则用不断精进的技术破局，开创了一片属于自己的“蓝海”市场。
截至目前，卡萨帝在全球拥有14 个设计中心，300 多位设计师的团队竭力追求将艺术的灵魂和精湛的工艺相结合。并多次获得“工业设计奥斯卡”之称的 IF 大奖，屡获国际专家的肯定。
卡萨帝用各种创新品类打开市场空间，让不再需求白色家电的消费者重新激发购买欲望，专注于客户所需的实际痛点，让用户找到了购买的理由。
时代在变，消费者需求在变，只有时刻持续迭代，才能让企业长期成长。引领者的位置给卡萨帝带来了极大的优势，而这种优势也将逐渐体现在海尔智家的业绩中。
03 未来的白电，“场景”的时代
卡萨帝的成功不在于“功能”的进步，而在于能够为用户提供一个更加舒适的生活场景。
大量案例表明，高端用户需要的不仅仅是高质量单品，更需要的是满足高品质生活需求的场景解决方案。基于这样的逻辑，海尔智家在2020年9月推出全球首个家居场景品牌“三翼鸟”，实现里程碑式的跨度。
同时，海尔基于衣联网解决方案，推进与洗衣液、服装、鞋靴生产商的跨界联合，打造洗护生态。针对用户对高端衣物面料个性化呵护需求，海尔推出首台墨盒洗衣机，让科技与便捷服务体验进入到洗衣场景中。
在满足用户高端个性化洗护需求的道路上，海尔智家从未停止探索。从2006年开始，海尔智家就在智慧生活平台上持续探索，几乎每一步都走在了行业最前面。
卡萨帝依托三翼鸟生态品牌，构建高端智慧家庭场景。以场景复盖行业，卡萨帝通过深耕衣联网、食联网、空气网等生态圈建设及对相关行业的赋能转型，提供覆盖用户衣、食、住、娱生活需求的生态服务，让用户获得从产品到场景再到智慧生态的高端生活。
洗衣液快没有了，洗衣机会智能提醒，一键下单就能送货到家；想吃烤鸭了，通过食联网一键下单，卡萨帝为你追踪全流程，从产地到餐桌，所有信息都能查到。
早在 2018 年，海尔便建成了 4 个智慧家庭体验中心、423 个全屋智慧家庭继承店，3037 个全网智慧家庭体验店。全国化的布局吸引了大量的高净值客户，数据显示海尔智家智慧场景方案单用户平均成交额达 25 万元。
卡萨帝的成功说来容易，其仅是解决了客户的真正痛点；卡萨帝的成功说来也难，今天的成功是基于长达14年的坚守之上。用户为本是卡萨帝成功的秘诀，并将这一理念长期贯彻下去，而这也正是其他同行难以复制的地方。
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（李显杰 ）
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