【名企驰援郑州】驴妈妈：第一时间启动游客保障应急预案

中新经纬客户端7月21日电 7月20日，郑州遭遇持续性强降雨。驴妈妈旅游网已第一时间启动游客保障应急预案。经驴妈妈旅游网及全国多地分、子公司通过电话、微信、短信等多渠道沟通确认。截至21日8点，在郑州当地的驴妈妈游客均安全。

驴妈妈方面表示，通过驴妈妈旅游网预订的郑州及河南省内其他受灾区域景区门票、酒店产品的用户，即日起至7月22日(含)出游的订单可免费退改。团队游方面，针对涉及途经郑州行程的旅行团，驴妈妈将帮助用户协调出行方案；针对有退订需求的用户，驴妈妈也将全力协调有关方面，为用户将损失降至最低。

驴妈妈将持续关注暴雨后续影响，为需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。如有新的进展，将及时通过官方渠道对外披露。出行旅客遭遇突发事件，如需帮助可拨打驴妈妈24小时服务热线：400-666-6699 。（中新经纬APP）

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